Burger King está en modo de concesión total, admitiendo que “de alguna manera, la comida rápida ha decaído en alguna parte, incluidos nosotros”. Este reconocimiento es la inspiración detrás de la nueva marca creativa de la serie, llamada “Hay un nuevo rey y él eres tú”, que debutó el domingo por la noche en 1998.y Transmisión anual de los Premios de la Academia.
La campaña refleja la culminación de años de inversión operativa y comentarios de los huéspedes, que ahora se ha formalizado como la dirección creativa de la marca. Esto se produce inmediatamente después del lanzamiento de Whopper by You de la marca, que permite a los clientes dar su opinión sobre una versión del sándwich exclusivo, así como de una iniciativa en la que el presidente Tom Curtis proporcionó su número de teléfono para solicitar comentarios sin filtro de los consumidores sobre cómo mejorar la marca, desde La lista se basa en la limpieza de sus restaurantes.. Curtis aparece en los nuevos anuncios publicitarios y explica algunos de los comentarios que ha recibido hasta ahora, incluidos “restaurantes antiguos, servicio lento y errores simples”.
Como la cadena estaba cometiendo demasiados “errores simples”, Burger King “despidió al rey”. No acercarse a Mascota “Rey Aterrador”.que aparecía en los anuncios de la marca desde hacía unos diez años, marcó el primer paso del nuevo diseño. Coronar a las masas con el nuevo rey es el segundo paso.
En el nuevo anuncio de 90 segundos, Curtis dijo que la marca estaba “reinvirtiendo en todo el país, un restaurante, un equipo, una hamburguesa a la vez. ¿Y qué pasa con el famoso Whopper? Nunca ha sabido mejor, gracias a ti… Cuando decimos ‘Tú mandas’, lo decimos en serio y apenas estamos comenzando. Hay un nuevo rey, y eres tú”.
Estas inversiones forman parte del plan Reclaim the Flame de Burger King, que se introdujo en 2022 y se mejoró en 2024 y ha permitido el nuevo diseño, que incluye anuncios de 90, 60 y 30 segundos, así como un anuncio de 15 segundos centrado en Whopper recientemente actualizado.
El mensaje tiene como objetivo “conectar la marca de manera más profunda y auténtica con los huéspedes”, dijo Joel Yashinsky, director de marketing.
“El anuncio de 90 segundos es casi como un documental, por eso pensamos que debutarlo durante los Oscar sería una buena oportunidad para hacer avanzar nuestra historia”, dijo Yashinsky durante una entrevista reciente. “Tiene una sensación y un enfoque de tres actos: la historia de la marca a medida que crecía y se convertía en parte de la cultura estadounidense, luego el declive del tiempo en el que no hicimos todo bien, y el tercero es el reconocimiento de seguir adelante y poner al huésped en primer lugar y lo que eso significa”.
El plan para restaurar la llama priorizó inicialmente la actualización de los restaurantes y la mejora de las operaciones, y ahora también incluye un enfoque en mejoras del menú, marketing y publicidad, apoyado en un aumento del fondo de publicidad de la cadena. La iniciativa Reclaim the Flame incluyó una inversión de 120 millones de dólares en fondos publicitarios por parte de Burger King desde finales de 2022 hasta 2024, junto con el compromiso de los franquiciados de aumentar su tasa de contribución del 4% al 4,5% hasta 2026. Esta tasa más alta podría durar más si cumplen con un objetivo de rentabilidad de cuatro paredes de 230.000 dólares para finales de este año.
La voluntad de los franquiciados de aumentar sus contribuciones es un importante voto de confianza en la transformación de Burger King de rey a huésped, afirmó Yashinsky.
“Cuidar el dinero que nuestros franquiciados gastan en marketing, publicidad y medios es fundamental para nosotros”, afirmó. “Su creencia en lo que hacemos es significativa”. “Nos ayuda a generar confianza en los clientes, comunicar de manera efectiva más razones para que nos visiten y nos ayuda a ser más competitivos”.
Los anuncios se publicarán durante March Madness y servirán como una “plataforma de lanzamiento” para presentar la marca a más consumidores y mostrar todo el trabajo que se ha realizado durante los últimos años. Los cientos de millones de dólares asignados para restaurar la llama están destinados a reconstruir los cimientos de Burger King, que se remontan a una época en la que “Burger King era el rey”, dijo Yashinsky.
“Nuestro enfoque en el rediseño, los procesos, las actualizaciones tecnológicas: todas estas cosas en los últimos cuatro años llevan tiempo”, dijo. “Muchos de los comentarios que escuchamos fueron sobre por qué la gente no nos ha visitado durante cinco o 10 años. Recordar nuestro apogeo es una parte importante de cómo contamos nuestra historia sobre el progreso que hemos logrado y cómo regresamos. Tenemos la oportunidad de dejar una huella y volver a ser una parte importante de Americana. Tenemos mucho trabajo duro por hacer, pero todos vamos en la misma dirección, y vemos que esa oportunidad se hace realidad si somos honestos y reales con nuestros invitados”.
“Este trabajo nunca termina. Nos esforzamos por lograr el éxito a largo plazo como si no fuera asunto de nadie”.
Mire el clip de 90 segundos de Burger King “Hay un nuevo rey y eres tú”:
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