Los resultados están en, y ahora sabemos quién está funcionando bien, y no tan bien, cuando se trata de quejas de banda ancha. Regulador de telecomunicaciones Ofcom acaba de publicar sus últimas estadísticasy parece que TalkTalk necesita levantar sus calcetines. El popular proveedor de servicios de Internet (ISP) se encuentra actualmente en la parte inferior de la mesa cuando se trata de gemidos y gemidos con 13 quejas por cada 100,000. Eso es más del doble de Gripes Plusnet recibe con eso De propiedad El proveedor anotó solo 5 quejas.
“TalkTalk fue el proveedor de banda ancha más quejado, con cifras de quejas restantes a niveles similares al trimestre anterior”, explicó Ofcom.
“Plusnet fue el proveedor de banda ancha que generó la menor cantidad de quejas”.
También hacer peor que sus rivales es Medios de Virgin Con un resultado de 12, esta empresa fue seguida por EE, Vodafone y BT, quienes anotaron 11.
Puedes ver el resultado completo a continuación
Plusnet • 5 quejas por 100,000
Sky • 7 quejas por 100,000
Ahora • 9 quejas por 100,000
BT • 11 quejas por cada 100,000
Vodafone • 11 quejas por cada 100,000
EE • 11 quejas por cada 100,000
Virgin Media • 12 quejas por cada 100,000
TalkTalk • 13 quejas por cada 100,000
Ofcom no solo mira la banda ancha con el equipo también revisando las quejas fijas, móviles y de televisión de pago.
Si desea el mejor teléfono fijo, el almacén de servicios públicos gana con solo 1 queja por 100,000. En el otro extremo de la mesa fija está EE y TalkTalk, quienes obtienen 8 quejas por cada 100,000.
La mejor televisión de pago es Sky con solo 2 quejas por cada 100,000. Virgin Media salió a la parte inferior en esta catagoría con la peor puntuación de todos los proveedores de contenido.
Vodafone y Tesco salieron a la cima de dispositivos móviles con estos proveedores obteniendo la menor cantidad de quejas.
Según Ofcom, las quejas sobre la banda ancha fija y la televisión de pago aumentaron, y las quejas sobre el teléfono fijo y los dispositivos móviles se mantuvieron igual, lo que muestra claramente que los proveedores de servicios deben mejorar.
Hablando sobre las nuevas estadísticas, Natalie Hitchins, ¿cuál? El jefe de productos y servicios para el hogar, dijo: “Estos hallazgos destacan cuántas empresas de banda ancha y móvil continúan sin alcanzar las expectativas de sus clientes.
“Año tras año, nuestra investigación muestra que los proveedores más pequeños están eclipsando a las empresas de banda ancha y móviles más grandes y los clientes desactivados que cambian podrían hacer ahorros significativos. En promedio, los clientes de TV y banda ancha de contrato podrían ahorrar £ 160 al cambiar y los clientes móviles podrían ahorrar £ 67.
“Cualquier cliente de Telecoms que se esté acercando al final de su contrato y no esté contento con su proveedor actual, o que pueda hacer ahorros, no debe dudar en votar con los pies y mudarse a un proveedor diferente”.
