Si no está contento con el precio o el servicio de su proveedor actual de banda ancha, entonces puede valer la pena considerar sus opciones.
Al dejar su contrato de banda ancha temprano puede venir con una tarifa de salida considerable, hay circunstancias que puede alejarse sin pagar un centavo.
En otros casos, es posible que desee cancelar su banda ancha Si te mudas a casa.
Explicamos todo lo que necesita saber sobre la cancelación de su banda ancha a continuación.
Además, si está en el mercado para un nuevo contrato, asegúrese de leer nuestra pieza sobre el Las mejores ofertas de banda ancha.
¿Cómo cancelo mi contrato de banda ancha?
El año pasado, De la OFCOMel regulador de comunicaciones del Reino Unido, introdujo su “Un interruptor táctil” proceso.
El Introducción del sistema es importante para los consumidores, porque se supone que facilita mudarse a un nuevo proveedor de banda ancha.
Esto significa que si está buscando cancelar su contrato, todo lo que necesita hacer es solicitar un nuevo acuerdo con su nuevo proveedor.
Los principales proveedores de banda ancha como Cielo, Medios de Virginy De Ahora usa este proceso.
Luego, tanto su nuevo y antiguo proveedor se pondrá en contacto con más información sobre el interruptor, incluidos los plazos y los costos.
En los casos en que está buscando moverse a otro paquete con su mismo proveedor o dejar de usar la banda ancha por completo, luego póngase en contacto con su proveedor para evaluar sus opciones.
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¿Puedo cancelar mi contrato de banda ancha temprano?
La respuesta corta es sí, pero la cancelación temprana a menudo viene con sanciones, dependiendo de los términos y condiciones de su contrato.
Las sanciones varían según el proveedor, pero generalmente implica pagar el valor restante de su contrato.
De es un proveedor que estructura sus cargos de salida de banda ancha de esta manera, pero también proporciona un pequeño descuento para recibir sus pagos finales en una suma global en lugar de a través de pagos escalonados.
Los contratos de banda ancha pueden ser tan cortas como nueve meses, pero hasta dos años, por lo que cancelar desde el principio en su contrato puede ser costoso.
Sus derechos para cancelar su contrato de banda ancha
Hay ciertas situaciones en las que puede evitar pagar una tarifa de salida por completo:
- Período de enfriamiento – Cuando se registre por primera vez para un contrato de banda ancha, ingresa un “período de enfriamiento”. Durante este tiempo, puede cancelar su contrato sin incurrir en una tarifa de salida si cambia de opinión. Este período dura 14 días para los servicios de banda ancha, comenzando el día después de que comience su contrato.
- Aumentos de precios injustificados – Si su precio de banda ancha aumenta significativamente por encima de la tasa anual de inflación y su contrato no describe dichos aumentos de precios, puede tener derecho a cancelar sin penalización. El consejo de los ciudadanos destaca que no puede cancelar el libre de penalización si se le informa un aumento de precios cuando se registró. Entonces, si se inscribió en un contrato que ofrece una tarifa introductoria descuidada, no tiene motivos para dejar las penalización cuando esto expira.
- Servicio lento – Si su proveedor ha prometido velocidades ultra rápidas pero constantemente no se entrega, es posible que pueda cambiar a un nuevo proveedor sin penalización. Comience contactando a su proveedor de banda ancha para darles la oportunidad de resolver el problema. Si el problema persiste después de un período razonable, generalmente un mes, tendrá derecho a dejar su contrato libre de penalización. En un artículo separado, hemos explicado Qué velocidades de banda ancha necesitas
¿Puedo cancelar mi banda ancha si me mudo de casa?
Si está mudando a la casa, el primer paso es ver si su proveedor ofrece sus servicios en su área y si puede trasladar su contrato actual a una nueva dirección.
Esto no siempre es una certeza, incluso los proveedores de banda ancha más grandes no cubren cada parte del Reino Unido, por lo que puede encontrar dificultades si se muda a una zona rural.
Si su proveedor ofrece los mismos servicios en su nueva área, entonces debería poder transferir su cuenta por una tarifa.
Si el servicio está disponible pero solo a una capacidad reducida, por ejemplo, si estaba en fibra completa, pero su nueva ubicación solo admite el cable, es posible que deba rebajar su paquete.
Es cierto que estas instancias se están volviendo más raras en el Reino Unido.
Si se muda a un área que su proveedor actual no cubre, entonces es posible que deba pagar la tarifa de salida.
Algunos proveedores, como Virgin Media, reembolsarán su tarifa si se está mudando dentro del Reino Unido pero fuera de su área de red.
