Como medida adicional para apoyar a los pasajeros afectados, IndiGo ha extendido “un gesto de atención mediante el cual se ofrecerán dos vales de viaje por valor de 5.000 rupias cada uno, válidos por 12 meses”. Archivo | Crédito de la imagen: Reuters
La aerolínea nacional IndiGo ha emitido reembolsos a todos los pasajeros afectados por cancelaciones de vuelos entre el 3 y el 5 de diciembre, dijo el viernes (16 de enero de 2026) la Comisión Reguladora de Seguridad Aérea de la Dirección General de Aviación Civil (DGCA).
“La DGCA está colaborando continuamente con la aerolínea nacional IndiGo con respecto a los reembolsos y compensaciones proporcionadas a los pasajeros afectados debido a las interrupciones operativas del 3 al 5 de diciembre”, dice el comunicado.
“IndiGo informa que todos los reembolsos por cancelaciones de vuelos de IndiGo entre el 3 y el 5 de diciembre han sido completamente procesados y autorizados a la fuente de pago original”, dijo la DGCA en un comunicado.
Además, como medidas adicionales para ayudar a los pasajeros afectados. La aerolínea ha ampliado “Un gesto de atención. Se entregarán dos vales de viaje por valor de 5.000 yenes cada uno, válidos por 12 meses”.
Los pasajeros tienen derecho a una compensación según las reglas de la DGCA relacionadas con los “servicios” que las aerolíneas brindarán a los pasajeros porque se les “deniega el embarque, cancelación de vuelos y retrasos en los vuelos”.
Mientras tanto, las quejas de los pasajeros por no recibir reembolsos por “Cientos de vuelos fueron cancelados inesperadamente por las aerolíneas entre el 2 y el 9 de diciembre. Todavía circulan en las redes sociales”.
El 9 de diciembre, el Ministro de Aviación Civil de la Unión, K. Rammohan Naidu, dijo al Parlamento que “se ha ordenado a IndiGo que reembolse el dinero inmediatamente y una cantidad de más de 750 millones de rupias ya ha llegado a los pasajeros”.
Tras la importante interrupción en las operaciones de IndiGo, el organismo de control de la aviación, DGCA, ha constituido un comité de cuatro miembros encabezado por el director conjunto Sanjay K. Brahmane para llevar a cabo una revisión y evaluación exhaustivas de la situación que provocó la importante interrupción del vuelo.
“No manejamos esta situación fácilmente. Estamos investigando y tomaremos medidas muy estrictas no sólo para esta situación. Pero también es un ejemplo”, dijo el ministro de Aviación Civil de la Unión, Rammohan Naidu. Dicho en Rajya Sabha el 8 de diciembre de 2025.
El panel presentó su informe a la DGAC el 27 de diciembre de 2025.
El 30 de diciembre de 2025, mientras hablaba con los periodistas al margen de un evento en Bengaluru, dijo: “El informe ha sido enviado al ministerio. Estamos analizándolo. También estamos recibiendo más comentarios de la DGCA y daremos seguimiento a las acciones en ese sentido”.
publicado – 16 de enero de 2026 21:15 h. TIC
