Los clientes compran comestibles en una tienda Target en Chicago. (Daniel Acker/Bloomberg)
El nuevo director ejecutivo de Target Corp. está fijando altas expectativas para Wall Street y prometiendo un retorno al crecimiento impulsado por nuevos productos alimenticios de moda, servicios de belleza en las tiendas y otros cambios.
El gran minorista adoptó un tono optimista el 3 de marzo durante la presentación del director ejecutivo Michael Fiddelke a los analistas, y los ejecutivos dijeron que la compañía espera que las ventas netas crezcan este año. Las acciones subieron hasta un 8,2%, el mayor aumento en casi un año, ampliando la ganancia durante el evento.
El tono optimista, junto con una orientación mejor de lo esperado a principios del 3 de marzo, muestra que Target está avanzando hacia revertir una caída de ventas de tres años. Los ejecutivos dijeron que la compañía está viendo señales tempranas de mejora con cambios e inversiones, promocionando futuras actualizaciones que van desde estudios de belleza hasta el departamento de accesorios decorativos.
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Ahora, la atención de los inversores se centrará en la eficacia y rapidez con la que la empresa puede traducir su estrategia para un crecimiento constante y recuperar la participación de mercado que perdió frente a sus competidores en un entorno macroeconómico volátil.
“Nuestro camino hacia el crecimiento y la ganancia de acciones es exclusivo de Target y está completamente a nuestro alcance”, dijo Fiddelke el 3 de marzo durante su primer día de inversionistas como director ejecutivo en Minneapolis. “Nos verán realizar cambios en las inversiones en las áreas que más importan a los huéspedes y, en última instancia, ganaremos viajes, construiremos cestas e impulsaremos el crecimiento”.
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Target, con sede en Minneapolis, cuyos esfuerzos por popularizar la “chic barata” le valieron el apodo de Tarzhay, ha tenido dificultades para salir de la pandemia. Su surtido y sus tiendas han perdido su encanto, perjudicando las ventas a medida que crecieron Walmart Inc., Costco Wholesale Corp. y otros competidores. Las controversias políticas, incluidos los cambios en las políticas de diversidad, también afectaron su desempeño.
Walmart y Costco ocupan el puesto 1 y 53, respectivamente, en el Temas de transporte Lista de los 100 transportistas privados más grandes en América del Norte.
Fiddelke, que asumió el cargo en febrero, ha prometido restaurar la arrogancia de Target. Los ejecutivos dijeron que están centrados en ampliar las categorías en las que Target tiene claras ventajas, haciéndose eco de la primera declaración del ex director ejecutivo Brian Cornell. Día del inversor hace más de una década.. Entonces Cornell dijo que daría prioridad a las áreas de estilo, bebés, niños y bienestar.
Fiddelke prometió “cambios intencionados en las categorías y experiencias en las que tenemos un derecho real a ganar”. Durante la presentación de la empresa, los ejecutivos se centraron en belleza, bebés y alimentación. La compañía también está dedicando espacio a “celebrar los principales momentos culturales, desde fandoms estacionales hasta tendencias virales”, según Cara Sylvester, directora de merchandising.
La empresa planea duplicar la cantidad de artículos únicos en su sección de comestibles durante los próximos tres años. Aunque no pretende convertirse en un supermercado tradicional, sí se centrará en las nuevas tendencias y ofrecerá más muestras de comida.
En otros lugares, Target agregará destinos de “tienda dentro de tienda” mientras ampliará su gama de cosméticos de prestigio e introducirá estudios de belleza en 600 tiendas. El movimiento de belleza sigue una asociación con Ulta Beauty que se está interrumpido. El departamento de bebés también sufrirá una renovación que incluye un servicio piloto de conserjería para bebés.
Los ejecutivos dijeron que las entregas en línea de Target son cada vez más rápidas y que los servicios en el mismo día contribuyen a dos tercios de sus ventas digitales. Su membresía paga se duplicó durante el año pasado y el minorista planea ofrecer más días de oferta e introducir nuevos beneficios.
En el ámbito laboral, Target está invirtiendo en horas extras para los empleados y en capacitación. También está abriendo nuevas tiendas, estando previstas 30 para este año.
Sin embargo, la compañía enfrenta cierto escepticismo, y el analista de UBS Michael Lasser señaló que “muchos de los elementos del plan no son tan diferentes de lo que vimos en Target hace unos 10 años”.
En respuesta, Fiddelke dijo que ha visto altibajos en la empresa. “Los ingredientes que siempre nos han impulsado a dar lo mejor de nosotros son cuando nos guiamos por el diseño, cuando ganamos con diferenciación y cuando nuestra experiencia es de clase mundial”, dijo.
