Shelby Report for the West visitó recientemente a Merrick Rosner, director de ventas de soluciones e ingresos de Instacart, la empresa de comestibles independiente, para obtener más información sobre la plataforma de comercio electrónico de la empresa. escaparate profesional.
¿Qué implica capacitar a los empleados sobre cómo utilizar plataformas de comercio electrónico como Storefront Pro?
Storefront Pro ofrece a las tiendas de comestibles de todos los tamaños la posibilidad de personalizar su sitio web de comercio electrónico y su aplicación nativa.
La diferencia clave es que Storefront Pro ha integrado completamente el cumplimiento y la entrega a través de la red de Instacart de aproximadamente 600.000 compradores en todo el país. Esto reduce la dependencia de la mano de obra en la tienda para que esas personas puedan centrarse en otras prioridades dentro de la tienda.
Desde una perspectiva técnica, la plataforma fue diseñada intencionalmente para que fuera intuitiva y sencilla de usar para los equipos de marketing y comercio electrónico de los minoristas. Ofrecemos herramientas personalizadas de incorporación y capacitación, autoservicio, tutoriales en video y guías para implementar de acuerdo con las mejores prácticas de marketing y promoción.
Además, los minoristas que utilizan Instacart Storefront Pro tienen acceso a un equipo de soporte técnico dedicado. Este equipo brinda orientación práctica durante la incorporación y asistencia continua cuando los empleados tienen preguntas o necesitan ayuda, lo que reduce la necesidad de una capacitación exhaustiva y hace que la adopción sea perfecta para los equipos de las tiendas.
¿Puede compartir un ejemplo de una página de destino coordinada que podría aumentar el tamaño del carrito (por ejemplo, paquetes de temporada seleccionados como una noche familiar de tacos y/o paquetes de categorías cruzadas, como proteínas más productos agrícolas más acompañamientos preparados)?
Storefront Pro facilita a los minoristas seleccionar y promover experiencias entre sus clientes para facilitar las compras y resaltar sus ofertas únicas a través de colecciones.
Por ejemplo, creó Rosauers Ideas fáciles para el almuerzo. Prolem está patrocinado por Ideas de comidas fáciles Incluye sus elementos preparados.
La mayoría de los consumidores utilizan la búsqueda para guiar sus compras en línea y, con la experiencia de búsqueda impulsada por IA, el sitio puede organizar automáticamente los artículos según la consulta (ver ejemplo aquí).
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¿Cómo se pueden convertir los medios minoristas en un centro de ganancias (no de costos)?
La tecnología de medios minoristas es costosa para los minoristas crearla ellos mismos y muchos no tienen los recursos para hacerlo, pero no aprovecharla puede ser un gran error.
Por eso es tan importante elegir una solución de medios minoristas confiable, como Carrot Ads. Cuando los minoristas adoptan Storefront Pro, también obtienen acceso a Carrot Ads, que extiende la tecnología publicitaria basada en el rendimiento a los socios, incluidas las tiendas de comestibles, y satisface la demanda publicitaria de más de 7500 anunciantes de marcas en el ecosistema Instacart Ads.
Por ejemplo, cuando Davis Food & Drug actualizó a Storefront Pro y aprovechó la monetización integrada de Carrot Ads, generó de dos a tres veces sus ingresos mensuales promedio a partir de publicidad en medios minoristas.
Rosauers es otro minorista que ha más que duplicado sus ingresos mensuales promedio de monetización en comparación con lo que era antes de actualizar a Storefront Pro, lo que demuestra aún más los beneficios de la monetización integrada en la plataforma.
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¿Cómo puede la personalización de Storefront Pro permitir un tamaño de carrito potente a través de una comercialización mejorada y un control del escaparate?
Storefront Pro aumenta el tamaño de la canasta al combinar la comercialización de comestibles local, la personalización controlada por el minorista y la personalización impulsada por IA en una plataforma diseñada específicamente para la forma en que las personas compran comestibles.
Permite a los minoristas crear momentos locales de alto impacto a través de anuncios semanales que se pueden comprar, folletos digitales, promociones y colecciones complejas. Los minoristas conservan el control total sobre el diseño del escaparate, el calendario de campañas y la colocación de productos en la web y en dispositivos móviles, lo que les permite resaltar continuamente los momentos estacionales, los surtidos locales y las secciones que aumentan los márgenes sin depender de la ingeniería.
Arriba, la tecnología de IA entrenada en comestibles de Instacart impulsa búsquedas más inteligentes, recomendaciones personalizadas, mayores ventas predictivas y alternativas relevantes, ayudando a los compradores a descubrir más de lo que quieren y agregarlo a sus carritos con menos esfuerzo.
Juntas, estas capacidades reducen la fricción a lo largo del proceso de compra, manteniendo a los clientes interesados por más tiempo y traduciendo ese compromiso en cestas más completas y valiosas.
Impulsados por la innovación constante que ocurre en Instacart Marketplace, también introducimos continuamente nuevas características y mejoras que los minoristas pueden integrar en sus canales de comunicación en línea para brindar la mejor y más reciente experiencia de usuario a sus clientes, lo que a su vez inspira compras repetidas en línea.
