‘Quiero ver que más socios se activen y negocien con nosotros. La cartera de proyectos con socios debería ser mayor. “Y quiero ver a los socios ascender de rango porque eso representa su crecimiento e inversión”, dice Barb Huelskamp, vicepresidenta de alianzas y ventas de canales globales de SolarWinds.
Uno de los mensajes más claros. Vientos solares Los socios han oído que el programa de canales actual carece de una diferenciación significativa. En respuesta, el minorista revisó su programa la semana pasada agregando nuevos beneficios escalonados, ampliando las inversiones en marketing, mejorando las oportunidades de activación y reestructurando la experiencia de los socios.
“Lo que les faltaba eran diferentes capas, no sólo en términos de requisitos sino también en términos de beneficios”, dijo a CRN en una entrevista Barb Huelskamp, vicepresidenta de asociaciones y ventas de canales globales de SolarWinds. “También nos estábamos perdiendo algunos beneficios”.
Los socios de nivel superior ahora tienen acceso a mayores descuentos, descuentos de back-end e incentivos basados en el rendimiento vinculados a métricas como conversión de suscripciones, tasas de renovación, inscripción en acuerdos y crecimiento año tras año.
La compañía con sede en Austin, Texas, también está poniendo a prueba un centro de recompensas con sede en América del Norte donde los socios pueden acumular puntos canjeables por dinero en efectivo y recompensas. Mientras tanto, los distribuidores también desempeñan un papel más importante en el nuevo marco. SolarWinds trabaja en estrecha colaboración con socios de distribución global para transmitir beneficios y requisitos a los MSP.
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“Ninguna decisión se toma en el vacío”, afirmó Huelskamp. “Les damos a los distribuidores una sesión informativa preliminar y les pedimos comentarios. Estos incentivos no son sólo para los distribuidores; los distribuidores también tienen incentivos, especialmente cuando necesitamos su ayuda para incorporar y desarrollar nuevos socios”.
La compañía también invierte en generación de demanda liderada por socios, recursos de marketing de socios y de campo global, activos de marca compartida y fondos de desarrollo de marketing basados en propuestas.
La renovación del programa también se basa en las certificaciones basadas en roles que SolarWind ofrecerá en 2025. En 2026, la compañía mejorará este plan de estudios y ampliará las opciones de servicio, como la activación personalizada para socios más grandes.
Los socios también pueden ver mejoras operativas en el portal actualizado, incluido el registro de acuerdos optimizado, emparejamiento estructurado de cuentas, intercambio de clientes potenciales en línea, incorporación más sencilla y listas de verificación de planificación comercial.
“Hay mucho trabajo por hacer [on the back end] Para asegurarnos de que esto se implemente bien”, dijo Huelskamp. “Quiero ver que más socios se activen y realicen transacciones con nosotros. La cartera de proyectos con socios debería ser mayor. “Quiero ver a los socios progresar en las filas porque representa su crecimiento e inversión”.
Añadió que la renovación del programa no es sólo una lista de nuevos beneficios, sino también una señal.
“Nos pidieron diferentes capas con diferentes ventajas. Nos pidieron más ventajas y nosotros escuchamos”, dijo. “Esta renovación demuestra un compromiso verdaderamente intencional y estratégico de ser socios primero. No se trata sólo de palabras. Lo sentirán en cada interacción”.
