Como la mayoría de las personas, escuché por primera vez el término “agente de IA”. A principios del año pasadocuando una startup china llamada Manos anunció que había construido el primer avión de uso general del mundo. A diferencia de los chatbots que simplemente responden preguntas, los agentes prometen algo más grande: la capacidad de pensar, planificar, recordar y actuar en su nombre.
Desde entonces, casi todas las empresas de inteligencia artificial han afirmado estar construyendo una. Sin embargo, para la mayoría de las personas, los agentes de IA todavía se sienten remotos: atrapados detrás de códigos de invitación y registros, y en gran medida destinados al trabajo de oficina más que a la vida cotidiana.
Esta brecha es la que las empresas de inteligencia artificial estadounidenses y chinas están tratando de llenar. En EE. UU., OpenAI y Google se están acercando lentamente a los clientes mientras luchan con ellos. Riesgos de seguridad y Límites de acceso Entre plataformas. Pero en China, AlibabaAlibabaAlibaba, fundada por el empresario chino Jack Ma en 1999, es una de las empresas de comercio electrónico más destacadas del mundo que opera plataformas como AliExpress, Taobao y Tmall.Leer más Pudo llevar las cosas un paso más allá.
Hace unas semanas, actualizó su chatbot Qwen a un agente de inteligencia artificial y lo comercializó como un asistente personal Puede planificar itinerarios, reservar boletos, pedir comida y realizar pagos.
Imperio de comercio electrónico incorporado
Lo que Alibaba tiene –y sus contrapartes estadounidenses en gran medida no tienen– es un imperio del comercio electrónico que ya incluye compras, entrega de alimentos, servicios de transporte, mapas y viajes. Estas aplicaciones contienen los datos de la tarjeta de crédito de los usuarios, los números de pasaporte y las ubicaciones en vivo. Al brindarle a Qwen acceso con un solo clic a todo este ecosistema, Alibaba ofrece una versión de interactuar con la vida que puede ser menos fluida. El tiempo es clave para una empresa de tecnología como Cowen Los caminos de los competidores Como las aplicaciones de IA que ofrecen ByteDance, DeepSeek y Tencent a los usuarios activos diarios.
Antes del Año Nuevo Lunar, Alibaba ha estado promocionando agresivamente el producto. La compañía prometió 3.000 millones de yuanes (431 millones de dólares) para promocionar Qwen, ofreciendo té de burbujas por 0,01 yuanes por nuevo usuario.
Intenté unirme a la avalancha desde fuera de China enviándole té de burbujas a un amigo. Nunca pude llegar al botón de confirmar. La aplicación colapsó debido a la demanda, respondiendo que “demasiados usuarios” se estaban uniendo al sorteo, mientras los medios chinos publicaban fotos de los repartidores. Tiendas de té de burbujas abarrotadas Durante el fin de semana debido al aumento de pedidos de Qwen.
Entonces probé sus otras funciones. Le pedí a Quinn que planificara mis vacaciones del Año Nuevo Lunar, cuando vuelo de Hong Kong a Shenzhen: encontrara la ruta más conveniente y reservara una cena caliente. Sugeriste opciones de tren, pero no mi autobús directo preferido, probablemente porque estos boletos no se venden en ninguna de las aplicaciones de Alibaba. La misma lógica se aplicó a la olla caliente: sus sugerencias estaban optimizadas para la proximidad, pero instintivamente abrí la aplicación de mi restaurante habitual para comparar reseñas; no estaba listo para confiar en el juicio de Quinn sobre las reglas de la sopa. Al final hice la reserva yo mismo, prefiriendo el sabor a la comodidad.
Para tareas pequeñas y de bajo riesgo, como pedir té de burbujas, un agente tiene sentido. Pero una vez que las decisiones involucraban dinero, logística o preferencias personales que eran difíciles de explicar completamente, me encontré queriendo opciones, no respuestas.
Soporte de vestuario AI
El momento en que Quinn realmente me sorprendió fue inesperadamente íntimo: ayudándome a elegir un atuendo del Año Nuevo Lunar. Después de analizar las fotos de mi guardarropa, noté que prefiero los colores neutros en lugar del rojo festivo. Quinn me aseguró que no necesitaba comprar nada nuevo y me sugirió un estilo “suave y elegante”, recordándome que ya tenía un bolso rojo por tradición. Seguí su consejo, empaqué mi ropa y sentí que eso me hizo la vida más fácil.
Esto me hizo preguntarme cuál es el verdadero propósito de los agentes de IA. Al sentirse tranquilos, experimentar y tomar decisiones sin presión, pueden sentirse útiles e incluso alegres. Para las opciones más grandes, todavía confío más en mí mismo. La comodidad por sí sola no supera el placer y la tranquilidad de planificar, comparar y decidir por mi cuenta.
El verdadero cuello de botella para los agentes de IA puede ser la confianza. Hasta que puedan convencer a los usuarios de que no sólo están actuando en nuestro nombre, sino en nuestro mejor interés, no me importa presionar algunos botones adicionales para mantener el control.
