RaceTrac anunció una nueva asociación con Capillary Technologies para mejorar el programa RaceTrac Rewards en más de 600 establecimientos minoristas.
Esta colaboración representa un importante paso adelante en la misión de RaceTrac de ofrecer experiencias más personalizadas, flexibles y gratificantes a sus huéspedes. Aprovechando la moderna infraestructura de fidelización de Capillary Technologies, RaceTrac ofrecerá una nueva generación de funciones diseñadas para reconocer y recompensar a los huéspedes de formas más inteligentes y significativas.
El software mejorado combinará el reconocimiento de niveles con la capacidad de agrupar y combinar ofertas, mientras que la segmentación avanzada adaptará las promociones a las preferencias y comportamientos individuales. Juntas, estas capacidades permitirán a RaceTrac ofrecer experiencias que son excepcionalmente relevantes para cada huésped, todo en una plataforma diseñada para escalar sin problemas con el crecimiento futuro.
“Estamos encantados de asociarnos con RaceTrac, una marca que realmente vive sus valores de poner al cliente en primer lugar”, dijo Kunwar Keshav, vicepresidente senior de Capillary Technologies. “Esta colaboración combina el profundo conocimiento de RaceTrac sobre las experiencias de los huéspedes con la tecnología de fidelización impulsada por IA de Capillary Technologies. El resultado es un programa moderno que no sólo responde a lo que los clientes quieren hoy sino que anticipa lo que valorarán mañana”.
Para RaceTrac, el moderno programa de recompensas refleja su compromiso de potenciar las experiencias de los huéspedes a través de la innovación digital. Al unificar la personalización avanzada con la creación de recompensas más flexibles, RaceTrac podrá reconocer la lealtad en múltiples niveles, ofrecer ofertas que se ajusten al contexto de cada cliente y fomentar la conexión emocional que impulsa las visitas repetidas.
“En RaceTrac, estamos comprometidos a crear experiencias perfectas que se sientan simples y divertidas. Nuestro programa mejorado RaceTrac Rewards está diseñado para llegar a los huéspedes donde estén, brindando valor personalizado que hace que cada huésped se sienta valorado y cada visita valga la pena repetir”, dijo Jimmy Miller, vicepresidente de marketing de RaceTrac. “Estamos entusiasmados de asociarnos con Capillary Technologies para dar vida a esta próxima fase del programa”.
Con sede en Atlanta, Georgia, RaceTrac es una de las empresas privadas más grandes de los Estados Unidos y presta servicios a los huéspedes desde 1934. Las marcas minoristas de la compañía incluyen más de 800 establecimientos minoristas RaceTrac y RaceWay, aproximadamente 1200 establecimientos de la marca Gulf y más de 445 tiendas de sándwiches del barrio Potbelly en todo Estados Unidos.
