Redner’s Market se está asociando con el proveedor de soluciones de marketing digital RSA America para lanzar una nueva aplicación móvil.
La aplicación ofrece recompensas de fidelidad, promociones digitales, pedidos de comercio electrónico y recompensas de combustible a compradores en 68 Redner’s Markets en Pensilvania, Maryland y Delaware.
El lanzamiento representa un paso importante en la inversión continua de Redner en participación digital y experiencias de compra modernas. La aplicación ahora está disponible a través de las ubicaciones de Redner’s Warehouse Markets, Fresh Markets y Quick Stop. Los compradores pueden acceder a ofertas personalizadas, realizar un seguimiento de las recompensas y realizar pedidos de alimentos en línea, entre otras funciones.
“El lanzamiento de nuestra nueva plataforma de comercio electrónico y fidelización es un paso importante para mejorar la forma en que nos conectamos con nuestros clientes”, dijo Gary Redner, presidente y director de operaciones de Redner’s Markets. “Esta plataforma nos brinda las herramientas para comprender mejor a nuestros compradores, recompensar la lealtad y continuar brindando el tipo de servicio que nuestras comunidades esperan”.
Redner’s también puede realizar un seguimiento del comportamiento de los compradores, las tendencias de participación y el desempeño promocional. El tendero ofrece “Appiness Tours” en la tienda para ayudar a los clientes a descargar y utilizar la aplicación.
Esta implementación permite a Redner’s ampliar su estrategia de participación digital en los próximos meses. Los planes incluyen implementar quioscos en las tiendas a finales de este año y utilizar información avanzada de datos e inteligencia artificial para ofrecer promociones más específicas y experiencias personalizadas a los compradores.
“Los tenderos independientes siempre han tenido la resiliencia y la confianza de la comunidad que las cadenas nacionales están trabajando arduamente para emular”, dijo Ravi Achanta, director ejecutivo de RSA America. “Lo que necesitan es una infraestructura que se ajuste a sus ambiciones”. “Esta asociación refleja un cambio más amplio que estamos viendo en toda la industria a medida que los independientes invierten en datos, personalización y medios minoristas para impulsar un crecimiento mensurable y al mismo tiempo fortalecer su ventaja local”.
