Construya un negocio de vacaciones de lujo

Parece que mi sueño es abrir un resort en una isla privada. Pero Gwenn y Mark Snyder, cofundadores casados ​​de Pequeña joya ResortHazlo realidad en 2019

Ubicado a una milla al noroeste de St. John’s. Lowango Resort y Club de Playa Puede parecer que podría haber surgido fácilmente del aislado paisaje de la isla tropical. Completo con alojamiento: cabañas junto a la piscina y frente al mar, restaurantes y tiendas minoristas diseñadas para integrarse con el entorno natural.

Pero montar un negocio en una isla no es fácil. Incluso para dos fundadores que se iniciaron en la industria hotelera hace más de 25 años.

Apertura de Winnetu Oceanside Resort y The Nantucket Hotel & Resort

Los Snider tienen su sede en Massachusetts. Considérese como “propietarios de hoteles accidentales”. Siempre les ha gustado viajar con sus hijos y pensaron que había una oportunidad de realzar los viajes familiares. parejas participar El negocio inmobiliario y de construcción de la familia Mark abrió su primer resort. Winnetou Oceanside ResortEn la costa de Martha’s Vineyard en 2000

“Diseccionamos ese hotel”, dice Gwenn, una experiencia que será útil cuando la pareja lo compre y lo reconstruya. Hotel Nantucket En 2012, esa propiedad se convirtió en la segunda ubicación del grupo Little Gem Resorts de la pareja, pero no se ha completado.

Los Snider enfrentan un desafío con sus propiedades isleñas de temporada: retener empleados a largo plazo. “Para aumentar y mantener la calidad que queremos. Si pudiéramos encontrar una ubicación en el sur de los Estados Unidos. Esto contrasta con la temporada en la que no se requiere visa. Podemos rotar a nuestro personal durante todo el año entre el Norte y el Sur y viceversa”, dice Mark.

Buscando la propiedad de Little Gem Resorts siguiente: Lovango

Los Snider dirigieron su atención a St. John’s en las Islas Vírgenes de Estados Unidos. Siempre les había gustado pasar las vacaciones allí y vieron potencial en su desarrollo. Mark le mostró a Gwenn un video de YouTube de la propiedad en la isla en venta. Está a sólo 10 minutos en barco de St. John y St. Thomas. La pareja lo visitó en 2018.

“Aquí no había casi nada”, recuerda Gwenn. “Nos dejaron aquí durante la noche con sándwiches de mantequilla de maní. Y estábamos como Espero que vuelvan con nosotros. Pero nos dio 24 horas para explorar e imaginar lo que podríamos construir aquí”.

Los Snyder negociaron Comprar 42 rai de terreno en Lovango Cay (aproximadamente la mitad de la isla) con los propietarios durante aproximadamente un año y medio, concluyendo un acuerdo en noviembre de 2019. El 5 de febrero de 2020, la pareja abrió un restaurante rústico en la propiedad. Después de aproximadamente un mes, cerró cuando llegó la pandemia.

A pesar de un comienzo difícil, Sniders siguió avanzando. La pareja se centra en construir la infraestructura necesaria para operar un resort en una isla privada. Ese proceso tardó unos cinco años en estabilizarse. marca notó

Ofertas celestiales de Lovango Resort & Beach Club

Lovango Resort & Beach Club abrió con tiendas de campaña glamping y 11 casas en los árboles en diciembre de 2021. El complejo cuenta actualmente con 29 alojamientos, incluidas villas de una a tres habitaciones, aunque hay permiso disponible para 70 y 14 villas privadas.

propiedad reciente Galardonado con dos llaves MichelinAyude a los huéspedes a vivir las fantasías tropicales que elijan.

Combine un libro con un cóctel Painkiller en el Beach Club o diríjase a Crescent Beach para nadar y hacer snorkel. Camina o levanta pesas en el “Gym in the Jungle”. Explore seis “pueblos” minoristas. Suba a bordo del frecuente ferry privado del complejo. para una excursión de un día a la playa de luna de miel de arena blanca. O pase tiempo en la isla de St. John. Visite el restaurante Waterfront para disfrutar de una experiencia gastronómica elegante o el Sandpit para disfrutar de una experiencia más informal.

Operar activos fuera del sistema y considerar la sostenibilidad

Lovango Resort & Beach Club es una propiedad innovadora y totalmente sostenible. La empresa construye sus propias carreteras en zonas montañosas. El agua se dispensa mediante el método de ósmosis inversa. Está colaborando en un proyecto de restauración de corales en asociación con la Universidad de las Islas Vírgenes. y actualmente utiliza energía 100% solar

Por supuesto, ese nivel de autosuficiencia en un negocio hotelero conlleva algunos obstáculos logísticos. “Si algo está agotado, no hay artículos para el hogar”, se burló Gwenn.

Eso significa que incluso las decisiones más pequeñas deben tomarse con mucha antelación, como el tipo de ropa de cama en un clima tropical donde no hay una lavandería comercial cercana (Gwenn optó por sábanas Matouk, que cuentan con fibras naturales transpirables). Para que los invitados se sientan frescos. Y hay una opción sin planchado que previene las arrugas.)

Las pequeñas cosas pueden tener un gran impacto en la industria hotelera. donde los invitados quieren descansar. Esto garantiza que puedan “exhalar”, dijo Gwenn.

Los empleados prácticos y las conexiones humanas siguen siendo importantes.

Por supuesto, el personal del resort desempeña un papel clave en la ejecución de esos detalles. y crear una experiencia general positiva.

Little Gem emplea a más de 100 personas en cada ubicación. Tiene aproximadamente entre 20 y 40 empleados que rotan entre diferentes ubicaciones. Esta circulación ayuda a construir una cultura significativa a través de diversas características. marcar notas

Los Snider y su hijo, Matt Snider, director de operaciones de Little Gem Resorts, modelan este enfoque práctico. “Pensamiento de alto contacto” significa saber qué huéspedes han visitado sus otras propiedades (sucede regularmente), charlar con ellos para conocer sus prioridades y comentarios. y generalmente se esfuerza por sorprender y deleitar en todos los niveles.

“Para entrar en este negocio hay que amar a la gente”, dice Gwenn, aunque muchas cosas han cambiado en la industria de viajes y hotelería en más de dos décadas. Pero el deseo de conexión humana sigue siendo el mismo, añade Mark.

Lovango Resort & Beach Club se dedica a hacer realidad los mayores sueños de vacaciones tropicales de los huéspedes: el mismo deseo de experiencias inesperadas que ha impulsado a Little Gem Resorts durante décadas.

“Somos un poco inusuales al ser una empresa familiar que puede construir un pequeño hotel”, dice Gwenn. “Mark y yo soñábamos con esto cuando empezamos. Nos pellizcamos. Nos encanta el hecho de que estamos construidos a partir de un lugar de emoción y fascinación”.

Parece que mi sueño es abrir un resort en una isla privada. Pero Gwenn y Mark Snyder, cofundadores casados ​​de Pequeña joya ResortHazlo realidad en 2019

Ubicado a una milla al noroeste de St. John’s. Lowango Resort y Club de Playa Puede parecer que podría haber surgido fácilmente del aislado paisaje de la isla tropical. Completo con alojamiento: cabañas junto a la piscina y frente al mar, restaurantes y tiendas minoristas diseñadas para integrarse con el entorno natural.