El director ejecutivo de McDonald’s, Chris Kempczinski, reiteró a los inversores el miércoles por la noche que la marca se niega a “rebajar el valor y la asequibilidad” y que “está en nuestro ADN”.
Los recientes resultados financieros del gigante de las hamburguesas respaldan su mensaje. En el cuarto trimestre, gracias a mensajes de valor claros e importantes campañas de marketing, la cadena experimentó la brecha trimestral más alta en el número de invitados en comparación con competidores cercanos en la historia reciente, según el director financiero Ian Borden. McDonald’s también ganó participación entre los consumidores de bajos ingresos en diciembre y experimentó aumentos en sus puntajes de valor y asequibilidad.
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Las ventas comparables en Estados Unidos aumentaron un 6,8 por ciento en el cuarto trimestre, el aumento trimestral más alto de la marca desde el tercer trimestre de 2023, ayudadas por el tráfico y las proyecciones positivas promedio. Durante todo el año, las compensaciones de producción aumentaron un 2,1 por ciento.
Borden reconoció que parte del desempeño del cuarto trimestre se debe a comparaciones más fáciles con el año anterior (McDonald’s enfrentó un brote de E. coli durante el cuarto trimestre de 2025), pero en su mayor parte, las cifras más altas están relacionadas con propuestas de valor e iniciativas de marketing.
A principios de septiembre, McDonald’s ha recuperado sus comidas de valor extra– Comidas combinadas con descuento destinadas a establecer la percepción de valor de los clientes en torno a las ofertas principales del menú. Algunos ejemplos incluyen una comida McGriddle de salchicha, huevo y queso por $5 durante el desayuno, y una comida de Chicken McNuggets de 10 piezas por $8 durante el almuerzo y la cena, las cuales se introdujeron en noviembre.
Esto se suma a la plataforma McValue lanzada en enero de 2025, que presenta una oferta de comida de $5, ofertas en la aplicación, promociones locales y una oferta de compre uno y agregue otro por $1.
“Escuchamos a los clientes y nos adaptamos a lo largo del camino con un enfoque continuo en brindar liderazgo en valor y asequibilidad”, dijo Kempczinski durante la conferencia telefónica sobre las ganancias del cuarto trimestre de McDonald’s. “Y nuestros esfuerzos tienen éxito”.
McDonald’s ha asignado su propio dinero para apoyar el lanzamiento de comidas de valor extra, pero Kempczinski dijo que gran parte de ese apoyo ya ha comenzado.
El consejero delegado confía en que los franquiciados mantendrán la oferta debido a las implicaciones económicas. Gracias a la propuesta de valor, el flujo de caja de los franquiciados estadounidenses creció año tras año en 2025.
“Creo que nuestro sistema generalmente analiza los resultados comerciales”, dijo Kempczinski. “Creo que las cifras dejan bastante claro que la estrategia de gestión de valor añadido ha funcionado para nosotros”. “Y esperaría que cualquiera que observe los datos llegue a una conclusión muy fácil sobre lo que se va a hacer con ellos”.
En términos de marketing, McDonald’s ha lanzado la comida Grinchque estableció récords de ventas, incluido el día de ventas más alto de la historia. De hecho, McDonald’s ha vendido casi tantas comidas Grinch como comidas de películas de Minecraft y comidas de coleccionista combinadas.
McDonald’s también recuperó su asociación con el juego Monopoly, una promoción que condujo a uno de los mayores eventos de adquisición de clientes digitales de la marca. La serie cuenta con 46 millones de usuarios activos durante 90 días en Estados Unidos, y durante el evento Monopoly se jugaron casi 500 millones de partidas.
“Me siento muy bien acerca de hacia dónde se dirige McValue este año. Y también creo que hemos visto el poder de un gran marketing”, dijo Kempczinski. “Hemos visto cómo algo como Minecraft o Monopoly o el Grinch, cuando tienes un gran valor en eso, puede ser realmente un acelerador de negocios. Y me siento bien con la alineación que tiene el equipo de EE. UU. allí”.
Kempczinski describió el primer cuarto como un “fuerte comienzo”. McDonald’s está viendo un impulso gracias a su plataforma Extra Value Meals y McValue. En enero, bajo el lema de Extra Value Meals, la compañía lanzó el Sausage McMuffin de $5 con harina de huevo y el Snack Wrap Meal de $8. Borden dijo que la marca está en camino de cumplir con sus objetivos de aumento de tráfico asociados con comidas de valor agregado.
Sin embargo, la cadena todavía espera que las ventas comparables se desaceleren en el primer trimestre en comparación con el cuarto trimestre. Esto se debe a dos razones principales: la mayor parte del crecimiento del cuarto trimestre y las mayores ventas fueron impulsadas por dos importantes activaciones de marketing, y los recientes eventos climáticos severos en los EE. UU. provocaron cierres de tiendas y reducción de horarios.
Además de las promociones y el marketing de valor, McDonald’s espera mantener ventas positivas a través de la innovación en el menú. Después de probar café helado, batidos de frutas y refrescos artesanales, la marca planea lanzar una nueva línea de bebidas para todo el sistema a finales de este año.
Durante el período de prueba, las bebidas generaron un aumento de visitas y promedios de control más altos en múltiples períodos diarios, incluidos “resultados sólidos” de la colaboración con Red Bull, según Jill MacDonald, directora global de experiencia en restaurantes. McDonald’s cree que las bebidas representan una oportunidad de más de 100 mil millones de dólares a nivel mundial.
La cadena también insinuó que está trabajando en una mayor innovación en torno al pollo, una categoría que duplica el tamaño de la carne de res a nivel mundial. McDonald’s quiere aumentar su cuota de pollo en al menos un punto porcentual para finales de 2026 en comparación con diciembre de 2023.
“Muchos de ustedes han descubierto algo cocinándose en algunos restaurantes del área de Chicago”, dijo McDonald a los inversores. “Estamos en las primeras etapas de prueba de nuevas combinaciones de sabores y nuevos métodos de cocción mientras continuamos explorando recetas deliciosas para que los clientes las disfruten”.
El desarrollo también sigue siendo una prioridad. En 2025, McDonald’s abrió 2.275 unidades en todo el mundo y espera llegar a casi 2.600 aperturas en 2026 (unas 750 en Estados Unidos y más de 1.800 a nivel internacional). La cadena está en camino de alcanzar su objetivo de llegar a 50.000 restaurantes en todo el mundo para finales de 2027.
McDonald’s terminó 2025 con 13.706 restaurantes en EE. UU. y 31.650 ubicaciones en todo el mundo, con un total de 45.356 unidades en 114 países.
Las ventas en las mismas tiendas en los mercados operados internacionales aumentaron un 5,2 por ciento en el cuarto trimestre y un 3,2 por ciento en el año fiscal 2025. Casi todos los mercados del segmento tuvieron ventas positivas, liderados por el Reino Unido, Alemania y Australia. Los mercados de desarrollo con licencia internacional crecieron un 4,5 por ciento en el cuarto trimestre y un 4,6 por ciento durante todo el año. Japón lideró las comparaciones positivas, y todas las geografías mostraron ventas positivas.
