Después Verizon sufrió un apagón generalizado que duró todo el día esta semana que potencialmente afectó a 2 millones de clientes, la causa aún no está clara. La compañía ofrece un crédito de $20 a los clientes afectados, que parece llegar a través de mensajes de texto y en la aplicación myVerizon.
Verizon no respondió a una solicitud de aclaración sobre lo sucedido. Dijo que el problema era un “problema de software” y que no había indicios de un “problema de ciberseguridad” en un comunicado enviado a Mashable Jueves por la mañana.
La pérdida del servicio fue única por su longevidad. Diferente cortes celulares anterioresEste no era específico de una región y afectaba a usuarios en los EE. UU. Cuando desastres naturales Cuando se derriban torres de telefonía celular o se producen fallas de hardware, los efectos se sienten en ciudades o áreas específicas. Vimos informes (y los funcionarios de CNET estuvieron de acuerdo) de que el servicio no funcionaba en Nueva York, Nueva Jersey, Florida, Hawái, California y otros lugares.
Hasta que Verizon comparta más información, podemos recopilar algunas posibilidades.
El analista Roger Entner de Análisis de reconocimientouna empresa de investigación de telecomunicaciones, sospecha que una actualización de funciones salió mal, basándose en cómo se vieron afectados los dispositivos. “Parece que el núcleo 5G SA (independiente) se cayó durante un pequeño cambio de funciones”, escribió a CNET.
Entner señaló que la interrupción se limitó a nuevos dispositivos de alta gama en mercados selectos donde está implementado el núcleo 5G SA de Verizon, razón por la cual la interrupción no se sintió en todas partes. El término núcleo 5G SA se refiere a una red que utiliza únicamente tecnología 5G y no depende de una infraestructura 4G LTE más antigua.
Entner también sugirió que el momento del apagón fue inusual. “Cuando los operadores realizan actualizaciones masivas, lo hacen entre las 2 a.m. y las 4 a.m.”, dijo, sugiriendo que esto podría deberse a un error de entrada o una falla automática. “El inicio del colapso al mediodía indica ‘dedos gordos’ para un cambio más pequeño que se ha extendido por todo el sistema”.
Lee W. McKnightprofesor asociado de la Escuela de Estudios de Información de la Universidad de Syracuse, cree que el problema se originó con una actualización fallida de una función de red virtual (VNF), lo que provocó “desbordamientos de datos/fallos en cascada de otros VNF que fueron daños colaterales del primer fallo”, escribió en un intercambio de correo electrónico.
Esto también explica, teoriza McKnight, por qué muchos clientes han informado que su servicio se reanudó temporalmente, solo para volver a fallar. “Como un motor que se cala, si todos los VNF de Verizon no están sincronizados [or] bien orquestado, la red está desafinada”, afirmó.
Un VNF es un servicio virtualizado que se ejecuta en plataformas en la nube en lugar de hardware dedicado. Por esta razón, la solución propuesta por McKnight para el futuro es que los grandes operadores deben proporcionar más capacitación remunerada a su personal técnico “en lo que son ahora: ingenieros de software en la nube”, dijo.
Si bien no podemos confirmar una causa específica para esta interrupción, muchos Comentaristas de Reddit (algunos que afirman haber trabajado en Verizon) atribuyen parte de la culpa a los recientes despidos de Verizon que despidió a unos 13.000 empleadosmuchos de ellos ingenieros altamente técnicos con años de experiencia. Algunas discusiones en línea especulan sobre cuáles son las causas frecuentes de las caídas de la red, como daños en la infraestructura, fallas técnicas o fallas en los servidores, entre otras.
Esta es una historia en desarrollo. Sigue a todos Noticias de Verizon de CNET para obtener más información sobre la interrupción de la red.
