introducción: Mientras KOSÉ Holdings Corporation celebra su 80 aniversario, presidente y director ejecutivo de KOSÉ Travel Retail Hiroto Kitaki Refleja el papel cambiante del departamento en la escena de la belleza global.
En este artículo de opinión, explica cómo un gran enfoque en la alineación, el comercio minorista experiencial y la sostenibilidad está dando forma a la siguiente fase de crecimiento.
Con el año fiscal 2026 centrado en la “novedad” y los principios 3E, Kitaki esboza una visión a largo plazo que posiciona al comercio minorista de viajes no solo como un canal, sino como un catalizador para una conexión de marca de por vida.
Con motivo del 80 aniversario de nuestra empresa matriz, KOSÉ Holdings Corporation, me gustaría expresar mi sincero y sincero agradecimiento por su generoso y continuo apoyo.
Este logro representa más que una simple celebración de nuestro rico patrimonio; Es un momento para que KOSÉ Travel Retail (KTR) reafirme nuestro compromiso de evolucionar hasta convertirse en una organización que liderará la industria durante los próximos 100 años.
En el año fiscal 2025, logramos tres hitos clave que simbolizan nuestra estrategia de crecimiento:
Evolución de las campañas globales: Centrándonos en el producto estrella de la marca DECORTÉ Liposome, lanzamos campañas multifacéticas en tiendas libres de impuestos, ventas a bordo e instalaciones hoteleras, vinculando nuestra infraestructura con operaciones locales en todo el mundo.
Esto nos ha permitido ofrecer la filosofía central de la marca en todos los idiomas y culturas, lo que nos da una gran confianza en nuestra capacidad para generar clientes leales en el futuro.
Progreso del proyecto SEKKISEI SAVE the BLUE: Hemos elevado esta icónica actividad de conservación ambiental a una iniciativa única de venta minorista de viajes en Hainan, China y Okinawa, Japón.
La iniciativa interdepartamental en Okinawa, que incluía el comercio minorista de viajes, servicios y oficinas de ventas locales, llevó a la firme convicción de que se trataba de un método de marketing distintivo para KTR.
Lanzamiento simultáneo en tres aeropuertos norteamericanos: En septiembre, organizamos eventos temporales DECORTÉ a gran escala en los aeropuertos internacionales JFK de Los Ángeles, San Francisco y Nueva York.
El alto nivel de apoyo que recibimos, no sólo de los viajeros japoneses sino también de clientes de todo Occidente, Oriente Medio y Asia, sirve como un “preludio” vital para nuestra plena expansión en el mercado libre de impuestos de América del Norte.
Belleza sin límites
Nuestra visión es hacer de cada viaje un punto de partida para una vida llena de belleza, brindando las mejores experiencias al mundo como un radiante “Socio de Belleza para toda la vida” a nivel mundial.
En los momentos alegres y especiales de los viajes, conectamos con nuestros clientes a través de su piel y tocamos sus corazones.
En un mundo cada vez más digital, creemos que la resonancia emocional generada por el “contacto humano” cara a cara proporciona un valor fundamental que la IA nunca podrá reemplazar.
Para el año fiscal 2026, nuestras palabras clave son “novedad” y “3E”.
Actualmente nos encontramos en la segunda fase de la hoja de ruta 2024-2027. En el contexto de una industria turística global en auge, estamos fortaleciendo DECORTÉ, posicionado en el mercado asiático, mientras al mismo tiempo buscamos una amplia entrada en los mercados libres de impuestos occidentales y establecimos una fuerte presencia para nuestro negocio de servicios dentro de Japón.
Este año nos centramos específicamente en la perspectiva de la modernidad. Continuaremos desafiándonos a nosotros mismos para ir más allá de los éxitos pasados incorporando los principios de las 3E:
Exclusivo: Proporcionar un valor único que solo se encuentra en servicios minoristas y de viajes.
pericia: Cree experiencias memorables para los clientes a través de servicios y eventos personalizados.
ambiente: Promoción de actividades empresariales sostenibles y logro de objetivos de desarrollo sostenible.
Para lograr nuestros ambiciosos objetivos para 2030, es esencial un diálogo co-creativo significativo con los líderes de la industria.
“Un comercio minorista de viajes, una conveniencia y un KTR, unidos en un solo KOSÉ”.
Al trabajar hacia un propósito común con nuestras diversas partes interesadas y convertir las diferencias de perspectiva en el “condimento” que mejora nuestro valor, espero forjar nuevos caminos juntos.
Para seguir siendo el único socio para los viajeros de todo el mundo durante los próximos 100 años, esperamos alcanzar mayores alturas junto con todos ustedes. ✈
