San Francisco, California—técnicas canarias Anunció que Omni Hotels & Resorts ha seleccionado Canarias para mejorar la experiencia de los huéspedes alojados en sus hoteles. Omni aprovechará la plataforma Guest Experience de Canary en toda su cartera para crear estancias más conectadas y personalizadas para cada huésped.
Omni Hotels & Resorts opera en más de 50 destinos en todo Estados Unidos. Al adoptar Canary, Omni está modernizando la forma en que los huéspedes acceden a la información e interactúan con los equipos del hotel.
“Omni Hotels & Resorts se centra en ofrecer experiencias reflexivas y memorables a escala”, afirmó DJ Singh, vicepresidente de ventas globales de Canary Technologies. “Con la mensajería digital y el feed digital para huéspedes impulsado por IA de Canary, Omni atraerá a los huéspedes en tiempo real, reducirá la fricción y garantizará que los huéspedes siempre obtengan las respuestas que necesitan, mientras libera a los equipos para que se concentren en un servicio personalizado”.
Con el servicio de mensajería para huéspedes impulsado por IA de Canary, Omni utilizará SMS, WhatsApp y otros canales preferidos para comunicarse con los huéspedes instantáneamente en más de 100 idiomas, y la fuente digital de Canary proporciona un centro central compatible con dispositivos móviles para información, comodidades y servicios del hotel, lo que reduce las preguntas entrantes al facilitar que los huéspedes encuentren lo que necesitan durante su estadía.
“En Omni Hotels & Resorts, nuestro objetivo es crear experiencias que se sientan fluidas, personales y arraigadas en un servicio genuino”, dijo Gustav Schrells, CIO de Omni Hotels & Resorts. “Canary nos ayuda a ampliar este compromiso al hacer que la información sea más accesible y la comunicación más receptiva, al tiempo que brinda a los empleados más tiempo para establecer conexiones significativas”.
