El 14 de enero de 2026, innumerables usuarios de Verizon en Estados Unidos notaron que sus teléfonos Modo “SOS” – significa que no pueden realizar llamadas salientes, entre otros servicios inalámbricos que ofrece el operador. D Corte a nivel nacional causando un caos generalizado, ya que los clientes se quejaron en línea y exigieron reembolsos. En respuesta, Verizon anunció que estaba ofreciendo un crédito.
Ayer no logramos cumplir con los estándares de excelencia que ustedes esperan y esperan de nosotros mismos”, reconoció Verizon en un comunicado público en las redes sociales.
A continuación, descubra cómo puede obtener el crédito que ofrece Verizon después de su interrupción.
Ayer no logramos cumplir con los estándares de excelencia que ustedes esperan y nosotros esperamos de nosotros mismos. Para ayudar a brindar algo de alivio a los afectados, le daremos un crédito de cuenta de $20 que puede canjearse fácilmente iniciando sesión en la aplicación myVerizon. Recibirás un mensaje de texto…
— Noticias de Verizon (@VerizonNews) 15 de enero de 2026
¿Cuánto crédito ofrece Verizon?
Verizon ha anunciado que ofrecerá un crédito de 20 dólares a su base de clientes. En su comunicado, la agencia señaló que el pago “no era por lo sucedido”.
“Ningún crédito realmente puede hacerlo. Pero es una forma de reconocer su tiempo y demostrar que es importante para nosotros”, explicó la empresa. “Lamentamos su experiencia y continuaremos trabajando duro día y noche para brindarle la red y el servicio excepcionales que espera de Verizon”.
Cómo obtener crédito de Verizon para cortes
Verizon explicó que se comunicará con los clientes cuando el crédito esté disponible. Estará disponible en la aplicación MyVerizon, según un comunicado público que la compañía compartió a través de X.
“Para ayudar a brindar algo de alivio a los afectados, les daremos un crédito de cuenta de $20 que puede canjearse fácilmente iniciando sesión en la aplicación myVerizon”, dice el comunicado. “Recibirás un mensaje de texto cuando haya crédito disponible”.
Verizon señala que este crédito de $20 cubrirá “varios días de servicio” en “promedio”.
Para los clientes comerciales de Verizon, serán “contactados directamente sobre su crédito”.
¿Por qué Verizon tuvo una interrupción? que paso aqui
A media tarde del 14 de enero de 2026, los clientes de Verizon en todo Estados Unidos informaron que estaban en modo “SOS” y, por lo tanto, no podían realizar llamadas telefónicas salientes ni utilizar otros servicios de datos inalámbricos. La empresa mantuvo a los clientes informados sobre sus reparaciones pero no especificó El motivo del apagón.
“Hoy, decepcionamos a muchos de nuestros clientes y realmente lo sentimos”, dijo Verizon en un comunicado. “Esperan más de nosotros. Estamos trabajando sin parar y progresando. Nuestros equipos continuarán trabajando toda la noche hasta que se restablezca el servicio para todos los clientes afectados. Haremos esto bien: para cualquier cliente, pronto emitiremos créditos en la cuenta y compartiremos actualizaciones”.
Verizon agregó que cualquier cliente que aún experimente problemas de conectividad debe reiniciar sus dispositivos.
