La retroalimentación es crucial para adoptar tecnologías antiguas
“El Thrive Center, en asociación con CDW y nuestros miembros de Thrive Alliance, se ha convertido en un destino físico donde se pueden probar y observar tecnologías”, dijo Sheri Rose, directora ejecutiva y cofundadora de Thrive. “Presentamos tecnologías funcionales en un hogar inteligente funcional y un entorno centrado en la independencia y el bienestar. La verificación del producto se puede realizar para ayudar a los consumidores y a las organizaciones de atención médica en sus procesos de adquisición. Thrive proporciona exposición de marketing para ayudar a impulsar la adopción y la calidad de la atención. Los socios aprenden unos de otros, no solo sobre los desafíos de la adopción, sino también sobre los fracasos y éxitos de la innovación”.
La organización también colaboró con Veritas Society de la Universidad de Bellarmine, un grupo de aprendizaje para adultos de 50 años o más en el área de Louisville que cuenta con alrededor de 450 miembros, para formar un grupo centrado en el consumidor destinado a brindar comentarios valiosos sobre productos a los empresarios.
“Si un adulto mayor no adopta la tecnología, el empresario puede tener que cambiar o cerrar el producto. La inversión es sagrada en la economía actual. Los empresarios deben ser buenos administradores del financiamiento de inversiones. Esta retroalimentación temprana es importante”, dice Rose.
Invertir en soluciones innovadoras para una población que envejece también funciona para una población con discapacidades, añade. “No se trata tanto de tecnología envejecida sino de tecnología para los cuidadores y la independencia. Y no todas las soluciones tecnológicas funcionan para cada fase y transición de la atención. Una solución que funciona hoy en día puede no funcionar en una atención de mayor agudeza. Alguien con deterioro cognitivo leve puede usar un reloj para deambular, pero a medida que avanza la demencia, el reloj permanecerá en la cómoda”.
Cramer añade que tener un espacio físico ayuda a fomentar asociaciones más sólidas.
“Participar en una reunión virtual con una solución potencial y ofrecer una demostración en vídeo no es lo mismo. Tener asociaciones con una organización como Thrive permite a empresas como CDW acelerar la innovación y la adopción por parte de nuestros clientes. Esto realmente ayuda a generar resultados y nos permite ver si estos modelos son escalables y sostenibles”, afirma Cramer.
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Centrarse en mejorar la infraestructura
Aún así, el aspecto más crucial para fortalecer las organizaciones de atención a personas mayores es la infraestructura que pueda acomodar las nuevas soluciones, añade Rose.
Esto también incluye organizar y estandarizar el entorno de datos, dice Cramer, incluida la creación de un marco de gobernanza de datos si las organizaciones quieren convertir las décadas de datos que tienen en conocimientos más procesables.
“En un único campus de viviendas para personas mayores, tienes datos en muchos lugares diferentes y hay datos potencialmente duplicados”, dice Cramer. “Limpiar esto será un gran objetivo para muchos operadores a medida que continuamos avanzando hacia más casos de uso de inteligencia artificial”.
Y las organizaciones no deberían descuidar las actualizaciones de red y las estrategias de seguridad.
“Muchos de estos productos requerirán conectividad a Internet y Wi-Fi. La integridad de la infraestructura de la organización es fundamental para impulsar soluciones innovadoras”, afirma Rose. “Lo mismo ocurre en el entorno doméstico. Al implementar soluciones, la evaluación de la infraestructura y la aceptación del personal y los residentes serán importantes para el éxito”.
