La Comisión de Competencia de la India ordenó al Director General que investigue las violaciones de IndiGo y presente un informe dentro de los 90 días. Archivo | Crédito de la imagen: Reuters
La Comisión de Competencia de la India (CCI) ordenó una investigación sobre IndiGo por supuestamente utilizar su fuerte posición en el mercado para aumentar los precios de los billetes de avión. Después de cancelar vuelos entre redes en diciembre
“Se observa que los pasajeros que han reservado billetes no tienen otra opción que aceptar cancelaciones de último momento. Además, los pasajeros se ven obligados a buscar por su cuenta alternativas a precios significativamente más altos”, indicó la CCI en su orden del 4 de febrero.
Entre el 3 y el 10 de diciembre, IndiGo canceló casi 4.200 vuelos en noviembre. La aerolínea ha cancelado hasta el momento unos 900 vuelos. En total, alrededor de 590.000 pasajeros se vieron afectados por estas cancelaciones hasta el 9 de diciembre.
CCI añadió: “Dada la posición dominante de IndiGo, los consumidores están efectivamente excluidos y carecen de alternativas viables”. Además, “al cancelar miles de vuelos, una parte importante de su capacidad programada, IndiGo está suspendiendo efectivamente servicios del mercado, creando escasez artificial que limita el acceso de los consumidores a los viajes aéreos durante los períodos de máxima demanda”.
Estos factores ponen a las aerolíneas en violación de dos disposiciones de la Ley de la Comisión de Competencia de 2002, que prohíbe el abuso de dominio en el mercado, según la orden de la CCI.
Estos términos incluyen el abuso de una posición dominante que directa o indirectamente crea términos y precios injustos o discriminatorios en la compra o venta. (incluidos precios predatorios) de bienes o servicios
La CCI ordenó al Director General que investigara y presentara un informe en un plazo de 90 días.
La orden se produjo tras una queja de un pasajero que había reservado un vuelo de Delhi a Bangalore vía Goa el 5 de diciembre por 7.173 rupias. La aerolínea supuestamente canceló el vuelo sin ninguna otra oferta de viaje. Porque otros vuelos los que hay disponibles son mucho más caros. Luego, el pasajero se vio obligado a posponer el regreso y reservar un vuelo dos días después por más del doble de la tarifa original, pagando 17.000 rupias.
Después de la investigación, el Director General de Aviación Civil impuso una multa de 22,2 millones de rupias y descubrió que la aerolínea estaba utilizando tripulación y aviones excesivos. y no proporcionar reservas operativas adecuadas.
IndiGo ha reembolsado 1.100 millones de rupias, según datos del gobierno. La aerolínea también ofrece vales por valor de 10.000 rupias a los pasajeros que se consideren gravemente afectados por cancelaciones de vuelos entre el 3 y el 5 de diciembre.
publicado – 04 de febrero de 2026 21:28 TIC
