La empresa de comercio electrónico Wayfair Inc., con sede en Boston, está trayendo su programa de membresía paga a Canadá, con la esperanza de que sea tan popular aquí como lo es entre los clientes de Estados Unidos.
Connor Delaney, director general de Wayfair Canadá, dijo que el programa de recompensas por fidelidad se lanzó en Estados Unidos hace unos años y tiene más de un millón de miembros. Canadá será el primer mercado internacional.
La membresía cuesta $39 por año, lo que permite a los clientes obtener un reembolso del cinco por ciento en todas las compras. Acceso a eventos de ventas exclusivos solo para miembros, precios con descuento, servicio prioritario y envío gratis, entre otros beneficios.
“Estos son beneficios que a nuestros clientes les encantan en los Estados Unidos. Y estoy entusiasmado de poder ofrecerlos también a nuestros clientes canadienses”, afirmó Delaney.
Dijo que los miembros podrían recuperar fácilmente las tarifas anuales del programa con tasas de canje por artículos de alto precio, como sofás o mesas, para el lanzamiento en Canadá. La compañía llevará a cabo su primera venta exclusiva para miembros del 11 al 13 de marzo.
En julio del año pasado, Wayfair abrió su primera tienda outlet en Burlington, Ontario, la única tienda física del país. La empresa tiene 400 empleados en Canadá y oficinas y un almacén corporativo en Toronto. y tiene un segundo almacén en Vancouver.
Wayfair dice que el mes pasado hubo 26 millones de visitantes en su sitio web canadiense. y cuenta con un total de nueve millones de clientes en el país.
Para los clientes que desean apoyar a los proveedores locales y comprar productos canadienses, Delaney dijo que Wayfair ha agregado una función en su sitio web para filtrar productos fabricados en Canadá.
Delaney dijo que los aranceles aplicados a la industria cambian constantemente. Por eso, la empresa aprovecha la oportunidad de trabajar con miles de proveedores que obtienen productos de todo el mundo. Dijo que Wayfair tiene proveedores y fabricantes en Asia, Estados Unidos, Sudamérica y Canadá.
“(Canadá) es un mercado maduro que es extremadamente importante para nosotros. Llevamos 10 años en este mercado”, dijo. “Esta es la primera zona geográfica fuera de los Estados Unidos donde estamos ampliando nuestra lealtad y nuestra inversión en esa área habla de nuestro compromiso con el mercado”.
• Correo electrónico: dpaglinawan@postmedia.com
