La fiscal general de Nueva York, Letitia James, está intensificando el escrutinio de Instacart, diciendo que la empresa de entrega de comestibles puede haber violado la ley estatal, informó Reuters.
James está buscando información de Instacart para determinar si la compañía no reveló su uso de datos de consumidores para fijar precios, un requisito según la ley de Nueva York.
Diciembre el estudia Por el grupo de defensa Groundwork Collaborative y las organizaciones de noticias More Perfect Union y Consumer Reports afirmaron que las herramientas de precios de inteligencia artificial de Instacart encarecieron algunos pedidos de comestibles.
Instacart atribuyó las discrepancias a las pruebas de precios en línea y dijo que los precios nunca cambiaron en tiempo real, incluso en respuesta a la oferta y la demanda. La compañía dijo que las pruebas aleatorias a corto plazo ayudan a los socios minoristas a comprender la sensibilidad al precio a nivel de categoría para que puedan invertir de manera sostenible en precios más bajos donde más les importa a los consumidores.
Unas semanas más tarde, Instacart acordó pagar 60 millones de dolares en reembolsos a los consumidores para resolver una investigación de la Comisión Federal de Comercio sobre lo que la agencia llamó “numerosas tácticas ilegales”. La FTC también pidió a Instacart que proporcionara información adicional sobre el uso de inteligencia artificial en la fijación de precios.
James dijo que los experimentos de precios de Instacart plantean serias preocupaciones sobre su uso de precios algorítmicos, y dijo que no dudaría en tomar medidas para hacer cumplir las leyes de protección al consumidor. También quiere que Instacart revele acuerdos de precios con minoristas y marcas y explique cómo los clientes eligen las experiencias de precios.
Instacart dijo que utilizó un descargo de responsabilidad de Nueva York en algunas páginas web, que establece que un algoritmo que utiliza los datos personales de los clientes determina los precios. La compañía también dijo que algunos precios o tarifas pueden variar según pruebas aleatorias y que la información personal, como la dirección de entrega, ayuda a determinar las tarifas.
James dijo que esta exención de responsabilidad puede no cumplir con la ley de Nueva York.
Instacart dijo que cumple plenamente con la Ley de Divulgación de Precios Algorítmicos de Nueva York y responderá a la solicitud de James.
