Para el contexto: soy un viajero frecuente y mantengo mi estatus en varios programas: principalmente Virgin Australia Platinum, Qantas Platinum y Star Alliance Gold. Esto no es único. Muchos viajeros frecuentes ejecutan múltiples programas para maximizar la cobertura y los beneficios. ¿Eres uno de ellos?
Virgin Australia ha sido uno de mis “hogares” durante 13 años, ya que opera una extensa red nacional y rutas internacionales en toda la región de Asia y el Pacífico.
Virgin se ha reinventado tres veces: como aerolínea de bajo costo, como aerolínea de servicio completo y ahora como híbrida. Desde el principio, han sido mi opción preferida para viajes nacionales en Australia, junto con Qantas.
Tienen un mosaico de alianzas (ANA, Air NZ, United, Virgin Atlantic), así como una amplia asociación de código compartido con Qatar Airways, que posee una participación del 25% en Virgin y la está utilizando para expandir la huella de Qatar en Australia.
Era Virgin Platinum (nivel superior) fO la mayor parte de los últimos 13 años. El nivel inferior es rojo y el nivel plateado está encima con muy pocas ventajas. entonces hay oro, Uno por debajo del platino, que está muy por delante de la plata. En 2025, presentaron Nueva Cumbre Platinum Plus Nivel “Estilo VIP”.
Las cosas que aprecio de ser un viajero Platino son el acceso a la sala VIP a la salida (con café de barista gratis), el acceso a la sala VIP a la llegada, asientos gratuitos prioritarios en los aviones y embarque prioritario. El equipaje extra es una ventaja, pero menos útil para mí. Hay una mezcla inconsistente Beneficios para sus socios globales. En algunas ocasiones, el personal tuvo que consultar con los supervisores para asegurarse de que soy elegible para algo, y en un par de ocasiones para verificar si Virgin Australia es una aerolínea real.
Calculo que el valor del platino para mí fue de unos pocos miles de dólares en franquicias el año pasado.
Pero el valor real está en tratar a la aerolínea como “sin fricciones”. Desde llegar a la sala VIP, hasta subirme al avión cuando quiero, sentarme donde quiero, no pensar en maletas y saber que la aerolínea se ocupará de mí si algo sale mal.
Luego llegó el año 2025. Como parte de la nueva identidad híbrida de Virgin Australia, Llegó una reforma integral Del programa. En esencia:
- Ganamos un 20 % menos de puntos de viaje por cada dólar gastado (a menos que tenga una de sus tarjetas de crédito)
- Se requieren más puntos para obtener un vuelo gratis con Virgin
- Se requieren más puntos para la mayoría de los asientos premiados de socios internacionales
- El estado de las ganancias ha cambiado. Desde millas voladas hasta dólares gastados. ¡Puede esperar gastar $9,600 para conservar Platinum, $4,800 para conservar Gold y $24,000 para obtener Platinum Plus!
- La mitad de su viaje debe realizarse en un vuelo de Virgin para mantener u obtener el estatus.
En resumen, las nuevas reglas significan que la mayoría de los viajeros ganarán menos millas, podrán usar menos millas y les resultará más difícil mantener o alcanzar el estatus Gold o Platinum. Se supone que la aglomeración en los pasillos disminuirá un poco a medida que algunas personas abandonen la escuela, pero quizás no por elección propia.
¿Por qué los cambios agresivos? Velocity generó ingresos de 409 millones de dólares en 2023-2024, y Qantas Frequent Flyer generó 2.600 millones de dólares en 2023-2024.
Para las aerolíneas, los programas de fidelización se han vuelto más rentables que los propios vuelos. Como parte de su renovación, Virgin busca extraer más valor de esta fuente de ingresos.
Lo entiendo.
Sin embargo, la revisión de Virgin para 2025 llega en un momento en que los programas de viajero frecuente de Australia ya están rezagados con respecto a sus homólogos mundiales. Clasificación global encontrada No hay ninguna aerolínea australiana entre las diez primerasMuchos creen que los cambios de Virgin sólo amplían esta brecha. Incluso algunos viajeros frecuentes dijeron no se molestarán Con el nuevo esquema. Noto que la velocidad ya empieza a dar Extensiones de caso gratuitas a algunos miembros que de otro modo habrían sido degradados, lo que sugiere que pueden haber sobrepasado los límites y ahuyentado a demasiados viajeros frecuentes. ¡Me enoja porque trabajé tan duro para conservar lo que tengo!
El cambio de reglas significa que ahora tengo que pensar más detenidamente sobre dónde viajo, qué socios uso y cuándo paso con Virgin. Incluso el principal organismo de control del consumidor de Australia, la ACCC, ha advertido sobre el bajo valor y la complejidad de los programas australianos.
Pero mientras el Platinum haga que mi viaje sea casi sin fricciones, ¡vale la pena las hojas de cálculo y la planificación cuidadosa! En mi hoja de cálculo para 2026, planeé obtener la mitad de mis créditos de estado de socios a un bajo costo por crédito. Estaré buscando todas las promociones que ofrezcan créditos de estado de bonificación (toma nota, Virgin).
Estoy realmente agradecido por la experiencia perfecta en el aeropuerto que brinda este estado y sé que estos beneficios pueden cambiar o desaparecer en cualquier momento. Ésta es la naturaleza de los programas de fidelización.
El juego cambió para el año 2026. Todavía lo juego, pero solo en el modo más difícil. ¡Esperamos verte en el salón para tomar un café con leche en 2027!
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