Ex-Jefe de tecnología del gobierno de EE. UU.: Burocracia más fácil de navegar con AI

Casey Coleman, ex director de información de la Administración de Servicios Generales de los Estados Unidosdice que dar acceso federal a los trabajadores a la IA dará como resultado un trabajo más de mayor valor.

Coleman, de 60 años, le dijo a Business Insider en una entrevista este mes que cuando estaba en el gobierno, a menudo luchaba por identificar las agencias adecuadas con las que tenía que trabajar para hacer las cosas.

“Todo se hace en concierto con múltiples partes interesadas, por lo que los flujos de trabajo involucran aprobaciones de diferentes grupos, y a veces ni siquiera sabía quién podría aprobar un curso de acción particular”, dijo.

“Por lo tanto, la automatización de esos procesos, poder conectar los puntos entre las organizaciones, ayudará a devolverle el tiempo a las personas”, agregó. “Sería un beneficio neto para toda la sociedad”.

Coleman trabajó en la GSA durante más de una década y fue su director de información de 2007 a 2014.

Desde que dejó el gobierno, ha trabajado en AT&T, Unisys y Salesforce. Se unió a ServiceNow, un California con sede en California compañía de nubes e IAen 2025, y supervisa su negocio del sector público.

“Las personas van al servicio público para servir y retribuir. No van a administrar flujos de trabajo burocráticos”, dijo.

Coleman dijo que es poco probable que la IA desplegable resulte en Menos trabajos del gobierno. En cambio, dijo que IA aumentaría la productividad y la calidad del trabajo.

“En mi propia experiencia, siempre tuvimos mucho más trabajo que hacer del que podríamos llegar”, dijo.

“Solo piense en las cosas que podemos hacer ahora que no podríamos hacer en el pasado porque tenemos una mejor tecnología. No es que vamos a necesitar menos personas. Es que lo estamos haciendo mejor, más creativo, un trabajo de mayor valor”, agregó.

En agosto, Openai y Anthrope dijeron que estaban ofreciendo a las agencias federales acceso un año a sus modelos de IA a un costo nominal de $ 1. Operai dijo que su plan de empresa ChatGPT estará disponible para los trabajadores federales el próximo año, mientras que Anthrope dijo que las agencias podrían suscribirse a su Claude para Enterprise y Claude para los planes gubernamentales.

Google dijo en el mismo mes que también estaba ofreciendo sus productos de IA a las agencias federales bajo su programa Gemini para el gobierno. Cada agencia puede pagar $ 0.47 por un año de acceso a las herramientas de IA de Google en 2026.

Darrell M. West, miembro senior del Centro de Innovación Tecnológica, dijo a Brent D. Griffiths de Business Insider a principios de este mes que las compañías tecnológicas están ofreciendo estos acuerdos porque “Aumenta su potencial a largo plazo“

“Ahora hay muchas compañías de inteligencia artificial, pero eso probablemente se reducirá en el futuro”, dijo West.

“Entonces, si está haciendo que los empleados del gobierno usen sus productos, aumenta las probabilidades de que sea uno de los sobrevivientes”, agregó.