Verizon sufrió una interrupción del servicio el miércoles que potencialmente afectó a 2 millones de clientes y se prolongó durante más de 8 horas. Más tarde esa misma noche, la compañía declaró resuelta la interrupción y recomendó a los clientes afectados que reiniciaran sus dispositivos para volver a conectarse. También prometió a estos clientes un crédito de 20 dólares.
No sabemos qué causó el corte. Verizon no respondió de inmediato a una solicitud de aclaración sobre el asunto.
La compañía dijo que el problema era un “problema de software” y que no había indicios de que la causa se debiera a un “problema de ciberseguridad” en un comunicado a TecnologíaRadar Jueves por la mañana.
La pérdida del servicio fue única debido a su longevidad y porque no fue específica de una región y afectó a personas en todo Estados Unidos, a diferencia de cortes celulares anteriores. Cuando desastres naturales Cuando se derriban torres de telefonía celular o se producen fallas de hardware, los efectos se sienten en ciudades o áreas específicas. Vimos informes (y el personal de CNET estuvo de acuerdo) de que el servicio no funcionaba en Nueva York; Florida; Hawái, Los Ángeles; Oakland, California; y otros puntos lejanos.
Hasta que Verizon comparta más información, podemos recopilar algunas posibilidades.
El analista Roger Entner de Recon Analytics, una firma de investigación de telecomunicaciones, sospecha que una actualización de funciones salió mal, basándose en cómo se vieron afectados los dispositivos. “Parece que el núcleo 5G SA (independiente) se cayó durante un pequeño cambio de funciones”, escribió a CNET.
Entner señaló que la interrupción se limitó a nuevos dispositivos de alta gama en mercados selectos donde está implementado el núcleo 5G SA de Verizon, razón por la cual la interrupción no se sintió en todas partes. El término núcleo 5G SA se refiere a una red que utiliza únicamente tecnología 5G y no depende de una infraestructura 4G LTE más antigua.
Entner también sugirió que el momento del apagón fue inusual. “Cuando los operadores realizan actualizaciones masivas, lo hacen entre las 2 a. m. y las 4 a. m.”, dijo. “El inicio del colapso al mediodía indica ‘dedos gordos’ para un cambio más pequeño que se ha extendido por todo el sistema”.
Esta es una historia en desarrollo. Siga todas las noticias de Verizon de CNET para obtener más información sobre la interrupción de la red.
