lo que debes saber
- Trato: yuppiLa plataforma de atención médica impulsada por IA impulsada por Google ha anunciado su colaboración con… Clínica Mayo Participar en el desarrollo de “Ubie Smart Support”.
- Tecnología: La plataforma tiene como objetivo unificar la puerta de entrada digital “fragmentada” mediante la consolidación de interfaces de chat y voz en un único punto de acceso. se utiliza Amnistía Internacional Para clasificar los síntomas, dirigir a los pacientes y programar citas las 24 horas, los 7 días de la semana.
- el futuro: Además de la programación, los socios planean desarrollar conjuntamente un módulo adicional de gestión de enfermedades crónicas, que ayude a los pacientes con enfermedades de alta carga a realizar un seguimiento del cumplimiento y derivar automáticamente los problemas a los equipos de atención.
Chat, voz y clasificación.
Ubie, que cuenta con el respaldo de Google y ya brinda soporte a 13 millones de usuarios mensuales en todo el mundo, está aportando a la asociación su verificador de síntomas clínicamente validado.
A diferencia del botón estático “Solicitar cita”, Smart Support está diseñado para ser un agente de clasificación activo.
- Conversación natural: Los pacientes interactúan a través de su canal preferido (voz o chat).
- Triaje clínico: La IA evalúa los síntomas y la cobertura para dirigir al paciente al lugar de atención adecuado, ya sea una sala de emergencias, atención de urgencia o una visita por video.
- Solución de primer contacto: Al manejar la programación automáticamente, el sistema tiene como objetivo reducir los gastos generales del centro de llamadas y aumentar las “tasas de cumplimiento del autoservicio”.
Unidad de manejo de enfermedades crónicas
Los socios también planean desarrollar conjuntamente un módulo de gestión de enfermedades crónicas. Este complemento se dirige a casos de alta carga, lo que permite a la IA monitorear las tendencias de los pacientes y el cumplimiento del plan de atención en el hogar. Si la IA detecta una tendencia preocupante, puede derivar el problema a un equipo de atención humana antes de que se convierta en una emergencia.
“La colaboración de Ubie con Mayo Clinic es un paso importante para avanzar en nuestra misión de orientar a todos hacia la atención adecuada”, afirmó Kota Kubo, cofundador y codirector ejecutivo de Ubie.
