San Francisco, CA – Canary Technologies ha anunciado el lanzamiento global de la tecnología AI Voice con Hoteles y Resorts Wyndham. Miles de franquiciados de Wyndham en todo el mundo utilizarán ahora la tecnología AI Voice de Canary.
Los franquiciados de Wyndham ya están aprovechando múltiples soluciones Canary con la plataforma más grande de participación de huéspedes de Wyndham para modernizar el check-in, comunicarse con los huéspedes a través de mensajes de texto y ofrecer ventas personalizadas. El sistema AI Voice de Canary agrega llamadas a este conjunto de soluciones, creando una experiencia de IA unificada en todos los canales y puntos de contacto de los huéspedes. Con AI Voice, los huéspedes pueden obtener respuestas instantáneas y personalizadas las 24 horas, los 7 días de la semana. Este lanzamiento se produce inmediatamente después de una exitosa prueba piloto realizada por Wyndham en más de 700 hoteles a principios de este año.
“La IA de voz presagia una nueva era de innovación en la hostelería, en la que la IA inteligente de los hoteles transforma cada interacción de los huéspedes”, afirmó Harman Singh Narula, cofundador y director ejecutivo de Canary Technologies. “Estamos orgullosos de ampliar nuestra asociación con Wyndham para continuar redefiniendo la experiencia de los huéspedes. Los datos de la industria muestran que los hoteles pierden hasta el 30 por ciento de las llamadas entrantes, un tercio de las cuales son para hacer una reserva. Con AI Voice de Canary, los hoteles ahora pueden garantizar que el 100 por ciento de las llamadas sean respondidas, lo que lo hace más inteligente, más rápido y más beneficioso tanto para los hoteles como para los viajeros”.
AI Voice es parte de la plataforma Omnichannel AI de Canary, que agiliza las comunicaciones de los huéspedes a través de llamadas, mensajes de texto y chats web. AI Voice responde a todas las llamadas, eliminando oportunidades perdidas y largos tiempos de espera. En cambio, los huéspedes reciben soporte instantáneo y respuestas personalizadas a sus preguntas.
“Canary es un socio vital para Wyndham y esta colaboración ampliada es otro ejemplo de cómo, con su ayuda, seguimos dando prioridad a los propietarios”, afirmó Scott Strickland, director comercial de Wyndham Hotels & Resorts. “Nuestros franquiciados quieren tecnología que sea fácil de adoptar, que haya demostrado su eficacia y que les brinde una ventaja competitiva real. Al adoptar la IA de manera temprana y a escala, incluidas soluciones como AI Voice de Canary, estamos ayudando a los hoteles a generar más ingresos, ofrecer un servicio más rápido y recibir a los huéspedes dondequiera que estén”.
