“La experiencia digital que hemos implementado a nivel empresarial, el proceso de configuración, precio y cotización, también estará disponible para la comunidad de socios”, afirma Christopher Jones de GTT.
GTT Communications dijo el jueves que está actualizando la capa de experiencia del usuario de su plataforma Envision con el objetivo de mejorar la experiencia de los socios mientras la empresa reinvierte significativamente en el canal.
El proveedor de servicios administrados de seguridad y redes anunció el jueves nuevas capacidades para GTT EnvisionDX (experiencia digital), el portal que combina conectividad global, seguridad y servicios administrados en un solo plano de orquestación, dijo a CRN Christopher Jones, vicepresidente nacional de canales asociados de GTT en América.
Jones (en la foto de arriba) dijo que la actualización crea efectivamente una versión común de GTT Envision.
“El proceso de configuración, precio, cotización, que es la experiencia digital que hemos implementado corporativamente, también estará disponible para la comunidad de socios”, dijo.
Jones dijo que la actualización va de la mano con el trabajo de GTT para reconstruir “fundamentalmente” su programa de canales mediante la introducción de nuevas reglas de participación y contratos renegociados con TSD en 2025, y para consolidar sus consultores de tecnología de ventas directas en un modelo de distribución de dos niveles.
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Jones dijo que el portal actualizado fue “desarrollado conjuntamente” con los socios distribuidores de soluciones tecnológicas (TSD) de la compañía.
La compañía dijo que la experiencia de socio de canal GTT EnvisionDX de nueva generación; Dijo que incluye nuevas características como configuración de autoservicio, cotizaciones y pedidos bajo demanda para crear cotizaciones para implementaciones de sitios únicos o múltiples con precios instantáneos, validación de direcciones impulsada por GenAI para mayor precisión y visibilidad avanzada de cotizaciones que incluye información en tiempo real sobre el estado.
GTT dijo que el portal también proporciona una experiencia única para el ecosistema de canales de GTT utilizando la misma plataforma que utiliza el equipo de ventas de GTT, así como una mayor visibilidad que permite una mayor colaboración entre los TSD y sus socios consultores, así como el propio equipo operativo de GTT para la gestión de pedidos.
Además, la experiencia de socio de canal de GTT EnvisionDX permite crear fácilmente nuevas redes y agregar nuevos sitios a las redes existentes; Acceso seguro y fluido desde cualquier lugar a través de Active Directory, inicio de sesión único seguro, Traiga su propia identificación y autenticación de dos factores; visibilidad mejorada del sitio; y un diseño basado en API que permite a los socios incorporar funciones de GTT EnvisionDX en sus propias herramientas.
“Esto toma acceso, borde, firewalls y seguridad, luego cosas como servicios profesionales y consultoría y los combina en una sola experiencia”, dijo Jones. “En muchos casos, la gente habla de mercados, pero en realidad están hablando de portales sofisticados que fijan algunos precios básicos en el front-end, pero no analizan toda la experiencia del cliente. O en el lado de las telecomunicaciones, la atención se centra en los precios, las ofertas, la contratación, la conectividad, pero eso no entra luego en la gestión de pedidos”. [or] escalar a un entorno de múltiples ubicaciones y eso es lo realmente interesante de DX”.
Planes de GTT para socios comerciales
Jones dijo que si bien GTT siempre ha tenido un programa de canales, no es la base de cómo opera la empresa.
“El año pasado se trató de construir una base, construir un programa indirecto más tradicional. Implementamos un modelo de venta conjunta completo sin cuentas bloqueadas, donde nuestros equipos de ventas corporativas y equipos de canal trabajan juntos para el beneficio común de GTT”, dijo.
La empresa quería ampliar su estrategia de canales para llegar a más tipos de socios. En el pasado, se pensaba que GTT era un agregador en el espacio de las telecomunicaciones. Pero hoy la empresa vende servicios de red gestionados como SD-WAN, redes de borde y ciberseguridad, lo que requiere que la empresa trabaje con más MSP y distribuidores, dijo Jones.
Arlington, Virginia. Desde su renovación el año pasado, el programa de canales GTT ha sido testigo de una fuerte adopción por parte de los socios, con una expansión del embudo de canales de cerca del 20 por ciento y un crecimiento anual de las ventas netas del 15 por ciento, según la compañía.
“Un porcentaje de nuestro crecimiento en el embudo proviene del canal y [the] el porcentaje de nuestros volúmenes de ventas que involucran a nuestros socios; “La expectativa es que esa cifra se acerque al rango del 75-80 por ciento”, dijo Jones. “El objetivo es gestionar la mayor parte de nuestro negocio de una manera impulsada e iniciada por los socios”.
