siete horas En la cima de Techmeme Aparentemente era demasiado para Amazon.
Amazon Web Services, la división de nube del gigante tecnológico, emitió una refutación pública inusualmente directa a un tema ampliamente citado el viernes por la tarde. Informe del Financial Times Afirma que las propias herramientas de codificación de inteligencia artificial de Amazon han provocado al menos dos interrupciones de AWS en los últimos meses.
La historia fue recogida por numerosos medios de comunicación y agregadores de noticias tecnológicas ampliamente seguidos como un ejemplo de los riesgos de utilizar herramientas de inteligencia artificial de agencias y la cuestión subyacente de quién o qué es responsable cuando algo sale mal.
En una publicación de blog tituladaCorrección del informe del Financial Times sobre AWS, Kiro y AIAmazon reconoció una interrupción limitada de un solo servicio en una región en diciembre pasado, pero la atribuyó a un error del usuario al configurar los controles de acceso, no a una falla en la herramienta de inteligencia artificial en sí.
“El problema fue causado por una función mal configurada, que es el mismo problema que puede ocurrir con cualquier herramienta de desarrollo (con o sin IA) o proceso manual”, dijo Amazon, señalando que no había recibido ningún reclamo de clientes con respecto a la interrupción.
Además, la compañía escribió: “La afirmación del Financial Times de que un segundo incidente afectó a AWS es completamente falsa”.
Aquí es donde entra en juego la semántica; frase clave “AWS impactado”. De hecho, el Financial Times informó que la propia Amazon reconoció un segundo incidente, pero que no afectó a “un servicio de AWS de cara al cliente”.
En otras palabras, si un evento no afecta el servicio que utilizan los clientes, ¿cuenta como una interrupción? El Financial Times lo describió como un. Amazon claramente piensa que no. Y éste es, en última instancia, el meollo de la disputa.
En cuanto a la indiscutible interrupción que afecta a AWS, el informe del Financial Times citó a cuatro personas familiarizadas con el asunto que describieron una interrupción de 13 horas del sistema AWS a mediados de diciembre.
Las fuentes dijeron que los ingenieros permitieron que la herramienta de codificación Kiro AI de Amazon (un asistente de agente que puede realizar acciones autónomas) realizara cambios y determinaron que el mejor curso de acción de la herramienta era “eliminar y recrear el entorno”.
Varios empleados de Amazon dijeron a la publicación que esta era la segunda vez en los últimos meses que las herramientas de inteligencia artificial estaban implicadas en la interrupción del servicio. Según el informe del FT, un empleado senior de AWS dijo que las interrupciones fueron “menores pero completamente predecibles” y agregó que los ingenieros permitieron que el agente de IA solucionara los problemas sin intervención humana.
AWS es la división más rentable de Amazon. Creado 35.6 mil millones de dólares en ingresos Generó 12.500 millones de dólares en ingresos operativos el último trimestre, un aumento del 24%. Su unidad de nube es un foco clave del gasto de capital de 200 mil millones de dólares planificado por la compañía para este año, gran parte del cual se centrará en infraestructura de inteligencia artificial.
Además de utilizar herramientas intermediarias en sus propias operaciones, Amazon también las vende a clientes de AWS, lo que hace que cualquier relato de interrupciones impulsadas por la IA sea particularmente desagradable.
La principal defensa de Amazon -que el incidente de diciembre fue “un error del usuario, no un error de la IA”- ya estaba incluida en la historia original del Financial Times. La publicación del blog reafirma esta posición de una manera sustancialmente más específica y directa.
“No hemos recibido ninguna solicitud de clientes con respecto a la interrupción”, escribió Amazon en su respuesta. “Hemos implementado numerosas medidas para evitar que esto vuelva a suceder, no porque el incidente haya tenido un impacto importante (no lo tuvo) sino porque insistimos en aprender de nuestras experiencias operativas para mejorar nuestra seguridad y resiliencia”.
Amazon dijo que la interrupción se limitó a AWS Cost Explorer, una herramienta que permite a los clientes realizar un seguimiento de sus gastos en la nube en una de 39 regiones geográficas. Reuters Y límite La zona afectada se encuentra en China continental, citando a un portavoz de Amazon. La compañía dijo que esto no afecta los servicios centrales como computación, almacenamiento o bases de datos.
La compañía agregó que desde entonces ha implementado nuevas medidas de seguridad, incluida la revisión obligatoria por pares para el acceso a la producción.
transmitiendo en XEl periodista del New York Times, Mike Isaac, calificó la respuesta de Amazon como la “más dura” que había visto en años y la comparó con un período pasado cuando el ex secretario de prensa de la Casa Blanca, Jay Carney, quien supervisa la política pública de la compañía, habló enérgicamente en su defensa.
