En la reciente inauguración del nuevo Maharaja Lounge de Air India en su centro de Delhi, Campbell Wilson utilizó una metáfora claramente del sur de Asia para describir la postura de la aerolínea en su ambiciosa transformación.
“Podríamos estar en la sesión de la mañana, el quinto día”, dijo el director ejecutivo, comparando la renovación de Air India con la etapa final de un partido de prueba de cricket de cinco días. Ha mantenido similitudes entre el plan de recuperación y el cricket a lo largo de los años que dirigió Air India.
El símil es revelador: el partido aún no ha terminado. El resultado no está garantizado. Pero, dice Wilson, ya se han adoptado medidas estructurales cruciales.
El programa Vihaan.AI de Air India, lanzado después de la adquisición de la aerolínea por parte del Grupo Tata en 2022, fue una revisión estructural. Wilson dijo que la mayor parte de los primeros cuatro años se centraron en el trabajo fundamental: sistemas, procesos, instalaciones, capacitación, adquisiciones y certificación.
“Muchas cosas son inciertas
