Industria informes y el crecimiento de empresas de modelos de voz en el mercado indio sugieren que existe una demanda creciente de soluciones de inteligencia artificial de voz en el país. La voz es un medio popular de comunicación entre personas y empresas en la India. Es por eso que las empresas y las nuevas empresas están ansiosas por utilizar la IA de voz para ser más eficientes en atención al cliente, ventas, adquisición de clientes, contratación y capacitación.
Pero reconocer la demanda del mercado es una cosa y demostrar que las empresas pagarán es otra. Y Combinator rechazó la solicitud de Dolorosouna startup de orquestación de voz construida por Maitreya Wagh y Prateek Sachan, cinco veces antes de aceptarla finalmente en el lote de otoño de 2025, escépticos de que los fundadores pudieran convertir los intereses en ingresos.
“Cuando postulamos a Y Combinator, los comentarios que recibimos fueron: ‘es fantástico ver que tienes un producto que puede crear agentes de voz realistas, pero las empresas indias no te pagarán y no ganarás dinero con ello'”, dijo Wagh a TechCrunch.
La startup postuló con la misma idea para el lote de otoño, pero pudo demostrar que tuvo ingresos de más de $25,000 cada mes durante los últimos meses. En ese momento, la empresa estaba ejecutando pruebas piloto de 100 dólares para ayudar a los usuarios a crear agentes de voz. Ahora, la startup está valorando estos pilotos en 500 dólares.
El impulso continuó. La startup dijo el martes que recaudó una ronda inicial de 6,3 millones de dólares liderada por General Catalyst, con la participación de Y Combinator, Blume Ventures, Orange Collective, Pioneer Fund, Transpose Capital y Eight Capital. La ronda también incluye inversores individuales, incluidos Aarthi Ramamurthy, Arpan Sheth, Sriwatsan Krishnan, Ravi Iyer y Taro Fukuyama.
El producto y los clientes.
Bolna está construyendo una capa de orquestación, esencialmente una plataforma que conecta y gestiona diferentes tecnologías de voz de IA, similar a startups como Vapi, LiveKit y Ejecución de vozpara abordar las idiosincrasias de las interacciones en la India, incluida la cancelación de ruido, la verificación en la plataforma de identificación de llamadas Truecaller y el manejo de idiomas mixtos.
En términos de funciones, la compañía ha creado matices específicos para los usuarios indios, como hablar números en inglés independientemente del idioma principal o permitir la entrada con el teclado para entradas más largas.
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Wagh señaló que el diferenciador clave de Bolna es que facilita a los usuarios crear agentes de voz simplemente describiéndolos, incluso si no saben mucho sobre la tecnología subyacente, y comienzan a usarlos para llamadas. La compañía dijo que el 75% de sus ingresos proviene de clientes de autoservicio.
También dijo que debido a que Bolna es una capa de orquestación, no depende de un solo modelo, por lo que las empresas pueden cambiar fácilmente cuando haya un modelo mejor disponible.
“Nuestra plataforma permite a los clientes cambiar fácilmente de modelo o incluso utilizar diferentes modelos para diferentes ubicaciones para obtener lo mejor de ellos. Es necesaria una capa de orquestación para que las empresas garanticen que están obteniendo los mejores modelos, porque un modelo puede ser mejor hoy y otro puede ser mejor mañana”, dijo Wagh.
La empresa tiene una variedad de clientes, incluida la plataforma de reventa de automóviles Spinny, una startup de ayuda a domicilio bajo demanda. un poco rapidoempresas de bebidas y aplicaciones de citas. La mayoría de ellas son pequeñas y medianas empresas que utilizan la plataforma de autoservicio de Bolna.
Por otra parte, Bolna está buscando grandes acuerdos corporativos. Para estas grandes empresas e implementaciones personalizadas, Bolna cuenta con un equipo de ingenieros avanzados: expertos que trabajan directamente con los clientes en el sitio o en estrecha colaboración con sus equipos. La startup ha fichado a dos grandes empresas como clientes de pago y tiene cuatro más en fase piloto. Bolna emplea actualmente a nueve ingenieros destacados y cada mes suma de dos a tres personas a este equipo para apoyar este impulso empresarial.
Bolna ha experimentado un crecimiento constante tanto en el volumen de llamadas como en los ingresos. Dice que ahora maneja más de 200.000 llamadas por día y está en camino de superar los 700.000 dólares en ingresos recurrentes anuales (ARR). La compañía señaló que si bien entre el 60% y el 70% del volumen de llamadas se realiza en inglés o hindi, otros idiomas regionales están aumentando constantemente.
Akarsh Shrivastava, que forma parte del equipo de inversión de General Catalyst, dijo que la empresa encontró a Bolna impresionante porque su capa de orquestación es flexible para múltiples tipos de clientes.
“Bolna te permite elegir cualquier modelo y tiene una pila en la parte posterior para darle forma según tus necesidades. Es una buena opción para las personas que quieren poseer una parte de la pila, quieren flexibilidad a la hora de elegir modelos y quieren poder mantener estos productos ellos mismos”, dijo Shrivastava a TechCrunch durante una llamada.
