Se espera que la industria de viajes de EE. UU. experimente un crecimiento cauteloso en 2026, con incertidumbre económica, cambios demográficos de los viajeros, mayor uso de inteligencia artificial generativa y regulaciones en evolución que contribuyen a cambiar las expectativas, según 2026 Travel Industry Outlook de Deloitte.
Demanda de viajes: signos de crecimiento cauteloso
Después de un período de resiliencia tras la pandemia de COVID-19, la industria de viajes de EE. UU. está mostrando signos de un comportamiento de consumo más conservador. El Pronóstico de la industria de viajes de Deloitte para 2026, basado en encuestas realizadas en 2025, indica que si bien más de la mitad de los estadounidenses planean viajar durante la temporada navideña 2025-2026 (el pico pospandémico), muchos están reduciendo la frecuencia de los viajes, la duración de los mismos, la distancia recorrida, la clase de alojamiento y las actividades. Este cambio se debe principalmente al creciente pesimismo financiero, que se ha extendido a los hogares de mayores ingresos.
A pesar de estos cambios, no hay señales de una disminución significativa en la demanda de viajes. Sin embargo, si el gasto cauteloso se extiende ampliamente entre los consumidores y las empresas, las métricas de viajes podrían alcanzar su punto máximo en 2026. El desempeño de la industria dependerá del desarrollo de la confianza de los consumidores, especialmente entre los viajeros de altos ingresos. Si aumenta la ansiedad financiera, especialmente entre los estadounidenses más ricos, la industria podría enfrentar una recuperación más lenta. Por el contrario, un repunte de la confianza podría sostener el impulso del sector después de la pandemia.
Viajes de lujo y lujosos: frente a nuevas presiones
Los sectores de viajes premium y de lujo, que han liderado la recuperación de la industria, pueden enfrentar desafíos en 2026. Los estadounidenses de altos ingresos, que alguna vez fueron una fuente confiable de demanda de ofertas premium, están mostrando una ansiedad financiera cada vez mayor. La investigación de Deloitte encontró que la proporción de viajeros de altos ingresos (más de 200.000 dólares de ingreso anual) con sentimiento financiero negativo aumentó del 9% en 2024 al 15% en 2025.
Este grupo, conocido como la “clase cautelosa”, planea menos viajes y de forma más conservadora. Los viajes corporativos también están mostrando signos de desaceleración, ya que los viajeros de negocios frecuentes esperan viajar menos y es probable que reduzcan su gasto en opciones premium. Si estas tendencias continúan, las aerolíneas y hoteles que han invertido mucho en productos premium pueden ver una disminución o un estancamiento de la demanda, especialmente en el segmento de lujo del mercado masivo. Sin embargo, el sector del ultralujo parece más aislado de las presiones económicas, con tarifas diarias promedio altas y una ocupación estable.
Cambios generacionales: la Generación Z y los Millennials están impulsando la demanda de viajes
A finales de 2025, la Generación Z y los Millennials representaban la mitad de todos los viajeros en Estados Unidos. La proporción de viajeros de vacaciones de la Generación Z aumentó del 8% en 2024 al 14% en 2025. Estas generaciones más jóvenes están influyendo en la planificación de viajes, los comportamientos de reserva, las preferencias de sostenibilidad y los patrones de gasto.
– Planificación y reserva: La Generación Z y los Millennials son los mayores usuarios de las redes sociales para la planificación de viajes, y más de la mitad utiliza estas plataformas, en comparación con tasas más bajas entre la Generación X y los Baby Boomers.
– Sostenibilidad: El 38% de los Millennials y el 42% de los viajeros de la Generación Z informan haber tomado acciones relacionadas con la sostenibilidad, como comprar compensaciones de carbono o elegir hoteles con certificaciones de sostenibilidad.
– Gasto: Incluso cuando los presupuestos generales para viajes disminuyan en 2025, la Generación Z y los Millennials planean más viajes que las generaciones anteriores, aunque todavía son conscientes de los costos.
Hay diferencias entre los dos grupos. Los millennials son pioneros en la adopción de IA generativa para planificar viajes y conectar el lujo con las experiencias familiares y gastronómicas. La Generación Z prioriza la comodidad y los servicios de las habitaciones y utiliza vídeos sociales breves como principal herramienta de planificación. Ambos grupos están dando forma al futuro de la demanda y las preferencias de viajes.
IA generativa: transformando la planificación y personalización de viajes
La IA generativa está cambiando rápidamente la industria de viajes: casi una cuarta parte de los viajeros utilizarán herramientas de IA para planificar viajes a finales de 2025, tres veces más que en 2022. Esta adopción está ocurriendo incluso antes de que se generalicen las plataformas de descubrimiento y reserva totalmente integradas impulsadas por IA.
La IA ofrece a los viajeros una mayor personalización y automatización, permitiéndoles establecer preferencias y delegar tareas de planificación. Para los proveedores de viajes, la IA permite la personalización de ofertas en tiempo real, precios dinámicos y un marketing mejorado. Si bien el impacto directo en las experiencias de reserva puede ser limitado, implicaciones más amplias podrían incluir cambios en la forma en que se comercializan, fijan precios y distribuyen los productos de viaje. Tanto los viajeros jóvenes como los mayores están adoptando herramientas de inteligencia artificial, lo que indica un cambio generalizado.
Novedades normativas y políticas: cuestiones clave para 2026
Se espera que los cambios políticos y regulatorios den forma a la industria de viajes de varias maneras en 2026:
– Requisitos de visa y entrada: Las nuevas regulaciones estadounidenses incluyen exenciones más estrictas para las entrevistas de visa, una “tarifa de seguridad de visa” de $250 y requisitos para que algunos visitantes proporcionen su historial de redes sociales. Estos cambios se producen mientras Estados Unidos busca revertir la caída del turismo interno y prepararse para eventos importantes como la Copa Mundial de la FIFA.
– Privacidad de datos y protección del consumidor: el auge de los viajes digitales y la personalización impulsada por la IA aumentan la importancia de las normas de privacidad de datos. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y las nuevas normas estatales de EE. UU. están afectando la forma en que las empresas de viajes recopilan, utilizan y comparten datos de los consumidores. La aplicación de tarifas ocultas y los requisitos en evolución crean un entorno regulatorio complejo.
– Regulación climática: aunque continúa el impulso por la sostenibilidad, algunos plazos de presentación de informes climáticos se han pospuesto en Estados Unidos y la Unión Europea. Sin embargo, los requisitos a nivel estatal en los Estados Unidos siguen vigentes y las empresas de viajes deben monitorear la evolución en curso.
Perspectivas para 2026: incertidumbre y transformación
La trayectoria de la industria de viajes en 2026 es incierta. Los sectores que se esperaba que experimentaran una fuerte recuperación, como los viajes corporativos y los viajes nacionales internacionales, pueden seguir enfrentando desafíos. Los sectores que más se han beneficiado del crecimiento reciente, como los complejos turísticos y los hoteles del mercado medio, también podrían enfrentar nuevas presiones si continúa un comportamiento cauteloso de los consumidores.
A pesar de estos desafíos, existen oportunidades para las empresas que se adaptan a las necesidades cambiantes de los viajeros, especialmente los de la Generación Z y los Millennials. La adopción de IA generativa ofrece nuevas formas de abordar la demanda de alto valor y personalizar ofertas. La capacidad de la industria para responder a los cambios económicos, demográficos, tecnológicos y regulatorios será crucial para determinar su desempeño en el próximo año.
metodología
El Pronóstico de la industria de viajes de Deloitte para 2026 se basa en los resultados de tres esfuerzos de investigación principales realizados en 2025: la Encuesta de viajes de verano, la Encuesta de viajes de vacaciones y el Estudio de viajes corporativos. La investigación se basa en muestras representativas de viajeros de placer y de negocios en los Estados Unidos en 2025, respaldadas por datos secundarios y conocimientos de expertos de la industria.
Obtenga más información en Deloitte.
