Las estadísticas son asombrosas. Los profesionales de la salud son cinco veces Es más probable que se enfrente a la violencia que cualquier otra profesión. Casi la mitad son enfermeras Se enfrentarán a alguna forma de violencia física en su vida profesional, una profesión en la que el 80% son mujeres. Una empresa que proporciona herramientas para ayudar a los trabajadores de la salud a abordar estos desafíos es Paraguas. En una entrevista, cofundador y director ejecutivo de Canopy Shan Sinha habló sobre algunos de los desafíos que enfrentan los empleados del sistema de salud y cómo la compañía busca apoyar y brindar asistencia a los empleados de atención médica. Los sistemas de salud trabajan para calmar y reducir la violencia en el lugar de trabajo.
Canopy, un proveedor de tecnología de seguridad portátil para trabajadores de la salud y líder de categoría en lo que ahora se conoce como Connected Safety Platform, se está asociando con sistemas de salud en todo Estados Unidos para ayudar a los hospitales a proteger a sus empleados en medio del creciente desafío de las amenazas en el lugar de trabajo.
Encuesta 2023 por Fundación de la Asociación Internacional para la Seguridad y la Protección de la Atención Médica Encontró que la alteración del orden público era la amenaza más común para los trabajadores de la salud, seguida de la agresión. Entonces, ¿por qué la industria de la salud es tan vulnerable a la violencia en el lugar de trabajo? Artículo de Annals of Medicine and Surgery Proporciona alguna idea:
“La violencia en los entornos de atención de salud se exacerba cuando hay una crisis, emergencia o desastre, que involucra a grandes grupos de personas que se ven abrumadas por ataques de pánico, conmoción, dudas, temores y ansiedad acerca de las circunstancias que ellos o sus familiares están experimentando. Como resultado, los trabajadores de la salud se convierten en objetivos para expresar su ira o frustración. Los trabajadores de la salud más vulnerables son víctimas en los departamentos de emergencia, especialmente las enfermeras., Paramédicos y personal directamente involucrado en la atención hospitalaria.
sinha Subrayó que estas disputas no se limitan a las zonas urbanas, sino que se extienden a los suburbios ricos. Y las comunidades rurales también.
“Todo el mundo está lidiando con desafíos que surgen de un sistema de salud que es increíblemente difícil de manejar”, dijo Sinha. “Ciertamente hemos visto un aumento en la actividad, un aumento en la agresión de los pacientes y la violencia como resultado de la pandemia. No parece que vaya a desaparecer”.
Añadió:
“Todos los días, los trabajadores de la salud se enfrentan a situaciones en las que los pacientes se vuelven agresivos. Los defensores de los pacientes, como los familiares de los pacientes, con frecuencia se vuelven verbalmente agresivos. Las situaciones se vuelven conflictivas, violentas y a menudo físicas, lo que lleva a todo tipo de otros desafíos. Los trabajadores de la salud están poniendo en riesgo su seguridad personal. En términos más generales, estamos viendo tasas más altas de agotamiento”.
Cuando una enfermera o un miembro del personal del hospital siente que un encuentro con un paciente o un ser querido se está volviendo peligroso o se está intensificando, puede activar su sensor, un botón secreto escondido detrás de su placa con su nombre. Al presionar el botón, se alerta instantáneamente al equipo de seguridad en el lugar sobre la ubicación exacta de la enfermera, incluido el número de habitación y piso, para que sepan exactamente dónde responder. La plataforma Canopy también alerta a todas las enfermeras y al personal que se encuentran cerca de la situación. El equipo circundante recibirá un mensaje instantáneo en su teléfono o dispositivo de comunicaciones clínicas que les alertará sobre quién necesita ayuda y su ubicación exacta. El oficial enviado, o el personal del hospital circundante, si se ofrece voluntariamente a hacerlo, llegará al lugar para reducir la situación, a menos que ya esté resuelta cuando lleguen.
A menudo, el simple hecho de tener otra persona en la sala cambia la dinámica para reducir la interacción.
Sinha contó comentarios de uno de los hospitales con los que trabaja Canopy: Penn State Health Milton S. Hershey Medical Center. Un efecto inesperado de su dispositivo fue que muchas personas vinieron a apoyar a la persona que presionó el botón; más a menudo, También vendrán los propios médicos. “Cuando aparece el médico, el paciente se calma inmediatamente porque, en primer lugar, estaba intentando hablar con el médico.“ Dijo Sinha. Las enfermeras, por su parte, se sintieron apoyadas por los médicos.
El apoyo del médico convirtió lo que podría haber sido un incidente cada vez mayor en un momento. Esto fortaleció el espíritu de equipo en el hospital y permitió que el paciente se calmara. Una cosa que Canopy hace excepcionalmente bien, según Sinha, es colaborar con los sistemas de salud.
“Estamos colaborando estrechamente con algunos de los principales sistemas de salud para diseñar un producto que no sólo tenga todas las características y funcionalidades adecuadas, sino que también pueda implementarse con éxito de manera fácil y efectiva”, afirmó Sinha. “Ponimos mucho cuidado y atención en todos los pequeños detalles logísticos necesarios para apoyar al personal y lanzar un programa como este. La Universidad Thomas Jefferson en Filadelfia fue parte de la génesis de un producto que pudo ser tan impactante como fue”.
Durante los últimos seis años, Canopy ha experimentado una fuerte adopción en una gran cantidad y amplia gama de organizaciones. La mayoría de las organizaciones con las que Canopy trabaja Son los sistemas sanitarios líderes y pioneros.
“Lo que reconocieron es que se trata de un desafío que puede ser fundamental para brindar una excelente atención al paciente”, dijo Sinha. “En última instancia, respalda la seguridad de sus empleados. Si no se siente seguro en el trabajo, mostrará ansiedad y… Me preocupa cómo se brinda realmente esa atención, y eso afecta a los diferentes roles que intervienen en la prestación de la atención.
Sinha señaló que las organizaciones más innovadoras con las que ha trabajado Canopy comparten muchas características. Uno es un compromiso total con la seguridad y el bienestar de sus empleados y el otro es una alta tasa de retención de empleados.
“Lo que vemos son líderes que buscan formas de mostrar su aprecio por el trabajo que realizan sus empleados y los desafíos que enfrentan todos los días”, dijo Sinha. “Lo que ven es una forma muy visible de mostrar su compromiso con sus empleados, y los resultados de Canopy lo reflejan”.
imagen: Mente de jugo, Getty Images
