‘Deja de buscar. Deja de hacer clic. “Empiece a resolver”, dice el director general de Lexful, Pınar Örmeci. ‘Por eso existimos. Si los MSP quieren escalar en un mundo impulsado por la IA, este problema debe resolverse primero, y eso es exactamente lo que estamos aquí para hacer”.
Una plataforma de documentación informática basada en inteligencia artificial, diseñada específicamente Los MSP pretenden solucionar Cosas que muchos MSP han dicho que no funcionan durante años: documentos obsoletos, búsquedas deficientes, información dispersa y fallas del sistema. El miércoles se presentó la nueva plataforma Lexful para revisar la documentación de TI.
Respaldado por la firma de capital de riesgo Top Down Ventures y dirigido por el ejecutivo de tecnología global Pınar Örmeci, Lexful captura y conecta continuamente activos, credenciales, procedimientos y contexto operativo, haciendo que los documentos sean utilizables no solo por los técnicos sino también por los flujos de trabajo impulsados por IA.
“La búsqueda ha fracasado. Todo el mundo lo sabe”, dijo Ormeci a CRN. “La documentación se vuelve obsoleta tan pronto como se escribe. La información se difunde entre los vehículos y los técnicos emprenden una búsqueda del tesoro cuando deberían estar solucionando los problemas. Hemos reconstruido la infraestructura desde cero para que los MSP puedan obtener la información correcta al instante, en el contexto correcto”.
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Ormeci es un ejecutivo experimentado, miembro de la junta directiva y líder en ciberseguridad con experiencia en inteligencia artificial, estrategia de canales y ampliación de negocios SaaS de alto crecimiento. Actualmente forma parte de varias juntas directivas y pasó más de una década en Ericsson y Qualcomm, donde lideró la transformación digital, las alianzas y el crecimiento de los ingresos en América del Norte, Europa y la región de Asia Pacífico. Su carrera ha abarcado empresas Fortune 500, empresas emergentes de alto crecimiento y empresas respaldadas por capital de riesgo centradas en ciberseguridad, inteligencia artificial, comercialización y creación de ecosistemas de socios escalables.
En el centro de la plataforma Lexful se encuentra Ask Lex, un asistente de datos inteligente que ofrece una experiencia similar a ChatGPT que responde únicamente a partir de documentos estructurados y verificados en el entorno MSP.
“Este no es un chatbot que se disculpa y luego se disculpa”, dijo Ormeci. “Si la información no está ahí, no la inventa. Esa confianza no es negociable para los MSP”.
Joel Abramson, socio gerente de Top Down Ventures, dijo que la idea de Lexful surgió de una creciente comprensión de que las actualizaciones incrementales de las herramientas de documentación heredadas ya no eran suficientes.
“Ha quedado dolorosamente claro que nadie está recreando documentos aptos para la era de la IA”, afirmó. “Las estructuras de datos no existen para respaldar lo que los MSP necesitan hoy en día. Pase diez segundos en Lexful y se dará cuenta de que es una forma completamente diferente de pensar en la documentación. En realidad, se trata de información, no de archivos”.
La seguridad era otro requisito básico. Construido con una arquitectura de confianza cero desde el primer día, Lexful protege los datos altamente confidenciales de los clientes al mismo tiempo que admite entornos MSP multiinquilino. La empresa ya ingresó al proceso de auditoría para el cumplimiento de SOC 2 Tipo II.
“La seguridad no es opcional para una plataforma de documentación”, dijo Ormeci. “Estos datos son la joya de la corona para los MSP. Es necesario asumir una confianza cero desde el principio”.
El proveedor con sede en Vancouver, Columbia Británica, cree que su enfoque puede ayudar a los MSP más pequeños a competir con empresas más grandes al mejorar la eficiencia, el profesionalismo y los tiempos de respuesta sin aumentar la plantilla.
“Deja de buscar, deja de hacer clic, empieza a resolver”, dijo Ormeci. “Es por eso que existimos. Si los MSP quieren escalar en un mundo impulsado por la IA, este problema debe resolverse primero, y eso es exactamente para lo que estamos aquí”.
