Problema de propinas Servicio de limpieza de hoteles. podría ser Sorprendentemente controvertido. Hay algunas personas que piensan que el servicio de limpieza debería dar propina, otras que piensan que no y muchas personas no están seguras de qué esperar.
En esta publicación, me gustaría presentar los argumentos de ambas partes, compartir mi perspectiva sobre las propinas y compartir consejos generales sobre cuánto dar propina (si decide hacerlo).
El argumento a favor del servicio de limpieza en los hoteles
Mucha gente piensa que es apropiado dar propina al servicio de limpieza del hotel. La lógica es la siguiente:
- Las amas de llaves son generalmente las que más trabajan y están entre las personas peor pagadas en los hoteles.
- No sólo son los que trabajan más duro, sino que también realizan los trabajos más desagradables y tienen que limpiar algunas situaciones complicadas.
- El ama de llaves brinda servicio al cliente, Como el conserje de un hotel.o personal de botones de hotel o trabajadores de bares y restaurantes de hotel; El hecho de que no interactúes con ellos directamente no significa que no te sirvan.
- Dar propina a los servicios de limpieza de hoteles no es un respaldo a la práctica de trasladar los costos laborales de los hoteleros a los huéspedes, sino más bien un reconocimiento de que estas personas están mal pagadas y trabajan duro.
El argumento en contra de dar propina al servicio de limpieza del hotel
Mucha gente piensa que no es necesario dar propina al servicio de limpieza del hotel. La lógica es la siguiente:
- Cuando reservas un hotel, estás pagando por una habitación limpia, y eso es lo que ofrece el servicio de limpieza, así que eso debería ser un hecho.
- No es trabajo de los huéspedes del hotel subsidiar los salarios de las amas de llaves, los hoteles simplemente deberían pagarles mejores salarios.
- La cultura de las propinas en Estados Unidos es terrible y ya es suficiente.
- Los hoteles redujeron significativamente los servicios de limpieza al comienzo de la pandemia para reducir costos y mejorar los márgenes de beneficio, y no deberíamos recompensar este comportamiento.
- hemos visto Los directores ejecutivos de las empresas hoteleras sugieren Que los huéspedes del hotel simplemente tienen que dar una propina extra para subsidiar los salarios, entonces ¿por qué apoyamos esta práctica?
- Para algunas personas, es un caso de “ojos que no ven, corazón que no siente”, en el que no es que no intenten dar propina, sino que ni siquiera piensan en ello.
Mi posición sobre las propinas a los servicios de limpieza de hoteles
Personalmente, creo en dar propina al personal de limpieza de los hoteles, al menos en Estados Unidos, que tiene una cultura general de dar propina por un buen servicio al cliente (no lo encuentro necesario en otros países, donde las amas de llaves pueden ganar salarios más justos, pero lo practico escuchando).
Ahora, para que quede claro:
- ¿Me gusta la cultura de las propinas en los Estados Unidos? No…
- ¿Me gustaría que le pagaran mejor al ama de llaves del hotel para no sentir que tengo que dar propina? definitivamente…
- ¿Me siento frustrado con el concepto de “ceder” ante hoteleros codiciosos que no quieren pagar a sus empleados? Estoy seguro de que…
- ¿Creo que las amas de llaves de los hoteles tienen los trabajos más duros e ingratos en los hoteles? Sí…
- ¿Voy a castigar a estos empleados trabajadores que tienen un trabajo en gran medida ingrato sólo porque el sistema apesta? No…
Creo en la ideología de “vive y deja vivir”, así que si tengo dinero, siempre trato de dejar unos 5 dólares al día a algunas personas trabajadoras del hotel. Tengo suerte de que unos pocos dólares no supondrán una diferencia importante en mi situación financiera, aunque sé que pueden ser de gran ayuda para muchas personas que trabajan en hoteles.
También creo que las amas de llaves se llevan la peor parte de nuestra cultura de dar propinas. Nos guste o no, en los Estados Unidos existe la expectativa de que le des propina a un taxista solo por hacer su trabajo sin brindarte ningún tipo de servicio adicional. Si a ellos se les debe aconsejar que no se salgan de su camino, entonces, en mi opinión, aquellos que trabajan duro como amas de casa también deberían recibir consejos.
Ahora, tengo que admitir que no soy perfecto en cuanto a las propinas. Doy propina al servicio de limpieza del hotel siempre que puedo, pero el problema es que a veces no tengo dinero en efectivo, lo que puede dificultar la propina, especialmente porque la mayoría de los hoteles todavía no tienen una manera fácil de dar propina digitalmente.
¿Qué porcentaje de huéspedes del hotel dan propina al servicio de limpieza?
Un 2017 Historia del New York Times Las camareras de hotel entrevistadas indicaron que alrededor del 30% de los huéspedes dan propina. No estoy seguro de si este número ha cambiado en los últimos años, pero es uno de los pocos números concretos que he visto con respecto a las propinas.
Una cosa es segura: las propinas son la excepción, no la regla. Como lo describió un ama de llaves, a veces pasan días sin recibir propina, e incluso una propina de $2 o 3 los hace felices, porque significa que alguien aprecia lo que hacen y está pensando en ellos.
Es cierto que tener la oportunidad de dar propina periódicamente al servicio de limpieza de los hoteles se ha vuelto más difícil desde el inicio de la pandemia, dada la cantidad de hoteles que han dejado de ofrecer servicio de limpieza diario. Por supuesto, muchas amas de llaves de hoteles se sienten frustradas por este cambio de política, ya que tienen menos trabajo en general y más trabajo cada vez que tienen que limpiar una habitación (ya que a menudo pasan días entre la limpieza de las habitaciones).
A lo largo de los años, hemos visto a algunos hoteles introducir iniciativas para intentar fomentar las propinas, ya sea directa o indirectamente. Por ejemplo, hace varios años, Marriott tenía sobres etiquetados con el nombre del ama de llaves, designados para dejar propina. Terminó siendo una obviedad, ya que los invitados aparentemente lo encontraron de mal gusto.
Otros hoteles han introducido sutilmente otras iniciativas para al menos saber quién limpió su habitación. Por ejemplo, algunos hoteles tienen notas de “agradecimiento” dejadas por el ama de llaves con su nombre. Presumiblemente, está destinado a recordarte que hay un ser humano real limpiando tu habitación.
¿Cuánto se debe dar de propina al servicio de limpieza de un hotel?
Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento (ALHA) recomendar Propina por limpieza de hotel de $1 a $5 por noche. Si vas a dar propina, lo mejor es:
- Déjalo toda la noche, ya que otra persona puede limpiar tu habitación todos los días.
- Deja claro que es una propina y no algo por ahí, porque no quieres que acusen al ama de llaves de robo; Personalmente, siempre dejo un consejo con una breve nota de agradecimiento.
Personalmente, generalmente dejo alrededor de $5 por noche cuando doy propina (doy propina en el extremo superior de la escala porque a menudo no tengo efectivo para dar propina, así que espero que eso compense al menos parcialmente las veces que no doy propina). También daré una propina adicional si la habitación está particularmente desordenada (aunque esto no sucede a menudo).
En pocas palabras
Dar propina al servicio de limpieza de un hotel puede ser un tema sorprendentemente controvertido. Veo ambos lados: lo ideal sería que a las amas de llaves se les pagara bien para que yo no sintiera que necesito apoyarlas. Mientras tanto, por lo general no están muy bien pagados, trabajan duro, se enfrentan a situaciones desagradables y se llevan la peor parte porque están “fuera de la vista”.
Personalmente, creo que es apropiado dar una propina de entre 3 y 5 dólares por noche por el servicio de limpieza del hotel cuando se tiene dinero en efectivo. Si da una propina, asegúrese de explicar que es una propina y no sólo dinero tirado por ahí. Sin embargo, no se espera que se dé propina para los servicios de limpieza de hoteles, lo que significa que la mayoría de las personas no dan propina.
¿Cuál es su opinión sobre la propina al ama de llaves de un hotel?
