Sarabjit Singh Puri, presidente de Fateh Rural Limited
Un número creciente de niños educados de agricultores se ha tomado seriamente la agricultura, adoptando prácticas agrícolas sostenibles e impulsando un cambio hacia la agricultura ecológica, dice Sarabjit Singh Puri, presidente de Fateh Rural Limited.
“Este es un cambio muy grande. línea comercial.
Los agricultores han comenzado a usar sensores y dispositivos de IoT (Internet de las cosas) para cultivos orientados a la exportación, como uvas y otros cultivos comerciales para verificar el consumo de agua y el uso de pesticidas y fertilizantes.
Servicios dominantes
Esto está ayudando a algunas de las nuevas empresas a cosechar el éxito en muchas áreas, dijo Singh, quien lanzó su firma desde Bhatinda en Punjab en 2003. Fateh Rural, que opera los centros de llamadas después de comenzar en 2010, es una empresa publicitaria y de marca que ocupa actividades de marketing en áreas rurales a través de sus centros de llamadas. Atiende a múltiples segmentos, aunque las actividades de entrada, fertilizantes, semillas y pesticidas dominan sus operaciones. Una característica de las operaciones del centro de llamadas de la compañía sólida de 150 empleados, que atiende a 35 empresas, es que nombra a las mujeres graduadas rurales, preferiblemente en la agricultura, y las capacita para hablar en dialectos de una región específica para facilitar la comunicación con los agricultores.
Puri dijo que la adopción de la tecnología está cambiando en las zonas rurales a lo grande. “En los últimos 10 años, el uso de teléfonos inteligentes ha aumentado y mejorado. Casi todos, incluidos los agricultores de 50 y 60 años en las zonas rurales, tienen un teléfono inteligente. Piden a nuestro personal en los centros de llamadas en varias aplicaciones”, dijo.
El crecimiento de Internet y los YouTubers en el sector agrícola, los agricultores de diferentes estados pueden conectarse. Están experimentando con nuevos cultivos e incluso acceden a nuevas áreas para comercializar sus productos, dijo el presidente de la compañía.
Seguimiento de los encuentros
Una de las funciones de la compañía es hacer un seguimiento después de que las compañías agrícolas celebran reuniones de agricultores. “Nuestros ejecutivos de centros de llamadas son básicamente asistentes de campo virtuales, que hablan con 60-70 agricultores todos los días. Cuentan sobre el producto o el servicio o la solución que los agricultores buscan (como seguimiento de la reunión)”, dijo.
Fateh Rural, que atiende a los agricultores en todos los idiomas, planea expandirse en todos los estados del país. “En segundo lugar, planeamos expandirnos fuera del país. Esto se debe a que los cultivos son similares en África, otras partes de Asia e incluso los países sudamericanos. Muchos idiomas también están disponibles aquí con nosotros”, dijo Puri.
La compañía podría considerar abrir centros de llamadas fuera del país. “Así que tenemos planes de expansión para cubrir el idioma del mundo de todos los agricultores. Cualquiera que sea el idioma que un agricultor hable en el mundo, lo cubriremos, tal vez, de cualquier estado o cualquier país”, dijo.
Fateh Rural ya tiene clientes que trabajan en múltiples países y se conectará a donde tenga la oportunidad. La compañía se ha ganado la confianza de las personas y las empresas con las que mundialmente. “Una de las compañías multinacionales que comenzó en 2010 con nosotros todavía está trabajando con nosotros. Ese centro de llamadas ha estado trabajando en los últimos 15 años y también se está expandiendo”, dijo el presidente de la compañía.
Otros servicios
Fateh Rural establece centros de llamadas en ciudades de nivel 2, -3 y -4. Dado que el costo de vida es más bajo en estas ciudades, los empleados se conforman con una menor remuneración. “Incluso si se trata de una ciudad de nivel 2 como Lucknow, preferimos que esté un poco afuera, donde está más conectado al campo o en las zonas rurales”, dijo.
Además de las compañías agrícolas, también atiende a las empresas de agricultura, compañías de seguros, ciencias veterinarias, como compañías de alimentación y compañías de tecnología. La energía solar es un nuevo dominio que ha surgido y las compañías de bombas de agua solar se están acercando a la empresa, ya que ahora genera el liderazgo y explica a los agricultores sobre los servicios públicos.
En 2018, Fateh Rural abrió un centro de llamadas en Cachemira para los productores de manzanas con los empleados que hablan con los agricultores en Cachemira. Además, tiene centros en Ranchi, que atiende a las partes orientales, Amaravati en Maharashtra y en las afueras de Hyderabad y Coimbatore, donde a los agricultores se les ofrece servicios en los cuatro idiomas del sur.
Publicado el 13 de agosto de 2025
