Las agencias de viajes en línea tienen políticas de cancelación y reembolso más liberales durante la actual guerra de Irán que durante la pandemia. Pero cuando los vuelos se cancelan debido al conflicto, algunos viajeros todavía se encuentran atrapados en un bucle familiar: ir y venir entre la aerolínea y la plataforma de reservas cuando intentan volver a reservar u obtener un reembolso.
Eso es lo que le pasó a Ash, un consultor de gestión y miembro platino de fidelidad de Expedia, cuyo vuelo de Mumbai a Boston fue cancelado después de que el conflicto interrumpiera los vuelos en todo el Medio Oriente.
Ash se puso en contacto por primera vez con Etihad Airways, quien le pidió que hablara con su agente de viajes. Cuando se puso en contacto con Expedia, dijo que la compañía le dijo que su billete no era reembolsable y que tendría que tratar con la aerolínea.
Finalmente, un supervisor de Expedia le volvió a reservar el vuelo de Etihad del 15 de marzo. Pero la reserva desapareció de la aplicación de Expedia a la mañana siguiente, lo que lo dejó nuevamente buscando ayuda.
Portavoz de Expedia
