¡Cuidado con los mensajes de texto con promesas de victoria o llamadas a la acción! Porque son precisamente mensajes como estos los que generan repetidamente costes inesperados en tu factura del móvil. Si responde descuidadamente o se comunica con un número específico, podría caer rápidamente en una trampa costosa. A continuación le explicamos qué tipos de mensajes de texto son particularmente riesgosos y cómo puede protegerse contra ellos.
Estos mensajes de texto están destinados a su dinero
No todos los mensajes de texto tienen fines informativos. En particular, los mensajes con supuestos premios, vales o instrucciones urgentes suelen tener un objetivo claro: provocar una respuesta rápida. Una respuesta breve o una devolución de llamada suele ser suficiente para generar costes.
Son típicas las formulaciones que crean presión de tiempo o sugieren urgencia. Los ejemplos incluyen mensajes como “Última oportunidad para confirmar”, “Su premio vence hoy”, “Responda inmediatamente” o “Actúe ahora para evitar costos”.
Estas declaraciones tienen como objetivo inducir a los destinatarios a responder rápidamente, sin verificar el contenido ni posibles costes. Es precisamente este patrón el que hace que estos mensajes de texto sean especialmente peligrosos.
Las promesas de premios son el cebo más común
Bonos de viaje, premios especiales o beneficios exclusivos se encuentran entre las atracciones más populares. Los mensajes de texto suenan serios, mencionan marcas conocidas o sugieren un beneficio ya logrado. Para recibir el supuesto premio, los destinatarios deben comunicarse con un número específico o responder mediante mensaje de texto.
Suelen ser números especiales o servicios premium por los que se cobra una tarifa. Los números con códigos de marcación 0900, 0137 o 0180, en particular, suelen estar asociados con tarifas por minuto elevadas. Los costes se generan inmediatamente y sólo aparecen más tarde en la factura del teléfono móvil. Muchas personas sólo se dan cuenta de que han sido estafadas cuando reciben la factura.
¿Está permitida la publicidad por SMS?
Los mensajes de texto publicitarios no solicitados generalmente no están permitidos según la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA).
El correo electrónico incluye no sólo SMS, sino también MMS, correos electrónicos y mensajes RCS. Los mensajes publicitarios a través de servicios de mensajería como Whatsapp también están cubiertos por este reglamento. Si la publicidad se envía sin consentimiento, constituye un acoso injustificado a los consumidores y es ilegal.
Si no existe consentimiento, los afectados podrán exigir al remitente que se abstenga de enviar más mensajes. En muchos casos, los centros de consumidores y los tribunales consideran que esto constituye una clara violación de la ley de competencia.
También se aplican las disposiciones de la Ley de Telecomunicaciones. Si este mensaje de texto menciona números de teléfono o solicita a los destinatarios que le devuelvan la llamada, se deben indicar claramente los costes incurridos.
¿Qué debes hacer si estás afectado?
Si ha recibido un mensaje de texto sospechoso, no debe responder bajo ninguna circunstancia y no debe comunicarse con ninguno de los números proporcionados. Guarde el mensaje y documente el remitente y el contenido. Debe informar las infracciones a su proveedor de servicios inalámbricos.
Estas medidas protegen contra las trampas de costos de SMS
- Ignora los mensajes de texto con promesas de victoria o solicitudes urgentes.
- Nunca haga clic en enlaces contenidos en estos mensajes ni descargue ningún archivo de ellos.
- Antes de responder, compruebe que los costes estén indicados de forma clara e inequívoca.
- Configure un bloqueo de mensajes de texto premium con su proveedor de servicios inalámbricos.
- Utilice filtros de spam o funciones de bloqueo de números desconocidos en su teléfono inteligente.
