Las empresas de viajes están cambiando sus prácticas de contratación para priorizar las habilidades de IA, a medida que las principales empresas reestructuran sus equipos, modernizan los requisitos laborales e integran la IA en la contratación y las operaciones diarias.
Las empresas de viajes se están centrando cada vez más en las habilidades de IA en la contratación y el desarrollo de la fuerza laboral. Expedia Group, Booking.com, Sabre, Skyscanner y Travelport se encuentran entre las empresas que anuncian funciones relacionadas con la IA y reestructuran equipos para integrar la IA en sus modelos de negocio. Este cambio se refleja en anuncios de empleo, especificaciones laborales actualizadas e iniciativas de pasantías.
Listados de trabajos de grupos e industrias de Expedia
Expedia Group ha publicado varios puestos centrados en la IA, incluido el de Diseñador principal, Experiencias de IA; Director sénior de Productividad – IA empresarial; y gerente senior de productos, AI Builder Experiences. La compañía también anunció una reestructuración que incluye despidos y está contratando activamente para puestos que lideren su estrategia de IA. Otras compañías de viajes están haciendo lo mismo. Booking.com está buscando candidatos para los puestos de científico sénior de aprendizaje automático – GenAI, especialista sénior en gobernanza de datos y configuración de IA y arquitecto de IA – categoría Plataforma de optimización de estrategias, FinTech. Sabre ha anunciado puestos de trabajo para ingeniero de software sénior e ingeniero de ciencia de datos sénior. Skyscanner está contratando un gerente de producto líder, un gerente de plataforma de IA y un diseñador principal para conversaciones de IA.
Agente de Inteligencia Artificial y Estrategia Empresarial
La IA agente, que se refiere a sistemas de inteligencia artificial capaces de tomar decisiones y coordinarse de forma autónoma, se ha convertido en un foco clave para las empresas de viajes. La reciente presentación de Expedia Group ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. señaló que la falta de adaptación a la IA agente podría aumentar la competencia y afectar negativamente el desempeño comercial. La Compañía declaró que no navegar de manera efectiva la transición a la inteligencia artificial podría tener efectos materiales adversos en su negocio, situación financiera y resultados de operaciones.
La alfabetización en inteligencia artificial como requisito laboral
La alfabetización en IA se considera ahora una habilidad necesaria en muchos roles en el sector de viajes. Las empresas están actualizando las especificaciones laborales para reflejar la necesidad de competencia en IA. El CTO de Skyscanner dijo que se espera que todos los empleados tengan conocimientos de inteligencia artificial y utilicen herramientas de inteligencia artificial, con un enfoque particular en la productividad y la creatividad equilibradas con el pensamiento crítico y el juicio humano. Travelport también busca profesionales que puedan aplicar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para mejorar la venta minorista de viajes, el servicio al cliente y la eficiencia. La empresa enfatiza la necesidad de empleados que puedan evaluar cuándo y cómo se utilizan eficazmente las herramientas de inteligencia artificial.
Retorno de la inversión y resultados de la investigación.
OAG, un proveedor de datos de viajes, ha dado prioridad a la contratación de ingenieros de productos de IA nativos, citando un claro retorno de la inversión (ROI) en productividad. El director general de la empresa señaló que contratar personas que puedan beneficiarse de la inteligencia artificial aumenta significativamente la producción. Según una investigación de Phocuswright, más del 60% de las empresas de viajes consideran que su cultura empresarial favorece la innovación en IA generativa, y seis de cada diez de ellas están ampliando o experimentando con IA agente. Una encuesta global de McKinsey realizada en marzo de 2025 encontró que la mitad de las organizaciones que utilizan IA esperan necesitar más científicos de datos durante el próximo año.
Adaptarse a las nuevas tecnologías
Los líderes de la industria enfatizan la adaptabilidad y la curiosidad intelectual por encima de la edad o la experiencia tradicional. El director ejecutivo de Sabre afirmó que la capacidad de comprender y utilizar los resultados de la IA es más importante que los métodos de entrada o la edad. Travelport invierte en mejorar las habilidades de los empleados existentes para garantizar que sigan siendo relevantes y preparados para trabajos futuros. OAG y Skyscanner también brindan capacitación y herramientas a equipos ajenos a la ingeniería de productos, lo que garantiza un amplio acceso a las plataformas de inteligencia artificial.
Impacto en la productividad y el empleo
Los equipos de ingeniería de Skyscanner informaron de un aumento del 23 % en la productividad al utilizar IA generativa, lo que permitió un desarrollo de productos más rápido. Travelport utiliza IA para impulsar la eficiencia y el conocimiento de su proceso de contratación, garantizando que las decisiones de contratación sean validadas por las personas. El rápido desarrollo de la tecnología de inteligencia artificial está impulsando a las empresas a reevaluar sus estrategias de contratación, centrándose en candidatos que estén dispuestos a aprender nuevas habilidades y probar nuevas herramientas.
conclusión
La industria de viajes está presenciando cambios importantes en las prácticas de contratación debido a la creciente importancia de la inteligencia artificial. Las empresas están dando prioridad a las habilidades de IA en las ofertas de trabajo, reestructurando equipos e invirtiendo en la formación de los empleados. A medida que la IA continúa evolucionando, la adaptabilidad y los conocimientos sobre IA se están convirtiendo en requisitos esenciales tanto para los nuevos empleados como para los existentes.
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