En 2025, los eventos de nuestros socios consultores dieron vida a esta idea en múltiples mercados. Desde grandes eventos grupales hasta mesas redondas íntimas, cada reunión tenía un objetivo simple: reunir a personas inteligentes y apasionadas y brindarles algo realmente útil para llevar.
A medida que nos acercamos a un nuevo año, vale la pena hacer una pausa para reflexionar sobre lo que hemos aprendido de estos eventos y cómo han marcado el tono para una mayor colaboración en el futuro.
Hospitality Horizons: aprendizaje que va más allá del producto
Hospitality Horizons es una serie de eventos de socios de larga duración diseñados para nuestros socios consultores. No es un foro de ventas, sino un lugar para profundizar el conocimiento y ampliar la perspectiva.
En 2025, exploramos el estado de la hotelería y hacia dónde se dirigirá a continuación. La investigación profunda de los productos de Mew fue una parte clave de la agenda (desde pagos hasta RMS), pero siempre se colocó dentro de un contexto industrial más amplio. Exploramos preguntas como:
- ¿Cómo eliminan los flujos de pago modernos las fricciones tanto para los huéspedes como para los empleados?
- ¿Qué cambia realmente la gestión de ingresos impulsada por IA para el sector inmobiliario?
- ¿Dónde ven los asesores las mayores oportunidades para sus clientes?
Estas sesiones no fueron presentaciones unidireccionales, sino más bien conversaciones. Los consultores compartieron sus experiencias de campo, compararon enfoques en diferentes mercados y nos desafiaron con la realidad que ven todos los días.
El resultado fue un aprendizaje compartido por ambas partes. Los socios aumentaron su conocimiento del ecosistema Mews, mientras obtuvimos una mayor comprensión de cómo los consultores ayudan a los hoteles a navegar la complejidad en el terreno.
Edwin Garin, Director de Ingresos Estratégicos, dijo: “¡Un gran agradecimiento a Mews por organizar una cena tan fantástica en Londres! Excelentes vibraciones, excelente gente e incluso mejores conversaciones. Me encantó charlar con compañeros interesados en la tecnología sobre la automatización, la inteligencia artificial y todas las excelentes formas en que podemos hacer que la hospitalidad sea más inteligente y esté más conectada.
Noches como esta me recuerdan lo rápido que avanza la industria y lo divertido que es ser parte de ella. ¡No puedo esperar al próximo!
Salas más pequeñas, conversaciones más profundas
Más allá de los eventos más importantes organizados por Hospitality Horizons, las mesas redondas de consultores han demostrado el valor de participar en actividades de menor escala.
Con menos gente en la sala, las discusiones se hicieron más profundas. El foco ha pasado de las tendencias generales a los impactos en el mundo real, particularmente en torno a la automatización, la inteligencia artificial y el ritmo de cambio en la industria hotelera.
Una presentación sobre inteligencia artificial desató un debate particularmente valioso, no porque prometiera resultados rápidos, sino porque reconocía la realidad. La industria avanza demasiado rápido como para que alguien pueda navegar solo.
Los consultores hablaron con franqueza sobre la presión que enfrentan los hoteleros. Sistemas fragmentados, demasiadas opciones, demasiado ruido. Lo que necesitan es claridad, confianza y socios que comprendan cómo encajan todas las piezas.
Estas conversaciones reforzaron la importancia de las mesas redondas. Reúnen diversas perspectivas de toda la comunidad de consultoría y crean espacio para ideas que no siempre aparecen en el escenario de la conferencia.
Sina Bailey, fundadora y directora ejecutiva de Coir Consulting & Voice, dijo: “Qué gran noche: excelentes conversaciones y energía fueron puntuales. Creo que Muse hizo un gran trabajo con la combinación adecuada de personas, ¡y también hubo muchas risas en el camino! Me encantó hablar sobre la hospitalidad preparada para el futuro. ¡A la noche siguiente!”
Claridad del producto y uso compartido abierto
Otra lección constante aprendida de los acontecimientos de 2025 es el deseo de transparencia.
Los asesores valoran una comprensión clara de la tecnología actual y hacia dónde se dirige a continuación. No sólo listas de funciones, sino también intenciones estratégicas. Durante las sesiones cubrimos temas como:
- La evolución de Mews Payments y las próximas opciones de pago
- El futuro de RMS, incluida la transición a Mews RMS y la expansión hacia la optimización de los ingresos de alimentos y bebidas
- DataChat y el avance hacia la IA agente: sistemas que no sólo ayudan, sino que funcionan
- Quioscos de autoservicio, acceso móvil e integraciones más profundas en todo el mercado
- Conectividad, desde Amadeus GDS hasta la ampliación de las integraciones de cerraduras
Estas discusiones no giraban en torno a posicionar los establos como todo para todos. Su objetivo era mostrar cómo una plataforma abierta y flexible permite a los socios crear las soluciones adecuadas para cada hotel.
Esta apertura genera confianza. Y la confianza es lo que convierte la cooperación en una asociación a largo plazo.
Construyendo una comunidad conectada
Más allá de las agendas y presentaciones, lo que más destacó fue la energía en las salas.
Los consultores se comunican con otros consultores. Conversaciones de orientación técnica sobre automatización y orquestación. Debates honestos sobre áreas en las que la IA ayuda y áreas en las que la experiencia humana sigue siendo fundamental.
También hubo un gran interés en crear mejores formas de conectar la experiencia en toda la industria. Los comentarios enfatizaron la necesidad compartida de comunidades confiables que ayuden a los tomadores de decisiones a encontrar el apoyo adecuado sin ruido.
Estos eventos no sólo fortalecieron las relaciones individuales, sino que también ayudaron a conectar el ecosistema mismo.
Esperando con ansias lo que sigue
Si 2025 nos muestra algo es que las asociaciones más valiosas se construyen a través del diálogo, no de conjuntos de chips.
Nuestros eventos demuestran que cuando se combina el aprendizaje compartido con una conversación real, todos salen más fuertes. Más informados, más conectados y más seguros del papel que desempeñan para sus clientes.
2026 promete ser un año verdaderamente transformador para la industria hotelera. Esto hace que el papel del asesor sea más importante y valioso que nunca. A lo largo del año, brindaremos más oportunidades para reunirnos, sesiones más enfocadas y más espacio para la colaboración.
Juntos, seguiremos dando forma a lo que viene a continuación.
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