Focusrita Viajando hacia adelante: datos, conocimientos y tendencias para 2026 Muestra que la industria de viajes mundial inicia el año con un impulso constante, y se espera que las reservas totales alcancen aproximadamente 1,67 billones de dólares en 2025 a medida que la demanda internacional se fortalece y los viajeros continúan priorizando las experiencias a pesar de las presiones económicas y geopolíticas.
La adopción digital sigue siendo una fuerza crítica, a medida que las reservas en línea y la planificación basada en inteligencia artificial remodelan la forma en que los viajeros investigan y compran sus viajes.
Los tomadores de decisiones en todos los sectores de viajes necesitan conocimientos informados que profundicen en el comportamiento del consumidor, las tendencias de compras y reservas, la evolución de las herramientas de inteligencia artificial, los cambios en el tamaño del mercado y las fuerzas más amplias que están remodelando los viajes.
Phocuswright ha recopilado docenas de datos, tendencias y hallazgos clave de Travel Forward 2026 para ayudar a la industria a tomar mejores decisiones. Estos son los puntos principales que seguramente dominarán las discusiones a medida que los viajes experimentan su próximo momento crucial en una trayectoria cargada de tecnología.
Situación del mercado
El crecimiento de los viajes mundiales ha vuelto a la normalidad.
- Las reservas globales totales alcanzaron aproximadamente 1,67 billones de dólares, lo que indica un crecimiento continuo pero a un ritmo más mesurado a medida que el mercado madura.
La demanda sigue resistiendo bajo presión.
- A pesar de la inflación y la incertidumbre geopolítica, el gasto en viajes sigue aumentando, lo que refleja las continuas prioridades de los consumidores en materia de viajes.
La región de Asia Pacífico (APAC) sigue siendo el motor del crecimiento.
- La región de Asia Pacífico continúa liderando el crecimiento de los viajes a nivel mundial y representará la mayor proporción de reservas adicionales hasta 2026.
Las regiones emergentes están ganando influencia.
- América Latina y Medio Oriente están creciendo más rápido que los mercados maduros, aumentando su participación en el gasto mundial en viajes.
Cómo planifican y reservan los viajeros
Las reservas online siguen superando al mercado en general.
- Las reservas de viajes en línea han superado el billón de dólares y están creciendo más rápido que los canales fuera de línea en todas las regiones principales.
La adopción digital es más profunda en los mercados de rápido crecimiento.
- La región de Asia Pacífico ahora representa más de un tercio de las ventas globales de agencias de viajes (OTA) en línea, lo que refleja una rápida penetración digital.
La búsqueda ya no es el único punto de entrada.
- La proporción de viajeros que comenzaron a planificar viajes mediante la búsqueda tradicional disminuyó drásticamente año tras año.
Las plataformas sociales desempeñan un papel cada vez más importante en la investigación sobre viajes.
- El uso de las redes sociales para la planificación de viajes ha aumentado año tras año, especialmente entre los viajeros más jóvenes.
La inteligencia artificial ha entrado en la corriente principal.
- El 58% de los viajeros activos en EE. UU. informan que utilizan la IA para al menos un propósito, lo que marca un cambio de la modernidad a la normalidad.
La planificación de viajes es el principal caso de uso de la IA.
- El 39% de los viajeros ha utilizado la IA específicamente para investigar o planificar viajes.
El interés en las reservas mediante IA está creciendo más rápido que su adopción.
- Entre el 25% y el 33% de los viajeros han expresado interés en las herramientas de reserva basadas en inteligencia artificial, aunque aún es temprano para el uso transaccional.
La identidad digital es fundamental para el comercio impulsado por la IA.
- Se espera que cientos de millones de viajeros adopten carteras de identidad digitales para 2026, lo que permitirá experiencias de reserva más seguras y automatizadas.
Distribución y competencia
Las agencias de viajes en línea siguen siendo clave para la distribución global de viajes.
- Las agencias de viajes en línea generaron casi 408 mil millones de dólares en reservas totales y mantuvieron un papel dominante a pesar de la oposición de los proveedores.
La penetración de las OTA varía mucho según el mercado.
- En India, las OTA representan más de la mitad de todas las reservas de viajes en línea, superando con creces a los mercados maduros.
Las reservas directas se mantienen estables en Norteamérica y Europa.
- Los canales de proveedores directos continúan superando a las OTA en mercados maduros selectos a través de la lealtad y el compromiso basado en aplicaciones.
El concurso de residencia es enteramente multicategoría.
- Los hoteles y los alquileres a corto plazo compiten cada vez más por el mismo viajero en el mismo vuelo reservado.
Comportamiento y lealtad del consumidor.
La fidelidad para viajar se ha vuelto cada vez más situacional.
- Los viajeros conservan varias marcas favoritas en lugar de depender de un proveedor principal.
La confianza es más importante que las recompensas por sí solas.
- El comportamiento de reserva frecuente está más fuertemente asociado con la familiaridad y la confiabilidad que con la acumulación de puntos.
Los viajeros de alto valor causan un gran impacto.
- Los sectores del lujo y los “exploradores de lujo” representan una proporción desproporcionada del gasto total en viajes.
Los viajeros de lujo combinan herramientas digitales con la ayuda de expertos.
- Los viajeros que gastan mucho están utilizando activamente plataformas digitales y al mismo tiempo siguen confiando en la experiencia humana para viajes complejos.
Viajes y operaciones corporativas.
Las políticas de viajes corporativos todavía se utilizan ampliamente.
- Alrededor del 63% de los viajeros de negocios reservan a través de programas de viajes gestionados.
La reserva continúa fuera de la póliza.
- Casi el 20% de las reservas corporativas se realizan al margen de las políticas de viajes oficiales.
La inteligencia artificial está remodelando los viajes corporativos entre bastidores.
- La adopción de la IA se está acelerando en la gestión de gastos, el cumplimiento y la optimización del viaje.
Tecnología, inversión e implementación.
La IA es ahora algo en juego para las nuevas empresas de viajes.
- Más del 80% de las nuevas empresas de viajes informan de una adopción significativa de la IA.
La IA ofrece un valor medible.
- La mayoría de las empresas que utilizan IA informan impactos positivos en la eficiencia, la toma de decisiones o la experiencia del cliente.
2026 se trata de implementación, no de experimentación.
- Con una financiación más ajustada que en años anteriores, las empresas que demuestran una economía unitaria clara y un uso escalable de datos están mejor posicionadas para ganar.
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Este artículo apareció originalmente en Cable de enfoque.
