La era del “móvil primero” como simple palabra de moda ha terminado; Ahora estamos entrando en la era del dominio de la telefonía móvil.
Para los hoteleros, la narrativa ha vuelto a cambiar. Ya no basta con tener un sitio web responsivo y esperar a que el tráfico se convierta. La estrategia ganadora para 2026 es dominar la economía del “un clic” y capitalizar al viajero espontáneo.
En Net Affinity, analizamos los datos de reservas de cientos de clientes para identificar el punto de inflexión crítico en el que el tráfico móvil finalmente se traduce en ingresos dominantes.
Este blog explorará las conclusiones clave para el próximo año y los pasos prácticos que los hoteleros deben tomar para asegurarse de estar en el lado ganador de esta revolución móvil.
1. Punto de inflexión de los ingresos: el valor alcanza el volumen
La principal predicción para 2026 es histórica. Los datos de la industria sugieren que 2026 será el año en que los ingresos por reservas móviles finalmente superen a los ingresos por computadoras de escritorio.
Si bien los dispositivos móviles han dominado el tráfico durante años (a menudo representan la mayoría de las visitas), los ingresos anteriormente se han quedado atrás. Sin embargo, esta brecha ahora se ha cerrado.
Cambio de confianza: las dudas a la hora de reservar estancias de alto valor en pantallas pequeñas han desaparecido. A medida que maduraron las billeteras digitales y los flujos de pago fluidos, la “red de seguridad de escritorio” desapareció.
Estrategia en el dispositivo: los hoteles que tratan el móvil como un canal de navegación secundario están dejando dinero sobre la mesa. Los datos indican que el huésped moderno ahora se siente cómodo completando todo el viaje, desde el descubrimiento hasta el pago, en la palma de su mano.
2. El boom del estilo de vida de “último minuto”.
Los datos destacan un cambio masivo en las ventanas de reserva impulsado exclusivamente por el comportamiento móvil:
Período de 7 días: las tendencias recientes muestran que una gran proporción de reservas ahora se realizan dentro de los siete días posteriores a la llegada.
Crecimiento espontáneo: las reservas móviles están experimentando aumentos año tras año en mercados clave como el Reino Unido e Irlanda, impulsados en gran medida por estas decisiones con poca antelación. El cuarto trimestre de 2025 confirma esta rápida aceleración. En el Reino Unido, Irlanda e Irlanda del Norte, el móvil representó el 67% de las reservas. Una mirada más cercana a cada región revela cuán dominante es este canal:
- Irlanda del Norte: encabeza la lista con el 76% de las reservas realizadas a través del teléfono móvil
- Irlanda: seguida de cerca por el 66%
- Reino Unido (excluyendo NI): la medida mayoritaria ahora es oficialmente del 51%
Urgencia tangible: los consumidores buscan soluciones inmediatas. Reservan viajes diarios, escapadas de fin de semana y alojamiento mientras viajan, y esperan la misma velocidad que obtienen de las aplicaciones minoristas.
3. La fricción es enemiga de la transformación
Una de las lecciones clave de los datos recientes es la tolerancia cero ante la fricción.
Aunque promover una hermosa experiencia de escritorio es importante, depender de formularios complejos de varios pasos es una estrategia limitante.
La velocidad gana: el principio de “el ganador se lo lleva todo” también se aplica aquí. La rápida compatibilidad móvil de nuestra plataforma está diseñada para combatir el abandono.
Obstáculo de pago: si un huésped tiene que buscar su tarjeta de crédito, es probable que pierda la reserva. Para maximizar el crecimiento, integrar opciones de pago fluidas como Apple Pay y Google Pay ya no es opcional: es esencial transformar a un buscador móvil en un agente de reservas.
Consejos definitivos para prepararse para 2026
Con base en la trayectoria de estos datos, aquí se explica cómo prepararse para un panorama dominado por los dispositivos móviles en 2026:
- Prioriza la velocidad: revisa tu motor de reservas móvil. Si la reserva requiere más de tres pasos, simplifíquela inmediatamente.
- Aproveche la exclusividad: utilice tarifas móviles exclusivas para atraer huéspedes que reserven en el último momento.
- Capture el impulso: asegúrese de optimizar su inventario para las búsquedas de “esta noche” y “mañana” para captar la ola espontánea.
- Sea visible: asegúrese de que los precios de sus dispositivos móviles se envíen correctamente a sus canales de metabúsqueda, donde la comparación de precios de dispositivos móviles es la más agresiva.
Cómo Net Affinity puede ayudar…
En Net Affinity, estamos comprometidos a ayudar a los hoteles a mejorar su presencia digital y aumentar sus reservas directas.
Nuestra plataforma utiliza la última tecnología de motores de reservas del mercado, lo que impulsa el negocio directo y permite a los hoteleros centrarse en crear la mejor experiencia posible para los huéspedes.
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