El mundo de las startups sanitarias ganó este martes un nuevo unicornio, con sede en Silicon Valley Validez de las condolencias. Cierre de $130 millones Ronda de financiación Serie C Lo que elevó su valor a más de mil millones de dólares.
Visita guiada PIVlo que eleva la recaudación de fondos total de Solace a 211 millones de dólares desde su fundación en 2021. Otros inversores que participan en la ronda incluyen Empresas Menlo, señal de fuego, Capital Al Shoala, Capital inspiradora y Proyectos de parques fluviales.
Solace es una startup de movilidad de atención médica que tiene como objetivo ayudar a los pacientes y sus familias a encontrar, coordinar y pagar la atención médica, tareas a menudo muy difíciles en los EE. UU.
“Estamos lidiando con un problema amplio, que es que la atención médica en Estados Unidos no es muy buena. No es una buena experiencia para mucha gente”, dijo Jeremy Gurewitz, director ejecutivo y cofundador de Solace. “La fricción que existe entre las personas y el acceso a una atención de muy alta calidad está en todas partes, por lo que estamos trabajando para resolver ese problema en general”.
Gurwitz fundó la empresa con la directora de productos Sarah Sargent, inspirado principalmente por lo que presenció durante los últimos meses de la vida de su madre. Ella murió de cáncer de páncreas hace unos años y él vio lo agotador y agotador que era para ella buscar y recibir la atención que necesitaba.
Gorowitz señaló que su madre tenía muchos más privilegios y conocimientos sobre el sistema de atención médica que otros. Ella misma era médica, radióloga especializada en el diagnóstico del cáncer de mama y tenía acceso a instituciones médicas de primer nivel; sin embargo, su viaje hacia la atención médica fue una pesadilla.
Añadió: “Quería iniciar una empresa para ayudar a las personas, descubrí a los defensores de la atención médica y vi lo buenos que eran. Creo que lo que realmente me llamó la atención fue que estaba hablando con pacientes que trabajan con defensores de la atención médica y me decían: ‘Tuve una experiencia realmente excelente con el sistema de atención médica en los Estados Unidos’, algo que no se escucha muy a menudo”.
El objetivo de Solace es simple: conectar a más personas con defensores de la atención médica. Estos defensores ayudan con tareas como programar citas, encontrar proveedores dentro de la red, comprender la cobertura y la facturación del seguro y coordinar la atención entre varios médicos, explicó Gurewitz. En realidad, se encargan de gran parte del trabajo en nombre del paciente, en lugar de simplemente decirles qué pasos seguir a continuación.
Gurwitz describió esto como un espíritu de “no hacer tareas”, un alejamiento deliberado de los servicios de navegación que abruman a los usuarios con listas de tareas pendientes. Si bien hay muchas empresas de navegación patrocinadas, como transparente y Salud cuánticaTrabajar directamente en nombre de los pacientes puede ser la única manera de avanzar en un sistema que ya es complicado de navegar, afirmó.
El servicio está cubierto por Medicare y la mayoría de los planes Medicare Advantage en todo el país, lo que significa que la mayoría de los usuarios pagan poco o nada de su bolsillo, dijo Gurewitz.
Como parte del proceso de admisión, los pacientes se reúnen con un médico en la plataforma, quien confirma su diagnóstico y ayuda a determinar cómo Solace puede respaldar su atención, un paso que, según Gurewitz, es esencial para la supervisión clínica y el cumplimiento de los requisitos reglamentarios asociados con la cobertura de Medicare.
A partir de ahí, los pacientes se conectan con su defensor que trabaja con ellos a través de mensajes de texto, llamadas telefónicas o visitas por video integradas en la plataforma. Solace trabaja con pacientes que enfrentan todo tipo de problemas, desde problemas básicos de acceso (como encontrar médicos de atención primaria o especialistas disponibles) hasta situaciones más complejas que involucran enfermedades crónicas, acceso a medicamentos y decisiones de tratamiento de alto riesgo.
En los casos más graves, los defensores ayudan a los pacientes a superar graves fallos burocráticos, anotó Gurewitz. Recordó un caso en el que un paciente llegó a Solace después de haber sido eliminado por error de la lista de trasplantes. Debido al trasplante de riñón, el paciente bromeó diciendo que “no puede esperar a tomar una cerveza cuando todo esto termine”. La enfermera escribió en su expediente que eran alcohólicos y los sacaron de la lista.
“¿Cómo se puede empezar a abordar eso? Entonces vinieron a Solace y trabajaron con un defensor para pasar por este proceso tan engorroso de cambiar el diseño del hospital. Una vez que se cambió el diseño, eso fue solo el comienzo”, explicó Gurowicz.
Luego de corregir el registro, el abogado tuvo que trabajar con el Registro Nacional de Trasplantes para volver a colocar al paciente en la lista de trasplantes. Si bien finalmente se volvió a agregar al paciente, se lo colocó al final de la lista, a pesar de haber estado esperando durante años, un estado que no reflejaba con precisión su historial médico ni su urgencia.
En el transcurso de aproximadamente tres meses, el abogado continuó trabajando con el registro para corregir la situación del paciente, proporcionar documentación, hacer seguimiento con los funcionarios y ejercer presión para garantizar que el caso se revisara adecuadamente. Gurwitz señaló que para la mayoría de los pacientes este proceso era casi imposible de realizar por sí solos mientras estaban gravemente enfermos.
Dijo que la compañía tiene como objetivo 2028 para una posible oferta pública inicial, ya que busca continuar expandiendo su alcance.
Foto: Helen Alderton, Getty Images
