El CEO de Pinterest, Bill Ready, dijo a los inversores sobre el ganancias del segundo trimestre Llame a que la aplicación social y el sitio de marcadores inspiradores podrían considerarse un “asistente de compras habilitado para la AI”. Sin embargo, él piensa que la Web Agentic, donde los agentes de IA compran en nombre de los usuarios, todavía está lejos en el futuro.
Los comentarios se hicieron en respuesta a una pregunta sobre la red de agentes, que podría afectar el embudo de búsqueda y las empresas como Pinterest, que se posiciona en las primeras etapas del viaje de compra, alrededor del momento en que los usuarios buscan ideas que luego podrían convertirse en compras.
Es probable que los inversores estén preocupados de que si AI comenzó a comprender los intereses de los usuarios, podrían dirigir preventivamente a los usuarios a comprar desde sus propias recomendaciones personalizadas en lugar de usar plataformas como Pinterest.
“Creo que esta noción de un agente acaba de ir y comprar todas las cosas por usted sin que usted haga nada,”, dijo Ready sobre la llamada de ganancias del segundo trimestre. “Creo que ese será un ciclo muy, muy largo para que eso se desarrolle, tanto en términos de cómo los usuarios piensan al respecto, donde los usuarios estarán listos para dejar que algo salga corriendo y haga todo por ellos, salvo por tal vez algunos viajes muy utilitarios”, señaló.
Aún así, presionó para que Pinterest fuera considerado como un asistente de compras habilitado para AI, diciendo que la compañía no habla de eso de esa manera, por lo general, porque no es cómo los usuarios piensan en ello.
“Pero cuando los usuarios dicen cosas como ‘Pinterest simplemente me atrapa’, es porque pueden abrir la aplicación y la aplicación les hará recomendaciones de manera proactiva sobre las cosas que realmente están interesadas, que se alinean con su gusto y su estilo, la forma en que lo haría un gran asistente de compras personal”, dijo.
La compañía se refirió a este momento en el tiempo, cuando las empresas están explorando todas las formas de crear nuevas experiencias impulsadas por la IA, como un “momento cámbrico” y tocaron las diversas formas en que ya había puesto a IA a trabajar. Esto incluyó sistemas de recomendación y personalización de IA, el uso de modelos de IA patentados (incluida la IA multimodal que combina texto e imágenes), experiencias de búsqueda visual, búsqueda de conversación y eficiencias publicitarias con IA.
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No se abordaron las crecientes preocupaciones de los usuarios de que demasiado de Pinterest ahora está lleno de contenido generado por IA y baja calidad. La situación se volvió tan mala que Pinterest A principios de este año Tuve que lanzar un nuevo conjunto de herramientas para combatir esta invasióncomo etiquetas para imágenes y controles generados por IA para que los usuarios filtren pines Gen AI. La discusión también omitió la mención de Prohibiciones de usuarios masivosque los usuarios creen que provienen de una dependencia excesiva de los sistemas de moderación de IA mal diseñados. (Pinterest no diría si ese es el caso, solo los ataca a un error interno. Sin embargo, problemas similares están surgiendo en las redes sociales, incluso en Facebook, Instagramy Tumblr.)
En la llamada, Ready también habló sobre cómo Pinterest tiene como objetivo competir en la guerra por el talento de IA, diciendo que las personas que desean trabajar allí se preocupan por la IA que se usa para el bien y se usa “responsablemente”.
“En el lado de la misión, creo que realmente, realmente golpeamos por encima de nuestro peso”, explicó el ejecutivo. “Ambos en términos de lo que estamos haciendo con ajustar la IA para la positividad, creando una alternativa más positiva a lo que está sucediendo en el resto de las redes sociales”, dijo.
Las acciones de Pinterest cayeron después de las ganancias, ya que la compañía informó un ritmo de ventas, con ingresos de $ 998 millones, pero las ganancias por acción a 33 centavos (ajustados), no alcanzaron los analistas de 35 centavos. La compañía también señaló que más de la mitad de sus usuarios mensuales eran la Generación Z, y los usuarios masculinos aumentaron un 95% año tras año.
