¿Qué crea la lealtad de los clientes verdaderos? 6 líderes empresariales comparten los mejores consejos
La lealtad del cliente es difícil de recibir y difícil de tratar.
Desea que sus clientes se sientan y sean valiosos. Pero no siempre es fácil, le pedimos a seis líderes empresariales de seis compañías exitosas que compartan las estrategias que usan para que los clientes estén contentos y regresen nuevamente. Independientemente de su industria, estas información en profundidad son préstamos útiles y valiosos.
1– Golpear en un momento difícil
“La leña no se crea en un momento de éxito. Pero cuando las cosas no están de acuerdo con el plan, el modelo de negocio de un cliente debe girar debido a desafíos inesperados, a pesar de los importantes costos para nosotros, les ayudamos a ajustar la estructura de su equipo y ajustar su estrategia sin costos adicionales. – Alex Ross, co -fundador y jefe de operaciones Horatio
2– Inclinarse en un lugar inesperado
“En el verano del año 2023, la tendencia de Tiktok explotó nuestro negocio y creó a todos los nuevos consumidores. Se llamó ‘el desafío de un estómago plano’ y en esa mujer en el estado del sur muestra que si beben kombucha, mientras que no lo somos. Creo que la lealtad puede venir de cualquier lugar. – Charlotte Mostaed, oficial de marketing saludable
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3– Hacer que los clientes se sientan escuchados
“Los productos como el té están vinculados a la experiencia, los rituales y los sentimientos que traen a las personas. Por lo tanto, cuando hacemos que los clientes se sientan y valiosos, siguen regresando cuando los clientes han tenido su té favorito que detuvimos. Su experiencia con los demás”. – Steve Schwartz Fundador de Master Blend and CEO Arte
4– Impinó su producto
Tendemos a centrarnos en crear una comprensión profunda sobre nuestros clientes y proporcionar productos impulsados por los objetivos, que recopilan cada vez más ética. Hemos hecho esto escuchando a nuestra audiencia continuamente y desarrollando nuestros productos, lo que nos da una relación a largo plazo. – Karla Gallardo Co -founder Kanya
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5– Tratar a los clientes como los socios
“Cuando comenzamos desde cualquier persona en nuestra industria, ofrecemos precios transparentes. Pero estamos decididos a que nunca hayan sido un cliente de Nikkil y cause el precio en línea. Respondemos el teléfono en 45 segundos o menos. 24/7, ya sea que los clientes avancen estas cosas – CEO de Michael Seckler JustWorks
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6– Ver los puntos de dolor de los clientes
“Una de las cosas más dolorosas y valiosas que puede hacer es ver a sus clientes usando productos de tiempo real. Puede ser un asunto humilde, incluso frustrante ver dónde luchan o confunden. Pero es una de las formas más rápidas de comprender su verdadera experiencia. – Vivek Rahunathan Vicepresidente Senior de Ingeniería Copo de nieve
La lealtad del cliente es difícil de recibir y difícil de tratar.
Desea que sus clientes se sientan y sean valiosos. Pero no siempre es fácil, le pedimos a seis líderes empresariales de seis compañías exitosas que compartan las estrategias que usan para que los clientes estén contentos y regresen nuevamente. Independientemente de su industria, estas información en profundidad son préstamos útiles y valiosos.
1– Golpear en un momento difícil
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