Hoy en día, los proveedores de salud conductual son más necesarios que nunca y buscan constantemente opciones de tratamiento para apoyar a sus pacientes. Los programas intensivos para pacientes ambulatorios (IOP) y los programas de hospitalización parcial (PHP) a menudo se consideran porque estos programas cierran la brecha entre los servicios para pacientes ambulatorios y la atención hospitalaria y, a menudo, funcionan bien para personas que no requieren apoyo las 24 horas. Los participantes pueden continuar con su vida diaria y vivir en casa, mientras reciben un tratamiento intensivo.
Las PIO típicas brindan entre 9 y 12 horas de terapia por semana, que a menudo incluyen una combinación de terapia grupal, individual y familiar. Los PHP brindan atención diaria más intensiva (de 25 a 30 horas por semana), administración de medicamentos y apoyo educativo, y los pacientes regresan a casa por la noche. Las personas pueden unirse a un IOP o PHP debido a dificultades para afrontar una crisis de la vida o dificultades con el cuidado personal y las actividades de la vida diaria debido a depresión o ansiedad. Estos programas también pueden ser beneficiosos para los pacientes que regresan a sus comunidades después de recibir atención de salud conductual como paciente hospitalizado.
Modelos de tratamiento como estos brindan un mayor acceso al apoyo de salud mental, pero tienen algunos matices que los proveedores deben considerar en términos de mantener el compromiso y ayudar a los pacientes a completar el tratamiento.
La importancia de la retención de pacientes
La retención y el compromiso de los pacientes son clave para que estos programas sean exitosos. Las tasas de deserción pueden ser altas, con promedios nacionales que oscilan entre 30-50% En las primeras tres semanas. En cuanto a los adolescentes, este número es mucho mayor. 70% Deje el tratamiento temprano. Fomentar la participación continua es otro elemento clave para lograr resultados clínicos positivos. Por parte del paciente, completar el tratamiento reduce el riesgo de recaída. Del lado de los proveedores, una fuerte retención se traduce en un mayor número de casos consistentes, una mejor asignación de recursos y resultados financieros más sólidos.
Los principales factores que contribuyen a las fugas.
Las personas suelen abandonar el tratamiento antes de completar los programas por diversas razones. En algunos casos, las personas se van debido a desafíos relacionados con el tratamiento. Ejemplos de esto incluyen desalineaciones entre el programa y las expectativas del paciente.
No poder tomarse un tiempo libre del trabajo o la escuela es otro factor que puede afectar las tasas de retención. Debido a que estos programas permiten a las personas continuar con su vida diaria durante el tratamiento, requieren una planificación anticipada significativa para tomarse un tiempo libre en el trabajo o la escuela. Tener familiares y amigos que ayuden es invaluable para el éxito a corto y largo plazo durante los programas intensivos para pacientes ambulatorios.
Aunque la salud mental ha avanzado mucho, el estigma todavía existe. Según la Asociación Americana de PsicologíaEl 85% de los adultos todavía cree que el término “salud mental” conlleva un estigma. El 35% admite que pensaría diferente sobre una persona con una enfermedad mental.
Para crear un software IOP/PHP exitoso, a continuación se presentan estrategias prácticas que abordan estos desafíos.
Construya una base de compromiso sólida
Proporcionar un ambiente acogedor durante el proceso de admisión e incorporación es fundamental para la retención de pacientes. Establece el tono del programa y proporciona un entorno de apoyo para quienes buscan tratamiento.
Algunas de las mejores prácticas para mantener la participación en estos programas son establecer objetivos, estructuras y expectativas claras desde el principio. Presentar a los empleados y pares con prontitud generará confianza y promoverá la comodidad y la pertenencia. Cuando los pacientes entienden qué esperar y cómo funciona el programa, es más probable que se sientan involucrados. Es importante que los proveedores den prioridad a informar a los pacientes sobre los recursos disponibles y los elementos de los sistemas de apoyo de IOP/PHP. Un comienzo sólido con una comunicación clara desde el principio mejorará la aceptación y la motivación para completar el programa.
Énfasis en la atención integrada y personalizada
Debido a que todos los individuos tienen diferentes objetivos para su éxito, los proveedores deben trabajar con los pacientes para crear planes individuales adaptados a sus necesidades. Cada persona necesita una combinación diferente de tratamiento, y los IOP/PHP brindan apoyo familiar, individual, de pares y más que puede ayudarlos a lograr resultados positivos. Garantizar que el plan siga objetivos específicos y mensurables brindará responsabilidad y permitirá a los pacientes participar en su recuperación. Sin nada por lo que trabajar, los pacientes pueden perder de vista el objetivo final y abandonar.
Respalde el compromiso continuo con coherencia y previsibilidad
Incluso ingresar a programas de IOP/PHP puede resultar difícil para muchos, y los horarios y rutinas consistentes son componentes críticos para ayudar a los pacientes a integrar el tratamiento en sus vidas. Realizar sesiones al mismo tiempo durante todo el período de tratamiento ayuda a las personas a organizar sus días para cumplir con los elementos requeridos del programa. Esto es especialmente importante con las IOP/PHP, ya que los pacientes las integran en su vida diaria además de sus responsabilidades rutinarias.
Integración tecnológica
La racionalización y automatización de los componentes del software con un historial médico electrónico puede mejorar positivamente la experiencia. La funcionalidad EHR ayuda a los pacientes a mantenerse organizados con recordatorios automáticos de citas y un portal con paneles de atención que brindan comentarios claros sobre las mejoras y realizan un seguimiento del progreso. Todas estas cosas mejoran la participación y generan confianza.
Los proveedores que aprovechan los datos generados por el registro médico electrónico identifican a los pacientes desconectados, les avisan para que se pongan en contacto y les brindan apoyo proactivo. La combinación de tecnología y el elemento humano ayuda a preparar a los pacientes en programas de IOP y PHP para obtener resultados positivos.
La participación del paciente es clave para lograr una mejora y un éxito reales y duraderos. La construcción de relaciones sólidas que fomenten la confianza fomenta un progreso significativo que conduce a mejores resultados. La combinación de estos protocolos con la eficiencia de la tecnología puede crear un entorno más estable que mejore en gran medida las posibilidades del paciente de completar el tratamiento.
Foto: z_wei, Getty Images
Ram Krishnan unirse Al limpiar en 2020 como ejecutivo de tecnología experimentado para liderar la organización a través de su siguiente fase de crecimiento. Su pasión por escuchar a los clientes y crear equipos sólidos, junto con su capacidad demostrada para impulsar la escalabilidad, proporciona a Valant una base sólida para el crecimiento a medida que encuentra nuevas formas de servir al mercado de la atención médica conductual.
La sólida experiencia de Ram comenzó en General Electric, donde se graduó a través del programa de Liderazgo en Gestión de la Información y luego dirigió las unidades de negocios globales de Radiología y Servicios. Después de casi 15 años en GE, continúa liderando varios negocios de SaaS a través de fases críticas de crecimiento. Rahm se licenció en ingeniería de sistemas en la Universidad de Virginia y obtuvo un MBA en la Universidad de Chicago. Cuando no está trabajando, le gusta viajar, pasar tiempo al aire libre, tocar la guitarra y pasar tiempo con su esposa y sus tres hijos.
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