Cambios en Hilton Honors
Lo que se difundió la semana pasada ya es oficial. Se han anunciado una serie de cambios para Hilton Honors, quizás liderados por el nuevo estatus de élite del programa, Diamond Reserve. DDG los tiene todos cubiertos aquí. En nuestra afición puramente personal y viajera las opiniones sobre cada cambio serán muy variadas. Así que no los aburriré con mis opiniones exhaustivas (y quizás agotadoras) sobre cada mod. Más bien, estoy compartiendo mis aspectos más destacados, incluido lo que anticipo en función de estos cambios.
Las recompensas de noches gratis permanecen sin cambios
Hilton Honors se modificó mucho ayer, pero no podría estar más feliz con lo que el programa tiene para ofrecer. No finalizado. Hilton Honors no ha disminuido el valor de lo que considero el punto culminante de su programa: los certificados de noches gratis. Los certificados Hilton todavía se pueden canjear en la gran mayoría de la cartera del programa. Sólo algunas excepciones (En su mayoría propiedades de tiempo compartido).
Considero que las certificaciones de Hilton son las mejores de su tipo en toda la industria de programas de fidelización hotelera y mi opinión ciertamente no es única. Hilton también continuó ajustando al alza las tarifas de puntos en todos los hoteles Hilton Honors, ya que el programa recientemente revirtió algunos aumentos en las propiedades. Usar certificados Hilton para obtener noches gratis en lugar de recargar puntos sigue siendo un código de trampa fuerte. Además, no es demasiado difícil obtener múltiples certificaciones a lo largo del tiempo, ya sea a través de las grandes recompensas por gastos de la tarjeta Amex, ofertas de bienvenida o poco después de la aprobación y el aniversario de la tarjeta con Hilton Aspire.
He estado esperando que el certificado Hilton baje de valor durante algún tiempo, así que es bueno tener un respiro. No me sentiría muy cómodo aquí; Creo que la devaluación de los certificados llegará tarde o temprano; este FNC parece extrañamente valioso. Pero mientras tanto, seguiré atesorándolos, ya que nunca hemos tenido problemas para usarlos. ¡Piensa en montar la ola tú mismo!
Los diamantes están devaluados, pero ¿en cuánto?
Naturalmente, la creación del nuevo estatus de nivel superior de Reserva Diamante degrada a los miembros Diamante existentes en la jerarquía. No solo es más fácil pasar al nivel inferior, sino que también es más fácil superar estadías (y otros niveles), ya que Hilton Honors también ha reducido esos límites. Y no podemos olvidar que los miembros de Hilton Honors ya pueden obtener el estatus Plata, Oro o Diamante simplemente teniendo ciertas tarjetas American Express, de marca compartida o de otro tipo.
Hilton Honors ya inició el proceso de devaluación del beneficio de late checkout. Todavía no he experimentado lo peor durante estadías recientes, pero solo puedo imaginar que sucederá, especialmente con el programa que promociona el nuevo check-out tardío garantizado Diamond Reserve a las 4 p.m. Las cosas no mejorarán para los poseedores de estatus heredados. En mi opinión, llegará un día en que el check-out tardío, que anteriormente era un beneficio fijo para la élite Diamond, se eliminará por completo y quedará reservado exclusivamente para los miembros Diamond Reserve.
Como miembros Diamante, mi esposa y yo históricamente hemos recibido mejoras de habitación y suite en una cantidad significativa de nuestras estadías. Naturalmente, imagino que la frecuencia disminuirá en el futuro. Por un lado, quizás no mucho, ya que los miembros de Diamond Reserve solo reciben una mejora confirmable en el momento de la reserva. Pero, por otro lado, la mayoría de las mejoras Diamond probablemente se transferirán a los miembros de Diamond Reserve al momento del check-in.
Por supuesto, seguiré solicitando cortésmente en el check-in mejoras de categoría como Diamante. Pero tendré que gestionar más mis expectativas aquí y saber cuál es mi situación. Mi instinto me dice que Diamonds seguirá mejorando, pero en su mayor parte estos obstáculos serán menores (mejores vistas, habitaciones ligeramente más grandes, etc.).
La reserva de diamantes es un bostezo para la mayoría de las personas.
Estoy seguro de que nunca mantendré el estatus de Reserva Diamante. Esto se debe a que no tengo planes de gastar $18,000 en efectivo en Hilton Honors ni en ninguna otra propiedad. No es coincidencia que sienta lo mismo acerca de la caja de titanio del Marriott Bonvoy que requiere un desembolso de 23.000 dólares. Cumplir con este requisito de calificación contradice mi forma de abordar los puntos y mi afición por viajar. Quizás puedas identificarte.
Pero Diamond Reserve es ciertamente atractivo para un subconjunto de leales a Hilton. Por ejemplo, los viajeros de negocios a quienes se les reembolsan sus gastos tienen aquí una gran oportunidad. Estas personas ahora pueden superar los bloques Diamante y experimentar las mejores mejoras de Hilton Honors en el nivel Reserva. Si vale la pena hacerlo varía mucho según las situaciones específicas de estos viajeros.
En general, no me importan las suposiciones, pero aquí consideraré una brevemente. Si Hilton Honors me otorga automáticamente el estatus Diamond Reserve, ¿qué beneficios apreciaré? Considero que solo dos son dignos de mención: la única mejora confirmada al realizar la reserva y la salida tardía garantizada. Una mayor prioridad para las actualizaciones en el momento del check-in es buena, pero difícil de cuantificar. Y muchos más que no significan casi nada para mí, entre ellos:
- Atención al cliente dedicada para Diamond Reserve. Quedé bastante satisfecho con toda la asistencia telefónica que recibí de Hilton Honors en los niveles Gold y Diamond. Sospecho que el servicio se deteriora significativamente con la introducción de Diamond Reserve.
- Acceso a clubes premium. Existen muy pocos y los salones Hilton son, en el mejor de los casos, buenos. En mi experiencia.
- Bonificaciones más altas por habitación y gastos imprevistos. Una vez más, generalmente nos centramos en gastar lo menos posible en viajes, por lo que esta ganancia básicamente no tiene sentido.
Cambios en Hilton Honors – Conclusión
Según los cambios de Hilton Honors, ¿cómo puedo modificar mi comportamiento? No mucho, de todos modos. Me imagino que Hilton Honors pensó muy inteligentemente que yo y muchos otros miembros no haríamos eso. Generalmente soy un agente libre para los programas de fidelización de hoteles, pero me inclino por Hilton Honors más que nadie. Continuaré canjeando puntos bajo una variedad de programas. Con los programas Hilton Honors, probablemente no me mejorarían tanto y/o tanto, y tendría que salir de la habitación más rápido la última mañana de mi estadía. Sin embargo, no elegí un hotel Hilton específico basándome en ninguno de estos beneficios, ya que antes no estaban garantizados para los diamantes. Ahora ya no me importan mágicamente.
¿Qué opina de estos cambios recientes en Hilton Honors?
