Como parte del proyecto CRN MSP 500, les pedimos a los principales ejecutivos de MSP que nos dijeran cuáles son los mayores desafíos que enfrentan en sus negocios de servicios administrados este año. Desde encontrar y contratar talentos de TI hasta lidiar con la incertidumbre económica y ayudar a los clientes a adoptar la IA y protegerlos contra amenazas cibernéticas cada vez más sofisticadas, esto es lo que dicen 20 ejecutivos de MSP que los mantiene despiertos por la noche.
Los proveedores de servicios gestionados entran en 2026 enfrentándose a una serie de desafíos. Algunas de ellas son relativamente nuevas, como ayudar a los clientes a adoptar la tecnología de IA y, al mismo tiempo, moderar sus expectativas sobre lo que la IA puede hacer. Otros son desafíos persistentes, como encontrar y contratar empleados con las habilidades que los MSP necesitan para seguir siendo competitivos en el panorama de TI en rápida evolución.
como parte de CRN 2026MSP 500Les pedimos a los principales ejecutivos de proveedores de servicios administrados que nos dijeran cuáles esperan que sean los mayores desafíos para sus negocios de servicios administrados este año. Las respuestas a la pregunta sobre oportunidades tecnológicas emergentes de todos los MSP de la lista están disponibles como parte de sus perfiles MSP 500.
La mayoría de los ejecutivos de MSP en la lista de este año Citó la inteligencia artificial como una gran oportunidad. Pero muchos ven que la IA presenta una serie de nuevos desafíos, incluida la necesidad de contratar trabajadores de TI con habilidades de IA, desarrollar soluciones y servicios integrales de IA y mantener bajo control las expectativas de los clientes sobre los beneficios de la IA en medio de un gran entusiasmo en la industria.
“Los clientes a menudo esperan que la IA sea mágica: sencilla, barata y lista para hacerlo tú mismo”, dijo Faisal Bhutto, presidente y director ejecutivo de MSP y consultor de TI con sede en Houston, Alykas Tech. “Pasan por alto las importantes inversiones necesarias para crear soluciones verdaderamente representativas, lo que genera expectativas poco realistas impulsadas por el entusiasmo del mercado”.
Algunos ejecutivos de MSP citaron como preocupaciones la incertidumbre económica y geopolítica, la inflación y los problemas de la cadena de suministro. Algunos están preocupados por la consolidación en curso en la industria de los MSP, mientras que otros han notado que los proveedores de servicios de bajo costo y bajo valor (muchos de ellos con respaldo de capital privado) están ejerciendo presión sobre los márgenes de ganancias incluso cuando los MSP intentan mantener altos niveles de servicio. Muchos señalaron que el creciente número, diversidad y complejidad de las amenazas cibernéticas es un desafío.
A continuación se muestra una muestra de las respuestas de 20 ejecutivos de MSP a la pregunta: ¿Cuál espera que sea el mayor desafío para su negocio de servicios gestionados en 2025? Las respuestas se han editado ligeramente para mayor claridad.
Grupo Ábaco
Antonio D’Ambrosi
director ejecutivo
Como proveedores, debemos equilibrar los presupuestos de los clientes con los cambios en las mejores prácticas de ciberseguridad, los seguros y los requisitos de cumplimiento. A veces los clientes piensan que están preparados después de realizar la inversión inicial en seguridad. Como socios, debemos enseñar a nuestros clientes que la seguridad es el camino a seguir.
Toda la nube
ellos eran gil
director ejecutivo
La sensibilidad a los precios seguirá siendo un problema a medida que nos acerquemos a 2026. Muchas organizaciones, especialmente en el sector tecnológico, sienten la presión de hacer más con menos y aún pueden verse afectadas por el lento crecimiento experimentado en los últimos dos años.
Tecnología Alykas
Faisal Bhutto
Presidente y director ejecutivo
Los clientes a menudo esperan que la IA sea mágica: sencilla, barata y lista para hacerlo tú mismo. Pasan por alto las importantes inversiones necesarias para crear soluciones verdaderamente representativas, lo que genera expectativas poco realistas impulsadas por el entusiasmo del mercado.
AVI-SPL
Juan Zettel
director ejecutivo
La demanda de talento calificado continúa aumentando a medida que el mercado se expande y la tecnología mejora. El ritmo del cambio, las presiones de la cadena de suministro y las mayores expectativas de los clientes también son desafíos reales en nuestra industria.
Chetrom
Cristóbal Stark
director ejecutivo
El rápido ritmo del cambio tecnológico, incluidos los avances en inteligencia artificial, automatización e infraestructura de nube, requiere una adaptación constante. Es por eso que Cetrom ha invertido en investigación y desarrollo para continuar impulsando la innovación que ayude a las empresas a modernizar sus pilas de tecnología.
recompensa de datos
William Flannery
director ejecutivo
El panorama económico en 2026 afectará a muchas empresas y sus opciones de crecimiento. Las tendencias de encuestadores acreditados muestran que el gasto en TI aumentará, pero las organizaciones necesitarán considerar de cerca y con sensibilidad dónde optimizar aún más su TI para garantizar que se satisfagan sus necesidades empresariales.
Soluciones remotas
Zaid Al Chalabi
ARRULLO
El mayor desafío será navegar las condiciones cambiantes del mercado, especialmente a medida que las empresas ajusten sus presupuestos y consideren a los proveedores de manera más agresiva. Mantenerse a la vanguardia significa demostrar valor rápidamente, fortalecer nuestra postura de seguridad y ayudar a los clientes a adoptar la IA sin problemas. Los MSP que se adapten más rápido ganarán.
telar
Garrett Brown
Fundador y Presidente
Seguimos examinando nuevos proveedores y garantizando que nuestra pila de tecnología tenga las mejores ofertas para nuestra base de clientes.
Datos imperiales
Nicolas Scarsella
director ejecutivo
El mayor desafío para nuestro negocio de servicios gestionados en 2026 será contratar el talento adecuado para ampliar nuestro horario a 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Esto es fundamental para hacer crecer nuestro NOC. [Network Operating Center] para satisfacer la creciente demanda de capacidades de servicio y soporte continuo y confiable de nuestros clientes.
TI infinita
joe ussia
director ejecutivo
A medida que las empresas reduzcan el gasto debido al aumento de los costos y la inflación, el mayor desafío será competir para ajustar los presupuestos de TI. Demostrar un claro retorno de la inversión y un valor diferenciador será fundamental para ganar negocios en un mercado donde el control de costos domina la toma de decisiones.
Soluciones Kosh
Travis Alsop
director ejecutivo
Nuestro mayor beneficio inesperado es la creación de un CMMC [Cybersecurity Maturity Model Certification] ofrece para aprovechar una oportunidad que se presente. Esto no es sólo un desafío técnico, sino que también requiere un cambio importante en la madurez organizacional. Mientras tanto, brindamos constantemente un servicio al cliente superior.
Tecnologías NetGain
Hank Dallam
director ejecutivo
El mayor desafío es la ciberseguridad y la inteligencia artificial; ayudar a los clientes a adoptar y utilizar la IA de forma segura y combatir las nuevas amenazas cibernéticas que surgen de la IA. Si bien las herramientas de inteligencia artificial aumentan la productividad, también conllevan nuevos riesgos. Equilibrar la innovación rápida con la gobernanza, el cumplimiento y la seguridad es crucial para retener a los clientes sin perder impulso.
Grupo de gestión de red
Jason Korb
Copresidente/CEO
Migración interna [IT] a la nube y otras tecnologías alojadas. Además de las consecuencias de las decisiones de Broadcom/VMWare.
Tecnología perla
Antonio Mini
Presidente y CISO
Ayuda a la nube híbrida y a las empresas a comprender cómo planificar y posicionar mejor sus arquitecturas empresariales en función de los gastos de capital, los gastos operativos, la seguridad y la preparación para el futuro.
Punto único global
Gregorio Browning
director ejecutivo
Nuestro mayor desafío sigue siendo competir con productos compatibles con PE [private equity] empresas. Sus cuotas continúan haciendo bajar el mercado, ya que pueden utilizar sus números y escala para lograr precios más bajos por asiento mientras mantienen objetivos de margen bruto.
migración de recursos
Mateo Brown
Ministro
Nuestro mayor desafío en 2026 será avanzar en la mercantilización de los servicios de Microsoft y al mismo tiempo gestionar las crecientes demandas de seguridad de la IA y la presión de los márgenes. Esto requerirá un cambio continuo hacia ofertas de mayor valor y margen, particularmente en NOC, SOC, seguridad avanzada y servicios habilitados para IA.
piso
harvey verde
director ejecutivo
El mayor desafío será mantenerse al día con la demanda a medida que más clientes cambien a VMware y busquen operaciones de plataforma a largo plazo. Contratación de ingenieros superiores en EUC [end-user computing]La experiencia de la nube y la identidad será competitiva, y escalar sin reducir la calidad será la principal presión en el lado de los servicios gestionados.
Resumen
Esteban Currie
Vicepresidente sénior de servicios gestionados
Nuestro mayor desafío en 2026 será maximizar el retorno de la inversión de la IA y la automatización. A medida que se acelera la adopción, la integración efectiva, la gestión de cambios y garantizar la realización de valor mensurable serán fundamentales para mantener la calidad del servicio, gestionar los costos y aprovechar todos los beneficios de los servicios gestionados impulsados por IA.
Dominio del sistema
Shubhi Garg
director ejecutivo
La automatización impulsada por la IA es un valor fundamental, no una prima.
vertilosidad
Bruce Nelson
Ministro
El mayor desafío será la actividad continua de fusiones y adquisiciones y la consolidación dentro del ecosistema de proveedores y MSP, lo que puede afectar la estabilidad, los precios y la dinámica competitiva de los socios. Vertilocity mitigará este riesgo a través de sólidas relaciones con los proveedores, agilidad operativa e inversión continua en servicios diferenciados.
