La próxima vez que reserve un alquiler en Airbnb, podrá recibir ayuda de AI.
Actualmente, Airbnb está probando una nueva función de búsqueda basada en inteligencia artificial. Según el cuarto trimestre de la compañía carta a los accionistasActualmente, Airbnb está “integrando IA” en su aplicación. Una de estas integraciones, la búsqueda impulsada por IA, ya se encuentra en fase de prueba y está disponible para un “pequeño porcentaje” de usuarios de Airbnb.
La búsqueda basada en inteligencia artificial de Airbnb actualmente permite a los usuarios usar lenguaje natural para describir el tipo de alquileres y servicios que buscan. Esto significa que los usuarios ya no necesitan formular la consulta de búsqueda perfecta para encontrar exactamente lo que buscan; simplemente pueden describir el tipo de alquiler que desean reservar de manera conversacional. Los usuarios también pueden utilizar la búsqueda impulsada por IA para hacer preguntas sobre listados específicos y sus ubicaciones.
Velocidad de la luz triturable
La compañía afirma que la función de búsqueda impulsada por IA eventualmente “evolucionará hacia una experiencia de búsqueda más completa e intuitiva que se extenderá a lo largo del viaje”.
Durante la reciente conferencia telefónica sobre resultados del cuarto trimestre de Airbnb, el director ejecutivo de la empresa, Brian Chesky descrito cómo la empresa de propiedades de alquiler está trabajando actualmente en una “experiencia de IA nativa” para sus usuarios.
Airbnb también compartió que su asistente de atención al cliente impulsado por inteligencia artificial, lanzado en los EE. UU. el año pasado, ahora resuelve un tercio de todas las solicitudes de atención al cliente. La compañía dice que está preparada para implementar la función a nivel mundial para todos los usuarios a finales de este año.
Los inversores han escuchado mucho sobre las integraciones de IA de las grandes empresas de tecnología, ya que la IA se ha mencionado con frecuencia en las últimas convocatorias de resultados trimestrales. El gigante del streaming de música Spotify compartido Durante la llamada del cuarto trimestre, sus desarrolladores ahora tienen IA manejando la mayor parte del trabajo de codificación de la empresa.
