Si vuela hacia o a través de cualquier aeropuerto del Medio Oriente esta semana, es probable que enfrente interrupciones y cancelaciones de viajes.
El sábado por la mañana temprano, Estados Unidos e Israel lanzaron ataques con misiles contra Irán, e Irán respondió con ataques no sólo contra Israel sino también contra varios aliados de Estados Unidos en la región, incluidos los Emiratos Árabes Unidos. Se cerraron el espacio aéreo y los aeropuertos. En toda la región; Los aeropuertos afectados incluyeron dos de los aeropuertos internacionales más transitados del mundo, el Aeropuerto Internacional de Dubai (DXB) y el Aeropuerto Internacional Doha Hamad (DOH).
Aunque algunos aeropuertos y aerolíneas han reanudado sus servicios de forma limitada, hasta ahora se han cancelado más de 9.500 vuelos, lo que afecta a viajeros en Medio Oriente y más allá.
Aquí hay una guía sobre qué hacer si actualmente se ve afectado por la crisis mundial de viajes.
Qué hacer si estás varado en Medio Oriente ahora mismo
A partir del lunes 2 de marzo, estaba previsto que el Aeropuerto Internacional de Dubai y el Aeropuerto Internacional Zayed de Abu Dhabi abrieran con operaciones aeroportuarias limitadas a un pequeño número de vuelos. El Ministerio de Salud permanece cerrado.
“Es esencial cumplir con todas las directivas oficiales en medio de nuevos ataques y actividad militar iraníes. Los viajeros deben estar preparados para estacionar rápidamente en un lugar seguro durante un período prolongado”, dijo Healix International, una firma de evaluación de riesgos globales, en un comunicado a TPG. “Los viajeros deben monitorear la viabilidad de viajar al extranjero y estar al tanto del estado operativo de los aeropuertos en todos los países afectados”.
Recomendamos registrarse en Programa de registro de viajero inteligente. STEP es un servicio gratuito para ciudadanos y ciudadanas estadounidenses que le permite registrar su viaje al extranjero para que el Departamento de Estado de EE. UU. pueda comunicarse con usted de manera rápida y precisa en caso de una emergencia en el lugar de su viaje. Una vez que se registre, recibirá información actualizada y alertas sobre los próximos pasos.
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También asegúrese de tener sus documentos de viaje listos en caso de que tenga la oportunidad de partir antes de lo esperado.
Para más de 20.000 viajeros varados en los Emiratos Árabes Unidos, hay algo de alivio: el lunes, El gobierno anunció Cubrirán los gastos de hotel y comidas mientras estén en el país.
¿Qué hacer si tu vuelo se cancela o se retrasa?
Desafortunadamente, es probable que continúen las cancelaciones generalizadas de vuelos en toda la región esta semana. Más del 80% de los vuelos programados hacia y desde Dubái y más de la mitad de los vuelos hacia y desde Abu Dabi permanecieron cancelados, según el sitio web de seguimiento de vuelos FlightAware.
También es posible que se vean afectados los vuelos procedentes de Asia y África, que a menudo pasan por Oriente Medio. Esto le pasó a un editor de TPG. Mackenzie Rocheque se encontró varada en Hanoi, Vietnam, el sábado por la noche después de que Qatar Airways cancelara su vuelo de conexión a casa vía Doha. Finalmente regresó a Nueva York el lunes por la mañana después de volver a reservar un nuevo vuelo con tres escalas vía Hong Kong; Taipei, Taiwán; Y Los Ángeles.
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Ya sea que esté atrapado en el Medio Oriente o tenga dificultades para descubrir cómo volver a reservar un vuelo de regreso que pasó por un aeropuerto del Medio Oriente esta semana, lo mejor que puede hacer es comunicarse con su aerolínea antes de dirigirse al aeropuerto. Si su vuelo se retrasa o cancela esta semana, debería poder obtener una exención de viaje de su aerolínea para cambiar o cancelar fácilmente su vuelo original y solicitar un reembolso.
Los detalles y las fechas de la exención de cada aerolínea varían, pero puede encontrar información adicional en el sitio web de cada aerolínea:
Para volver a reservar su vuelo de regreso a casa, es mejor comenzar usando la aplicación móvil de la aerolínea y luego intentar llamar al centro de llamadas que figura en su sitio web. Si no ofrece ninguna opción viable, también puedes intentar contactar a la aerolínea en X u otros canales de redes sociales.
Defensor del Pueblo de TPG, Michelle Koch Friedmanseñala que si usted mismo reserva nuevos vuelos con una aerolínea diferente, es importante cancelar su reserva original.
“A veces las aerolíneas te cambian automáticamente a un nuevo vuelo, lo que desafortunadamente resulta en que te marquen como ‘no presentado’ para ese vuelo si no lo cancelas”, dijo. Esto anulará su posibilidad de obtener un reembolso si su proveedor ofrece uno.
Las mejores herramientas para encontrar un nuevo camino.
En este punto, si está intentando regresar a casa desde o a través de cualquiera de los aeropuertos de Medio Oriente, es posible que desee considerar realizar una investigación de desvío usted mismo, ya que las aerolíneas manejan miles de solicitudes individuales.
Para iniciar su búsqueda, TPG recomienda las siguientes opciones:
- Comunicaciones de aviación: Proporciona una descripción general de las rutas de vuelo alrededor del mundo.
- Viajes de Google: También puede ayudar con la ruta si lo coloca en su aeropuerto de salida.
- imprudente: Muestra alternativas de vuelo cuando se cancela su vuelo original
Si no hay opciones con su aerolínea original, también vale la pena preguntar si hay opciones en otra aerolínea que haya investigado usted mismo. Tenga en cuenta que ningún proveedor o compañía de seguros suele cubrir el cambio de reserva con otra aerolínea. Pero si la exención de viaje de la aerolínea original lo cubre, es posible que pueda obtener un reembolso de su boleto original, al menos.
Otras preguntas proactivas para hacerle a su aerolínea al volver a reservar un viaje
Al volver a reservar sus vuelos directamente a través de una aerolínea, vale la pena ser proactivo.
Aquí hay algunas preguntas boca cuadradaun mercado de seguros en línea, recomienda hacer las siguientes preguntas:
- ¿Mis boletos no reembolsables son elegibles para una exención o crédito para usar más adelante?
- ¿Está trabajando con alguna aerolínea asociada que aún pueda estar operando? ¿Puedo transferir mi boleto?
Además, los representantes de Squaremouth recomiendan solicitar que toda la correspondencia tanto con la aerolínea como con su proveedor de seguro de viaje sea por escrito, en caso de que necesite presentar un reclamo.
¿Qué cubre el seguro de viaje?
“Desafortunadamente, la guerra es una de las cosas que la mayoría de las pólizas de seguro de viaje excluyen específicamente, ya sea declarada o no”. Tarifas de seguro dijo el analista Michael Giusti. “Por lo tanto, no podrá obtener ayuda en ese frente”.
“La mayoría de las aerolíneas redirigirán a los pasajeros, pero con el espacio aéreo cerrado, no hay mucho que puedan hacer”, continuó Giusti. “Si el viaje aún está programado, pero usted decide no realizarlo, puede ser una decisión acertada, pero tampoco estará cubierta por el seguro de viaje, porque el miedo a viajar nunca está cubierto”.
Couch Friedman se hizo eco de esto.
“La realidad es que los viajeros necesitarán reducir sus expectativas sobre lo que estarán cubiertos en esta terrible situación”, dijo. “Por supuesto, lo más importante es la seguridad, pero salir de allí lo más rápido posible será costoso y quizás irrecuperable. Por lo tanto, si los viajeros pueden encontrar un lugar seguro para esperar hasta que los aeropuertos vuelvan a abrir, esa puede ser la mejor opción”.
Otra cosa a tener en cuenta, en términos de seguro de viaje, es que si reservas tu viaje a partir de este momento tampoco estará cubierto, “porque a esta altura es un evento conocido y por lo tanto no estará cubierto por tu póliza de seguro de viaje”, explicó Giusti. Esto es similar a como Eventos meteorológicos con nombrecomo los huracanes, son tratados.
Sin embargo, aquí hay algunas grandes excepciones. Por ejemplo, Políticas de “cancelación por cualquier motivo”.Las políticas que pueden continuar incluso en caso de guerra son una opción, pero cuestan más y se compensan a un nivel más bajo que las políticas tradicionales.
“Solo recuerde que la obligación de la aerolínea es conseguirle otro vuelo”, dijo Giusti. “Si te lo saltas y eliges otro medio de transporte, quedarás a merced de la política de cancelación de la aerolínea”.
Aunque la mayoría Principales emisores de tarjetas de crédito La pantalla está incorporada Retraso del vuelo o Cancelación de viaje Si compró su viaje con esa tarjeta, estas políticas varían ampliamente cuando se trata de disturbios civiles u otras interrupciones de viaje, por lo que deberá comunicarse directamente para obtener más información.
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