El CEO de Amazon quiere poner anuncios en sus conversaciones Alexa+

El CEO de Amazon, Andy Jassy, ve una oportunidad para entregar anuncios a los usuarios durante sus conversaciones con el Asistente digital con AI de la compañía, Alexa+dijo durante la llamada de ganancias del segundo trimestre de Amazon el jueves.

“La gente está entusiasmada con los dispositivos que pueden comprarnos que tienen Alexa+ habilitado. La gente hace muchas compras [with Alexa+]es una experiencia de compra encantadora que seguirá mejorando “, dijo Jassy en la llamada con inversores y analistas de Wall Street.” Creo que con el tiempo, habrá oportunidades, ya que las personas participan en más conversaciones de múltiples vueltas, para que la publicidad juegue un papel para ayudar a las personas a encontrar el descubrimiento, y también como una palanca para impulsar ingresos “.

Amazon dice que ha implementado Alexa+ a millones de clientes, parte de un esfuerzo por hacer que su asistente digital heredado sea capaz de comportamientos de agente y más natural para hablar. Alexa+ es la respuesta de Amazon a los asistentes generativos de voz de IA de Opadai, Googley Perplejidad que han hecho que los sistemas heredados se sientan anticuados. Sin embargo, los modelos comerciales detrás de los productos generativos de IA siguen sin estar claros.

Amazon ha hecho Alexa+ gratis para clientes principales (que pagan $ 14.99 al mes), y agregó un nivel de suscripción de $ 20 al mes para Alexa+ por sí solo. Jassy sugirió el jueves que Alexa+ eventualmente podría incluir niveles de suscripción más allá de lo que está disponible hoy, tal vez un nivel sin publicidad.

Hasta ahora, los anuncios solo han aparecido en Alexa de maneras limitadas. Los usuarios ocasionalmente pueden ver un anuncio visual en el dispositivo de pantalla inteligente de Amazon, el programa Echo o escuchar un anuncio pregrabado entre canciones en uno de los altavoces inteligentes de Alexa.

Pero la descripción de Jassy de un anuncio generado por AI que Alexa+ ofrece en una conversación de varios pasos, que podría ayudar a los usuarios a encontrar nuevos productos, es un territorio desconocido para Amazon y la industria tecnológica más amplia. Los especialistas en marketing han expresado interés en la publicidad en Chatbots de IA, y específicamente Alexa+pero exactamente cómo sigue sin estar claro.

Los competidores de Amazon en el espacio de IA parecen pensar que la publicidad es un modelo de negocio prometedor para la IA generativa también. Google está explorando cómo anuncios infundidos En su experiencia de búsqueda con IA, modo AI. El CEO de Operai, Sam Altman, dijo que está abierto a un “de buen gusto” forma de publicidad en chatgpt.

Amazon está gastando una fortuna para ponerse al día en la carrera de IA. En el segundo trimestre de 2025, los gastos de capital de Amazon aumentaron a $ 31.4 mil millones, un 90% más que el mismo período del año pasado. Una gran parte de ese mayor gasto es desarrollar los chips de IA internos de Amazon y construir centros de datos para admitir modelos de IA. Si bien los ingresos del negocio en la nube de Amazon, AWS, crecieron un 18% en el segundo trimestre, la compañía probablemente necesita generar nuevos negocios para pagar estas inversiones.

Jassy apuesta a que los usuarios hablarán con Alexa+ más que Alexa, lo que podría generar más publicidad y más compras en Amazon.com. Sin embargo, revisiones tempranas de Alexa+ se han mezclado. Según los informes, Amazon tiene Luchó por enviar Algunas de las características más complicadas de Alexa+, y el despliegue ha sido más lento de lo que muchos esperaban.

Hay mucho que descubrir antes de que Amazon ponga anuncios en Alexa+. Como la mayoría de los modelos de IA, Alexa+ no es inmune a las alucinaciones. Antes de que los anunciantes acepten hacer de Alexa+ un portavoz de sus productos, Amazon puede tener que encontrar algunas formas de garantizar que su IA no ofrezca publicidad falsa para un producto.

Jassy parece entusiasmado por hacer que la publicidad sea una parte más grande del negocio de Amazon. Los ingresos por publicidad de Amazon aumentaron un 22% en el segundo trimestre, en comparación con el mismo período del año pasado.

Entregar anuncios en conversaciones de chatbot de IA también puede generar problemas de privacidad. Las personas tienden a hablar más con los chatbots de IA en comparación con los asistentes deterministas, como los productos tradicionales de Alexa y Siri. Como resultado, los chatbots de IA generativos tienden a recopilar más información sobre los usuarios. Algunos usuarios pueden estar inquietos al que se venda esa información a los anunciantes, y que los anuncios aparezcan en sus conversaciones de lenguaje natural con IA.