Cuando un competidor se enfrentaba a la quiebra, “John”, el director ejecutivo de un minorista mediano, recibió órdenes claras de su junta directiva: priorizar la liquidez o prepararse para una transición de liderazgo. Su dial de riesgo interno cambió inmediatamente. Pasó de jugar por participación de mercado a operar para sobrevivir. Pero mientras tanto sus prioridades cambiaron de la noche a la mañana. No había restablecido por completo la forma en que interpretaba la autoridad para tomar decisiones en todo su equipo: solo le quedaban 48 horas para presentar su plan de supervivencia Lean a la junta directiva. Fue entonces cuando descubrió que su equipo ya había invertido millones en función de prioridades que ya no se estaban implementando.
